一、服务礼仪。
1、所有营业人员需统一着工装，佩戴工号牌、团徽。--违反扣30元/次。
2、女士穿黑色中跟无装饰物皮鞋，内穿肉色袜子，着夏装穿长筒肉色**。--违反扣20元/次。
3、女士淡妆上岗，（口红、蓝色眼影）头发三七开，不染色，不留齐刘海。--违反扣20元/次。
4、不佩戴夸张装饰物，吉祥物，不涂有色指甲油。--违反扣20元/次。
5、工作中使用十字服务用语（请、您好、谢谢、对不起、再见），三声服务（来有迎声（欢迎光临）、走有送声（谢谢光临），问有答声（请问您需要办理什么业务？），微笑服务。--违反扣20元/次。
6、厅内工作人员言谈举止符合规范，包括站姿、坐姿、步态动作。--违反单项扣20元/次。
二、劳动纪律。
1、所有当班人员必须服从营业厅经理的调度和管理，违反扣50元/次。
2、所有当班人员必须按时参加晨会。（每日早8：20），违反按迟到处理扣30元/次。
3、早班人员必须做好班前准备，柜台的整理，工号等各种工作所需用品的准备，各种设备的开启，违反扣20元/次。
4、营业人员禁止在柜台内接听和拨打私人**，违反扣20元/次。
5、营业人员在营业厅内禁止闲谈、喧哗等与工作无关的事情，违反扣50元/次。
6、各岗位人员因事离开需向值班经理请示，不允许擅自离岗，根据忙闲情况判定是否可以离开，若无人接管，台席内需摆放“暂停服务”的提示牌，违反扣20元/次。
7、每天上班人员8:30之后不允许出厅购买早餐，吃早餐，违反扣30元/次。
三、业务水平。
1、对疑难问题不推诿，当场无法解答时要按“首问责任制”相关制度予以受理，违反扣20元/次。
2、营业人员服务完毕要主动告知客户服务**和其他服务**，要主动推荐公司新业务及各种营销活动并主动派发宣传单页，违反扣20元/次。
3、所有营业人员平时强自我学习能力，提高业务水平，工作中因工作失误给客户或公司带来损失的纳入每月绩效考核，违反扣20元/次。
机场路3g体验厅。
2024年1月1日。
员工试用和考核管理办法
第10条根据岗位任职要求，有实践经验的管理人员在履行入厂手续时须明确注明其管理水平 解决问题的能力等一些具体能力水准。在试用期内经考核发现其工作能力达不到岗位任职要求或其所承诺的能力水准者，公司将予以解除劳动合同。第三章试用期纪律。第11条试用期不坚守工作岗位，经常迟到 连续三次以上或累计六次以上 ...
考核管理办法
一 目的。为确保实现集团公司发展战略目标，不断提高集团公司竞争力 提升集团公司业绩，促进管理科学化 规范化，特制定本暂行办法。二 范围。集团公司各职能部门 分公司和直属各单位。三 原则。1 明确 公开 客观公正原则。2 逐级考核原则。3 贡献为主 效率优先原则。4 奖优罚劣，奖惩分明原则。5 结果反...
考核管理办法
五 绩效沟通和改进。1.考核后，考核人须与被考核人进行绩效面谈，尤其是对考核级别为b c级的员工。2.通过专业培训 赠送书籍 岗位轮换等方式，实现绩效改进。3.各级员工对绩效结果有异议，均可到人事部进行投诉。六 奖惩。1.季度考核 a级员工薪酬 合同工资 岗位津贴 1.2 固定福利 岗位费用。c级员...