西安交通大学医学院第二附属医院消化内科创建。
优质护理服务示范医院”活动实施方案（2011）
我科积极响应卫生部自2023年起，在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，争创“优质护理服务示范医院”，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，特制定本方案。
一、指导思想。
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标。
2023年，继续在全科推进优质护理服务工作，探索和完善科室特色的优质护理工作，继续深化优质护理的各方面工作，建立护理质量持续改进的长效机制。在总结经验的基础上进一步完善，不断提高护理工作水平。
活动总目标：患者满意、社会满意、**满意。
三、优质护理理念。
用爱拥抱每一天、用心呵护每一位患者。
四、重点内容。
一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1.继续建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准。
2.完善**岗位责任制，制定并落实各级各类**的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为，改革**分工及排班方式，实行病人包干责任制整体护理。
3.完善**绩效考核制度。根据**完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，进行考核。将考核结果与**评优及绩效工资相结合。
二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。
1.明确临床**应当负责的基础护理项目及工作规范，临床**必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2.制定临床护理服务标准，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵及服务项目包括为患者实施的病情观察、**和护理措施、生活护理、**和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，供患者和社会监督。
3.临床护理实施**包干护理患者责任制。责任**对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强**的责任感，密切护患关系。
4.为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，做到陪而不护，减轻患者负担。
三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
1.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、临床和社会。
四）充实临床**队伍，加强人力资源管理。
结合实际，探索实施**的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的**人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的**人力调配。
五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。
1.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
2.**长对护理工作经常性检查和定期检查相结合，并将检查和考核结果作为**个人奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
六、实施步骤。
一）保持阶段：保持优质护理成果，调整完善整合优质护理工作，补充资料。（2023年1-4月）
1）**长组织制定与修订相关职责制度，流程。
2）继续坚持推进2023年好的工作经验。
3）调整完善优质护理工作，对各项工作进行整合形成优质护理系列特色。
4）丰富健全实用的各类护理资料特色：各类健康教育资料、病人版、
**版、业务学习资料、护理查房资料、疾病常规护理资料、临床路径资料等。
二）质量大部提升推进阶段：形成消化内科系列优质护理特色阶段，优质护理提升推进实施（2023年5月-12月）
1）温馨礼仪服务特色：如感动服务、节日祝福、温馨随访、礼仪服务等。
2）丰富健全实用的各类护理资料特色：各类健康教育资料、病人版、
**版、业务学习资料、护理查房资料、疾病常规护理资料、临床路径资料等。
3）精湛的护患沟通技能；
4）护理质量改进；
5）护理技能革新、改进特色系列；
6）人性化管理特色系列；
7）绩效考核合理化系列；
三）总结交流评优阶段阶段（2023年12月）
1.对优质护理工作进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的个人进行表彰。
2.组织召开总结交流表彰会，评出优质护理明星2023年**4名，评出优质护理积极分子2名，并且给予表彰。
3.建立护理质量管理持续改进的长效机制。
消化内科。优质护理服务示范工程”领导小组。
主。任：董雷。
王进海。**长：杨会、赵红莉、宋亚华。
成。员：消化内科全体护理人员。消化内科。
消化内科科室工作计划2019消化内科护理工作计划
一 继续深化贯彻落实优质护理1.探索责任 模式 实行 与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责 责任 辅助 等，制定不同层级 相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。2.转变服务理念 将人文关怀融入护理专业技术操作中 多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导 创造适合病人...
2023年消化内科护理知识考试
姓名时间得分。一 判断题 15题，每题2 1.急性肺水肿是由于在短时间内输入了大量液体，引起了循环血量急剧增加，心脏负担过重所致。2.采集血培养样本的最佳时间为在患者出现寒战或发热的时候。3.肝昏迷的病人应用肥皂水灌肠，以减少氨的吸收而加重肝昏迷。4.胰岛素注入人体后1小时开始起作用，故糖尿病患者应...
消化内科护理工作计划
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