晨曦国际酒店员工培训方案(草)
一、培训课程
1、新员工入职培训
2、管理人员培训。
3、全员培训。
4、部门培训。
5、主要部门技能服务培训明细。
二、培训安排计划及培训内容。
1)新入职员工(岗前培训)课程计划。
新入职员工主要以熟悉公司制度、基本职业素质为培训内容。采用授课、案例、**、**欣赏等方式进行培训。
2)管理人员(通用能力)培训。
管理人员培训计划以销售、品质、团队、执行力为主要培训内容,结合拓展训练、**分享、专家讲座、参与**等方式实现培训目标。
3)**培训。
以全体参与、立体呈现、整体运作、个体享受为目标,营造酒店全体员工一家亲这一温暖大家庭美好形象。
4)部门(岗位专业技能)培训。
以岗位胜任力、安全、品质为主要培训内容,采用授课、示范、演习、竞赛等培训方式。
5)主要部门全年技能服务明细表。
四、评估与考核。
为真正落实酒店及各部门的各项培训计划,提高培训效果,将员工个人素质、培训资历及职务、职级、工资待遇相挂钩,特制定本方案。
一、入职培训考核。
一)凡酒店新进员工必须在参加相关部门组织的入职培训。
二)员工参加入职培训后,在转正期满前必须参加人事部组织的笔试考核以及部门组织的技能考核, 考核成绩存入员工个人档案,作为今后员工转正、定级的依据。
三)在试用期满时未参加入职培训的员工,不得转正和定级, 不能享受正式员工的福利待遇,酒店将根据实际情况做出延长试用期或辞退处理。
四)考核的形式为笔试。
1、考核内容:酒店概况、员工手册、规章制度、酒店职业道德及仪容仪表、礼节礼貌标准、消防安全及应急措施等内容。
2、考核标准:普通员工 60 分以上为合格,主管以上员工 80 分以上为合格。
3、入职培训考核不合格的员工,视情况予以一次补考机会或不予录用。
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