b、票房：检查指导当班员工做好当天排片的核对，更新led信息；监督检查票房卫生；各设备的运**况；电视宣传片的更新；监督检查员工的交**工作；安排好员工轮班吃饭；在运营高峰时，安排员工支援票房，加快售票速度；处理客诉；及时提取大钞，保证现金安全；做好结业报表核对；监督检查结业后票房卫生清洁情况等。
c、场务：检查各灯箱海报是否更新；检查各消防设备情况及消防登记情况；检查各影厅消防安全情况及卫生情况；检查卫生间卫生情况；检查3d眼睛数量并安排当班员工做好3d眼睛的清洁消毒工作；交**管理；人员定岗巡查；员工操作规范监督引导等。
二、消防安全管理。
加强员工消防安全意识，做好员工消防安全知识培训，提高员工检查消防隐患及应对消防安全突发事件的能力；做好消防安全档案的整理与归纳，与市消防大队及大商安防部保持良好的沟通与联系，配合两方做好消防安全工作；做好消防安全检查；保证各消防设备设施的正常使用；发现消防隐患第一时间处理；有计划的安排员工的消防知识培训及消防安全演练，火灾等突发事件应急演练等。
三、人员培训及日常管理。
好做员工入职及岗位培训，理论培训结合实际操作并在日常运营中，监督指导员工严格按照公司岗位规范操作，做好培训考核及每月的员工考评；多与员工沟通，帮助解决员工在日常工作中遇到的各种问题，帮助员工成长，选拔和培养员工骨干力量，树立榜样，营造一个诚实、热诚、健康、快乐的团队。
四、卖品管理。
卖品收入是影城整体收入的重要组成部分，必须关注卖品业绩，保证卖品业绩在票房业绩里的占比。首先，关注库存，保证合理库存量，既要避免商品的大量积压，又要保证高峰时期的货物充足，不免断货的发生；其次，做好卖品的盘点及盘点分析，严格遵循实盘原则；另外，做好卖品损耗控制的管理，加强员工损耗控制意识，严格要就员工按规范操作；同时，做好卖品各设备的日常维护、清洁及保养，防患于未然，确保营运工作正常开展。
5、票房管理。
做好票房人员安排，保证票房运营高峰时段有足够的人力满足顾客的购票需求；及时处理客诉，保证顾客有一个满意的观影经历；做好票房广宣品的陈列与发放，做好影片的宣传及会员政策的宣导；加强员工票房系统操作的熟练程度，及会员卡办理的技巧培训；提高员工服务意识。
6、场务管理。
注重员工服务意识的培训及引导，指导员工严格按照场务岗位工作规范作业；监督检查员工做好消防安全检查巡视，监督检查员工做好检票、巡厅、进散场工作。
七、保洁管理。
按照保洁每日清洁计划，监督检查保洁工作，保证影城有一个舒适清洁的观影环境；做好保洁人员的排班，保证在运营高峰时有足够的保洁人力，保证电影结束后能迅速做好厅内卫生清洁工作；合理安排员工协助保洁，做好影城卫生工作。
8、业绩分析。
过去半年的工作中，有成长也有很多不足，未来的2023年我将从以下几方面加强自我学习及运营工作，以利于今后工作的顺利开展。
首先，加强自身学习，包括时间管理，员工培训、激励及管理，绩效考核与管理，沟通技巧，活动策划与执行等方面的学习。
其次，做好员工岗位技能及服务意识的培训，保证每一位员工都能够高效独立的完成自己的岗位工作，提升影城整体服务水品。
同时，加强自身消防安全知识的学习，做好日常消防安全巡视，确保消除消防隐患，杜绝消防火灾等突发事件的发生；同时加强员工消防安全知识的培训，有计划地组织消防安全演练，确保每一位员工，熟悉消防安全知识，能查找消防隐患，能及时有效的扑救初期火灾，能沉着有序的疏散顾客逃生，确保顾客有一个安全的观影环境。
另外，加强卖品、票房管理，提高卖品活动的策划执行能力，保证卖品业绩在整体票房的占比能够稳中有升。
未来的2023年任重而道远，但我相信在公司领导的正确引导下，我影城必将乘着12年年末的有利形势，稳步增长，再创佳绩。
2023年12月27日。
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