2019社区卫生服务中心管理工作计划

（3）继续加强抗菌药物应用管理，落实诊疗“三合理规范和处方点评制度，促进临床用药质量的持续改进，提高合理用药水平。调整住院费用比例结构，降低药占比，降低住院均次费用。

4）以平安医院创建、医院投诉管理、加强医患沟通等工作重点，构建和谐医患关系。完善投诉流程，专人负责，及时、有效的化解医患矛盾。

5）强化院感管理，加强医院感染管理人员的培训，严格遵守院感控制操作规程，规范处置医疗废物，管理人员定期与不定期的进行督查，发现问题及时整改，杜绝院感事件。

6）加强医院药事管理，主要是依照《江苏省医院药事工作评价标准（试行）》，依法开展医院药事工作。严格对毒、麻、精、放射线等特殊药品的管理，继续加强药品不良反应工作，定期组织开展药事活动，努力完善医院药事工作。

7）规范卫生对口支援工作，按照对口支援工作要求，依托xx良好的硬件环境，积极引进上级医院的中高级医师来中心支援，确保支援时间并通过宣传，吸引病人，扩大医疗市场，同时带动中心服务能力和水平的提升。

3、强化双向转诊工作。

（1）中心的双向转诊工作专人负责，根据转诊制度办理转诊手续，严格控制常见病的转诊，逐渐使转诊流程规范化。

2）积极联系中心所属各服务站、点，深入基层，加强感情投资，同时结合各站、点服务人口，计算出适当的适合病例转诊率，并将其列入各站、点的年终考核，以促使上转工作的顺利开展。

4、继续加强中心人才培养。

1）深入开展三基训练工作，但在形式上有所改变，是以理论与操作相结合的方式来提高业务水平。提高救治能力。

2）以多种形式开展业务学习，包括院内组织的、卫生局组织的、还有市级医院组织的各种业务培训，医务人员轮流送训，来综合提高中心医务人员业务能力及自身修养。

3）机会合适时，相关部门可采取医务人员短期进修的模式，来学习较新的医学知识，跟上医学发展的步伐。

4）依托xx社区卫生服务中心平台，采取优惠措施，不拘一格引进人才。

5、特色专科（病区）建设。

专科建设不但能带来经济效益，还能带来巨大的社会效益，能较为迅速的打开xx社区卫生服务中心的医疗市场。而事实上， “国医馆”已经建立，并将试运营。在以后的工作中，将继续从政策、资金、人才、宣传等各个方面予以扶持，不断提高其知名度，带来两个文明的双丰收。

前面谈到病人住院期间病区优质护理服务，这也可以作为xx特色病区建设，形成xx护理服务新亮点，打造xx社区卫生服务中心护理服务品牌。

6、加强精神文明建设。

xx社区卫生服务中心正式投入运营后，中心的主要工作应偏向公共卫生，医疗的重点偏向于抓管理、创特色，这种种工作都需要一个团结、积极向上的团队来完成。想加强精神文明建设，采取一些中心内的活动，来增加职工之间联系、感情和对中心的凝聚力、向心力。

1）可以在中心内组织一些技能竞赛、各种娱乐比赛，以个人、团队或各部门的形式参加，对优胜者进行颁奖。

2）可以成立文艺小团体，如合唱团的形式，来打造xx品牌，借此形成xx社区卫生服务中心的精神文明亮点。

3）可以组织职工向中心提交合理化建议，职工每年一条以上，中层每年两条以上，对被中心采纳的建议，可适当进行奖励，来促进职工的参与管理的热情。

4）也可以参考xx商业城设立职工表扬榜和职工警示榜的形式，来增加职工的荣辱感。

我相信在强有力的火车头的带领下，在广大职工的同心协力、共同奋斗下，我们xx的明天会更好。