接案的步骤及核心技巧
（一）做好准备
1、资料准备
研读对象资料、了解曾否服务、了解特殊事项、走访所在社区
2、面谈提纲
作用：理清思路、有效沟通、**问题、澄清疑问
内容：介绍自己、说明目的、介绍机构、征求意见、询问需要
二）进行面谈
1、目的：交换经验看法、表达态度意愿、建立专业关系
2、任务：
界定需要和问题（了解求助的原因、对己的看法、期望的目标）；
澄清角色和责任（对对方、对自己）；
激励对象进入角色（角色引导、角色接受——方法：展示助人过程、说明应有行为）；
促进对象（态度和行为）改变——良好沟通成为动力
3、技巧： ①主动介绍自己（打消戒心、建立信任）；②沟通（沟通事实性内容、进行**性沟通——功能：提供支持、减轻焦虑、建立想法、采取行动）； 倾听（传达专注、表示理解、传达关注）
4、回应方法： ①透彻了解对方反应（消除对象顾虑）；②与对象融合（缩短心理距离）；③敏锐感觉情绪反应（语言、非语言）； 表达愿意协助的态度（感受关切、增强决心）
三）资料收集
1、范围和内容
个人资料、身体情况、特点能力、社会环境
2、方法 询问对象、询问相关人、查阅档案、进行家访
四）初步预估
1、主要任务：
1）界定问题、能否受理、愿否协助、达成协议
2）确定问题轻重先后、需否处理严重问题
3）是否转介（超出机构服务功能之外）
五）建立关系（专业关系）
1、定义：互动关系（情感与态度）、合作关系（***人）
2、功能：激发学习动力、愿意利用协助、自觉接受影响、成为改变动力
3、特点：目标共识、时间架构、对象利益中心、专门知识、“控制性”关系
4、技巧： （1）同感（事前理解、事中感受）；（2）诚恳（实事求是、接纳对象）；（3）温暖与尊重（关心关注）；（4）积极主动（有兴趣、示关心）
2023年社会工作者考试《中级社会工作实务》能力提升
矫正社会工作的主要内容。一 司法判决前的社会工作。1 针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。2 针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入 1 为因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计。2 为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排生活照料。3 为因事件发生饿产生心里困套的家庭成员提供辅导服务。二...
2023年社会工作者考试中级社会工作实务讲义
计划。定义 理性思考和作出决定的过程，是介入行动的蓝图步骤 制订目标 选择行动 一 目的和目标。1 目的 即长远目标 总体方向 最后结果。2 目标 即近期计划 具体的工作指标 是工作过程和阶段性成果3 两者关系 目标是目的的分解，最终的目的要通过具体的目标来实现 二 问题与对象。问题 要改善的社会功...
2023年社会工作者考试中级社会工作实务讲义
二 残疾人社会工作的方法。残疾人社会工作除了在上述医疗模式和个人模式指导下运用具体的方法如心理辅导 个案工作 寻找资源 转介等开展服务外，更注重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务。这些行动包括四个层面，它们之间构成一系列从微观到宏观的介入方法。具体而言，这些行动和方法是 1 让残疾人充分...