业务主办岗位细则

发布 2019-06-08 19:30:20 阅读 2984

具体的工作内容和项目:

一、 职责:

负责各区域订单、货款、退货、经销合同及其它业务的管理。

接受销售人员及经销(工程)商的咨询。

为市场提供各种良好的服务。

及时向市场传递各种相关信息。

二、 工作内容:

1、发货。 查询订货单。

每日要在第一时间内向查询可以发货的定货单,对下单后5天内未到货款的订单反馈给销售人员,同时重点跟进销售人员或经销(工程)商已告知的工程或零售紧急所需品种,将能发货的送货单填写交财务签批,然后填写放行条(一式三份)及货物封箱封条交司机(司机暂兼)备货和发货;

2) 处理新订单。

接到销售人员传来的新定单后,审核所订产品编号、型号、数量及金额是否正确,确定**体系,是否有**,如其中有个别产品有**则交部门经理进行审批;定货单复印分发仓库,售后。

2 排单、拆单。

对一张订单内暂时缺少的货物,可先拆出,将可发部分先行发出,对于不能发货的品种,应第一时间知会销售人员或客户,并及时跟进。

3 审单、交单。

在无欠款的条件下填写送货单,先按区域、经销(工程)商分开,把送货单中的产品与原始订单中产品进行核对,将已打出产品在合同单中打“√”标注,并审核数量、型号及**等是否正确,若无误,则可签名。然后可将送货单登记在“交单记录本”(自制**)中,并注明是否需扣运输费,后交仓库确认进行备货。最后由司机凭放行条发货。

若经销(工程)商暂时缺款,但所需产品又确实紧急,经销(工程)商可申请销售人员为其担保,销售人员负责人确认担保书后以传真形式传回公司。主办将按所欠货款金额大小,连同担保书一起,按权限要求将提货单交分部总监或销售部经理签字。对于与公司合作老客户,且在公司有欠款的情况下,须总经理文件批示后才可发货。

4 对于新合作的经销(工程)商,应等对方货款已到我公司帐户上后,再予以发货。第一次发货应注意尽量发齐。未签协议而要求先发货的须由主管签字后方能填写送货单。

5 送货单财务总监或其授权人签字后方可发出。

2、特殊产品定货及缺货处理。

若经销(工程)商因配套及市场需要,需定购公司非常规定产品(指价目表上没有列出的产品)或公司现有产品但由于公司原因暂时不能出货,主办应先咨询开发部工程师,视公司能否生产,若能,还须了解供货周期及**,若有必要时可召开产品供货评审会。得到确切答复后,及时知会销售人员或经销(工程)商,并填写“非正常供货评审合同”。并按表中要求,请相关负责人签字确认。

手续齐全后,复印给各相关部门人员,并跟进生产进度。(特殊产品需缴纳30%的订金)

3、退货处理。

销售人员填写“退货申请报告”报回公司,交销售总监或总经理进行审批,公司同意退货后,方可通知经销(工程)商将其货物退回,由主办对照退货清单,清点退货。其中若有差异,主办须及时与销售人员和经销(工程)商联系,达成一致后,由销售助理填写“《返品报告书》”清单,由品质部检测。在《返品报告书》填写检测结果后,由销售助理填写退货单,将符合退货条件的退回,不符合的由司机退回给经销(工程)商。

退货单由财务、仓库、业务部门各保留一份。从经销(工程)商退货到我公司,其帐款必须在7个工作日内处理完毕;

4、样品发货处理:经销(工程)商向公司提出样品需求时,需由相关负责销售人员填写工作请示报告(说明理由,需求的数量、型号、机型等。)交销售助理,销售助理交各级部门审批后需在一个工作日之内回复相关销售人员。

得到客户确定后按发货程序执行。

5、返修品处理:销售助理在接到客户返回返修机后,填写返修单交与售后服务部,并根据客户要求返回时间在每天10:00前查看记录并进行跟进。

售后服务部凭返修单与销售助理对签,由销售助理办理相关手续后发回客户。

6、发票管理。

经销(工程)商要求开具的发票应符合公司和税法要求,按客户要求开具相应发票。每次寄出发票应附有发票签收单,由客户签收后回传业务部存盘管理。

7、对帐单管理。

1 区域负责人每季度跟经销(工程)商对一次帐,2 区域负责人将经销(工程)商每季度末的对帐单原件在次月20日前寄回公司,经销售助理初审后由财会部审核并存盘。

3 对帐单需经销(工程)商加盖财务专用章或公章,并有财务负责人或单位负责人签字才有效。

8、 文件处理。

主办应及时处理公司文件及与销售人员的往来信函,并对事务按轻重缓急予以处理。

1 货单的处理。对于返回的发货单,主办应定期按销售人员、经销(工程)商分别予以归类,以便日后查询。(原始提货单必须保存5年)

2 销售人员的往来信函,分销售人员按处理与未处理归档。

3 公司文件应按销售政策、产品信息、证书,**工程资料、退货单及其它分别予以归类存盘。

4 对于过期文件和单据,不重要的文件予以销毁,其它则按类打包封存。

9、接受销售人员与经销(工程)商的咨询。

接受销售人员与经销(工程)商的咨询是主办的重要工作内容之一,在回答咨询时应做到迅速、准确。若一时不能给予答复的,应记录在案,在咨询其它同事或相关部门之后,再及时予以确切回复。

10.公司的其他方面的工作任务:

1. 参加公司组织的各项会议,活动,配合其他部门的正常工作需要,努力提高“三通”。

2.完成上级领导交办的相关任务。或配合执行与处理其他相关事项。

3.对各类异常状况进行及时处置,同时对各类突发性问题进行对策处理。并及时向上级报告。

4.积极参加在本部门开展持续改进活动,并配合全公司的持续改进活动的实施。

5.坚持参加每天部门的早会,日常工作会议等。部门的早会,讲文明,讲礼貌等礼仪活动,提升精神文明。

6.对当日未完成的工作和明天的工作进行合作理的安排。

7.下班前和部门人员一起做3--10分钟的5s运动。

8.积极响应在部门内开展100%出勤周的运动。实施。配合执行。

9.参加每月部门组织的异常状况处理流程的反映训练。

10.积极响应每天部门进行每天的呆废文件,物料等的清理活动。

11.积极响应每天现场教育训练活动,带动执行力的良性发展的各种运动和会议。

12.配合安全方面下班前的检查工作;对下班前的产品与物料的现状进行封存,或现状保持,同时关灯,关水,关电,关机仪器,关窗,核对室内温度,湿度,与液态产品的防泄露,防挥发等工作。

13.本岗位工作必须做到今日事今日毕,不得拖泥带水,预留今天的工作到明天或以后完成。

14.本岗位细则没有顾及到的方面则可随时增加,凡涉及问题的处理,以类似的制度或增加后的方式处理。解释权归属于公司和制订部门。

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