几种常用培训方法的应用

发布 2019-06-12 17:41:00 阅读 9943

案例分析法的操作程序。

1.培训前的准备工作:根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容,并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容,同时制定培训计划,确定培训时间、地点。

2.培训前的介绍工作:培训者自我介绍;案例分析法的基本内容、特点;案例分析法应用时应注意的问题及应用后期望达到的效果;本次培训课程的计划安排;学员的自我介绍;学员分组。

3.案例讨论:先由培训者展示案例资料,让学员了解、熟悉案例内容,各小组再分别研讨案例,确定核心问题,并通过讨论选择最佳方案,最后全体讨论解决问题的方案。

4.分析总结:培训者就案例内容及解决方案进行总结,并针对本次培训课程的学习要点进行总结,对讨论质量作出评价。

5.案例编写的步骤:说明(即目的、对象、使用建议、作者等内容)、正文、附件(如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等)和思考题。

确定培训的目的——搜集信息——写作——检测——定稿。

事件处理法的基本程序。

1.准备阶段:确定培训对象及人数;确定议题范围;将学员分组5-6人;确定会议地点和时间;应准备的知识:个案研究的一般方法、实施要点、培训时应注意的问题、会议后的评价等。

2.实施阶段:向小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点;各小组介绍组员提出的个案,包括问题名称及发生状况;从较容易讨论的内容开始,确定讨论程序;各组开始进行讨论。

3.实施要点:确定的议题不宜过窄,以免学员没有问题可讨论;制作个人亲历案例时应注意:

亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能最近发生的;应是工作上经常发生的,难以判断、把握和处理,不能任其再次发生的;要简单记述该案例的背景;记录个案发生的背景时应依据6w2h原则:何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)为什么(why)、如何做(how to do)、多少费用(how much);各组讨论时应注意:指导人员不参加讨论、必须明确讨论目标、注意时间控制;在讨论“学到什么”时,需多花费一些时间。

头脑风暴法的操作程序。

1.准备阶段:事前研究议题、弄清问题的实质、找出问题的关键、设定解决问题要达到的目标。

2.热身阶段:创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

3.明确问题:主持人简要介绍有待解决的问题。

4.记录参加者的思想:主持人记录各人提供的建议,并从中筛选出一些思想。

5.畅谈阶段:主持人宣布畅谈规则:

第一,不要私下交谈,以免分散注意力。第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法。第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。

6.解决问题:将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1-3个最佳方案。最终解决问题的可行性方案。

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