初级）变化：
1、考纲未变，考试内容未变2、新书相对易懂3、增加内容很少，只是章节变化，删除一些内容。
本书的重点：1、社会工作的目标、对象及领域2、社会工作价值观与专业伦理3、人类行为与社会环境4、个案工作方法5、小组工作6、社区工作方法7、社会政策与法规。
第一章社会工作的目标、对象与领域。
本章重点内容：社会工作的含义与特点、社会工作的目标及功能、社会工作的要素、社会工作的主要领域。
第一节社会工作的含义与特点。
二、社会工作的特点（掌握标题、了解内容）
1、职业性助人活动：非营利、利他、针对困难群。
2、注重专业价值
增进社会问题、增进福利—责任—追求社会公正和进步—理想尊重、平等—主张。
3、强调专业方法：个案工作、小组工作、社区工作等。
4、注重实践。
5、双方合作：工作者与服务对象共同工作。
6、多方协作：机构内、外多方资源的协调、合作及共同努力。
第二节社会工作的目标和功能（重点）
一、社会工作的目标。
服务对象解救危难（保护救助，维护基本生存）
缓解困难（助人自助，恢复社会功能）
促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）
社会层面解决社会问题。
个人群体问题、修复社会机制）
促进社会公正。
二、社会工作的功能。
一）功能的含义和类型。
1、什么是功能：在一个系统某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
2、功能基本类型：正功能、负功能。
二）对服务对象的功能。
对服务对象的功能、促进正常生活、促进人与环境的相互适应。
三）对社会的功能
维持社会秩序（解决问题实现秩序）、促进社会和谐（建设相互关怀的社会）
第三节社会工作的对象及要素。
一、社会工作的对象（重点掌握）
直接接受服务和帮助的个人或群。
一）基本对象：以补救和**为基本特征，重点在于物质救助。由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的、依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境。
二）扩大对象 ：社会公众（社会问题、公共危机）、社区（社区组织、社区发展）
二、社会工作的要素（重点）
1、服务对象：
个人、家庭、群体、社区。
有主动性的、有潜能的。
2、工作者。
助人行动的主体（是：个人、团体、机构）
引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）
3、专业价值观：利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）
4、助人活动（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）
5、***人方法（个案、小组、社区、行政、社会工作研究）
第四节社会工作的主要领域。
1、儿童和青少年：健康成长、促进发展。
2、老人：救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与。
3、妇女：女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展。
4、**服务（生理及智力残障人士）：生理功能**、精神**、权益保障、社会参与。
5、社会救助（基本生活陷入困境者）
食物、物资、金钱——保障基本生存。
政策、心理——增强应对困境的能力。
6、就业服务：就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询。
7、心理**。
8、家庭服务。
恢复家庭的正常生活。
发挥家庭正常功能。
9、医疗社会工作。
处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）
患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）
10、学校社会工作。
**型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展。
变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁。
校外延展：家-校沟通、校外跟进、社区教育。
11、矫治服务。
针对罪法和有犯罪危险的人心理辅导、行为纠正、适应正常生活、
监狱服务、社区服务（社区矫正）
12、城乡社区发展。
城市社区服务、社区建设。
反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）
13、军队社会工作。
面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持。
14、企业社会工作。
员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益。
第五节社会工作者的主要角色。
第二章社会工作价值观与专业伦理。
第一节文化传统与社会福利思想。
对社会工作价值观的影响。
一、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响。
1、西方文化传统对社会工作价值观的影响。
西方：个人价值观，自决。
特定的文化传统和社会制度背景。
以法制为中心。
2、西方社会福利思想对社会工作价值观的影响。
起源于：宗教理念和人文主义思想。
二、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响。
1、中国传统文化对社会工作价值观的影响：传统文化里包含了深刻的福利思想。
2、中国社会福利思想对社会工作价值观的影响。
第二节社会工作价值观的内涵和体系。
一、社会工作专业价值观的内涵。
一）社会工作专业价值观：一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。
二）国际社会工作界认同的专业价值观。
1）服务大众。
2）践行社会公正。
3）强调服务对象个人的尊严和价值。
4）注重服务中人与人之间关系的重要性。
5）待人真诚和守信。
6）注重能力培养和再学习。
三）社会工作价值观的操作。
1、对服务对象的接纳。
2、对服务对象的尊重与包容。
3、注重个别化的原则。
4、自我决定与知情同意。
5、注重为服务对象保密的原则。
二、社会工作专业价值观的内容。
社会工作专业的价值观，受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响。
一）社会工作者对服务对象的看法。
二）社会工作者对专业实践的看法。
三）社会工作者对服务机构的看法。
四）社会工作者对公共福利发展的看法。
五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法。
三、我国社会工作专业实践的价值观。
1、以人为本，回应需要。
2、注重和谐，促进发展。
3、平等待人，注重参与。
4、道德与责任并举。
5、个人潜能提升与社会发展相结合。
第三节社会工作的专业伦理。
一、社会工作的专业伦理含义和主要内容。
价值和伦理的区分：
1、价值是一种对事物的偏好或判断，价值观：好坏、善恶等基本判断和选择，伦理：人类的行为正确与否。
2、价值观：如何看待事物，如何确定标准。
伦理：在现实中如何实践价值的标准。
3、伦理的核心要素是善，善是价值观的重要内容。
一）专业伦理的含义。
二）社会工作专业伦理的主要内容。
1）对服务对象的伦理责任。
2）对同事的伦理责任。
3）对服务机构的伦理责任。
4）对专业人员的伦理责任。
5）对社会工作专业的伦理责任。
6）对全社会的伦理责任。
专业伦理强调三方面的基本原则：
1、以服务对象的利益为重。
2、坚持专业价值高于个人价值。
3、坚持专业伦理的权威性。
二、社会工作实践过程中伦理决定。
一）社会工作实践和伦理决定的关系。
社会工作的伦理决定：人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或者是正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
伦理困境：社会工作者在实践中遇到的一种在道德上的难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。
二）社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定。
伦理问题：隐私与保密性、自我决定、知会同意、利益冲突和服务的中断与终止。
伦理决定中的核心价值：
1、尊重受助者的尊严和独特性。
2、努力促成受助者的自我决定。
三）社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤。
主要的伦理困境：
1）保密问题。
2）人情与法制及规定的冲突问题。
3）价值介入与客观性的矛盾。
4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
5）自我决定问题。
第四节社会工作专业的伦理守则。
一、伦理守则的内涵。
伦理是一种专业范围内的价值观和道德约束， “应该做什么” “不应该做什么”。
二、社会工作专业伦理守则的内容。
国际上伦理守则内容：12条。看一下即可。
1）社会工作者的行为和态度。
2）社会工作者对受助对象的道德责任。
3）社会工作者对同事的道德责任。
4）社会工作者对专业的道德责任。
5）社会工作者对机构的道德责任。
6）社会工作者对社会的道德责任。
应当注重的几个基本原则：
1、现实需要和未来发展相结合。
2、本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。
3、专业实践和政治实践互不冲突。
第三章人类行为与社会环境。
第一节人类行为。
一、人类需要的层次和类型。
一）人类需要的含义。
二）需要的层次（重点掌握）
1、马斯洛需要层次论。
2、阿尔德弗尔（erg)理论（重点）
存在需要：关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与安全需要）
关系需要：通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属与爱的需要）
成长需要：通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要）
特点：1）、不强调需要层次的顺序，认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响。
2）、 较高层次的需要受挫会使个体退而求其次
3）、某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，可能会增强。
3、莫瑞的需要理论。
两大类：第一需要，生理性需要。
第二需要，心因性需要、与学习任务有关的需要、与人际关系有关的需要。
三）人类需要的类型。
1、生理性需要和社会性需要（起源）
2、物质需要和精神需要（需要对象）
3、间接需要和直接需要（需要的迫切程度）
二、人类行为的含义及类型（非重点）
一）人类行为的含义：
广义：行为是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。
狭义：外显的行为。
三）人类行为的特点。
1、适应性：适应环境并不断改善环境。
2、多样性：人类为是一个复杂的系统。
3、动态性：收到自身和环境的影响而不断变化。
4、指向性：非盲目的。
5、可控性：受个体友谊是的控制和调节，可通过学习获得和改变。
6、发展性： 不断的发展的过程。
四）影响人类行为的因素。
生物因素、心理因素、社会因素。
第二节社会环境。
一、社会环境的含义与特点。
一）社会环境的含义（重点理解）
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