综合能力。
第三章人类行为与社会环境。
第一节人类行为。
一、人类需要的层次和类型。
一）人类需要的含义：需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有的社会性与动物有着本质的不同。
二）人类需要的层次。
三）人类需要的类型。
1.生理性需要和社会性需要。
2.物质需要和精神需要。
3.间接需要和直接需要。
二、人类行为的类型和特点。
一）人类行为的含义。
二）人类行为的类型。
1.本能行为和习得行为。
2.亲社会行为和***行为。
3.正常行为和偏差行为。
三）人类行为的特点（6）
适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。
四）影响人类行为的因素（3）
生物因素；心理因素；社会因素。
第二节社会环境。
一、社会环境的含义和特点。
一）含义：与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。包括人造物质环境和纯社会环境。
二）特点（5）：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。
二、社会环境的主要构成要素（7）
家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。
三、人类行为和社会环境的基本关系（5）
1.人们要适应社会环境；
2.社会环境影响个人行为；
3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；
4.人类能够改变社会环境；
5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。
第三节人类行为与社会环境的理论基础。
一、人类行为的生物学理论——遗传基因（dna和rna），有自我复制和发生特变的特点。
异常遗传（4）
1.单一基因遗传——血友病；
2.多重因素遗传——气喘、兔唇、糖尿病；
3.染色体错乱——唐氏症；
4.环境引起的异常——酒精、辐射、致癌物质。
二、人类行为的心理学理论。
一）佛洛依德的精神分析理论。
二)埃里克森的人类发展阶段论。
三）皮亚杰的认知发展论（儿童行为）
个体主要运用图式→同化→顺应三种原则来认识世界。
当有新事物时，先用同化原则使新事物与旧图式发生联系，再用顺应原则把旧图式加以改变，从而形成新图式。
四）科尔伯格的道德发展阶段论（儿童品德发展）
五）行为主义与社会学习理论。
1.行为主义理论——华生。
心理的本质是行为，否认遗传，强调环境和教育作用。
2.社会学习理论——班杜拉。
人类行为的形成不仅可以通过反应的结果进行学习，也可通过榜样的示范进行学习，后者是主要方式。
三、人类行为与社会环境的社会学理论。
一）符号互动论。
人们之间的互动主要由沟通（语言、手势和行动）组成。
二）常人方法学。
人的行动具有权宜性，根据局部情况、场景条件，并依赖自身的努力完成的。具有“索引性”，共事者运用共同完成且不用申明的知识。
第四节人生发展阶段及其主要特征（见附表）
第四章社会工作理论。
第一节社会工作理论的含义与类型。
一、什么是理论。
二、理论在社会工作中的功能（5）
1.解释问题；2.**；3.确定干预的方法和模式；4.指导服务实践的发展；5.发展新的理论。
三、社会工作理论的分工。
一）大卫·豪对社会工作理论的分类。
1.支持社会工作的理论——对社会工作所涉及的要素进行解释的理论。
2.社会工作理论——关于社会工作的性质、目的、过程与方法的理论。
二）马尔科姆·佩恩的分类。
实证主义理论、后现**论。
第二节精神分析取向的社会工作理论。
一、精神分析理论发展史。
佛洛伊德：发展的理论和**的理论。
二、精神分析理论的主要观点。
一）心灵的构成。
心灵由意识、前意识、潜意识构成。
前意识容易变成潜意识，潜意识是理论的核心。
二）人格结构——分为本我、自我、超我。
三）焦虑、防卫与转移。
自我普遍的防卫机制：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
四）性心理发展（5阶段）
口腔期、**期、性蕾期、潜伏期、***期。
三、精神分析理论的实务原则（5）
1.在**过程中要坚持个别化原则；
2.精神分析理论强调要与受助人签订**契约；
3.**者要为受助人提供一个安全与支持环境；
4.精神分析**采用的基本方法是自由联想；
5.在**过程中要倾听和理解受助人的想法与感受，给予支持和接纳。
四、精神分析理论在社会工作中的应用。
焦点在于儿童时期的性经验对现在生活得影响。
精神分析**分为三部分：**情景的建立、**关系的建立、**性对话（实质阶段，包括自由联想、**性倾听、诠释）。
第三节认知行为理论。
一、认知行为理论的由来及基本观念。
一）认知行为理论的由来。
基础来自巴普洛夫的经典条件反射学说。行为主义理论基本取向将心理与行为分离。认为行为是通过学习获得的。认知学派，人类行为来自性方面的动力远不如来自社会方面的动力。
二）认知学派的基本观念。
人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。要改变人的行为，先要改变人的认知。
二、认知行为理论的主要观点。
1.自动化思考——经长时间积累形成固定的思考和行为模式，行动发出不需经大脑的思考，而是按照既有模式发出。
情绪理论框架——真实发生的事件，人们对事件的认知，人们对事件的情绪结果。认知正确则情绪和行为就正常，否则是错误的。
3.借用社会学习理论的三个要素（前置事件，目标行为，结果）来认识和改变人的行为。
4.用于行为修正上，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会影响个人行为的改变，包括问题解决、归因、认知**原则。
三、认知行为理论在社会工作实务中的应用。
一）认知行为理论的实务原则。
1.界定对服务对象问题看法的原则（3）
1）服务对象的问题不是固有的；（2）服务对象问题的外在性与内在性；（3）服务对象及其环境的差异性。
2.在社会工作实务中运用认知理论的原则（3）
1)尊重个人的自主决定和信念；(2)帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知；(3)在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度。
3.关于助人目标的原则（4）
1)改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；(2)修正不理性的自我对话；(3)加强解决问题和决策的能力；(4)加强自我控制和自我管理的能力。
二）认知行为学派的助人过程——要协助对象做到自我了解、自我控制；也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。
1.确定评估重点（思想、情绪、行为）
2.专业关系的建立（在协商的基础上通过签订合约建立的结构性的、有期限的角色联系）
3.助人者的角色（教育者、伙伴）
三）助人的策略及步骤（5）
1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的；(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；(3)探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；(4)尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；(5)检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。
四）结案和跟进。
第四节社会支持理论。
一、社会支持理论发展的历史。
依附理论（强调早期与父母的关系）→工具性支持和情绪性支持。
社会网络**理论（通过鼓励，家庭成员会承担起**者角色）→网络干预→社区支持计划（精神病人离开**机构回归社区）→非正式网络支持（精神病人在自然网络中**）
二、社会支持理论的主要观点。
一）社会支持的概念——由社区、社会网络（亲戚、同事、朋友）和亲密伙伴（生活中的一种紧密关系）所提供的感知的和实际的工具性（引导、协助、解决问题的行动）或表达性（心理支持、情感支持）支持。
二）影响社会支持程度的因素（3）
1.发展因素——过去的经验如何影响其今后的社会生活，改变负面影响。
2.个人因素——高自尊、高自我评价、高社会性者可获得高社会支持，而高自主性者倾向于自己解决问题。
3.环境因素——开放环境倾向于利用支持网络，封闭环境则相反。
三、运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式。
社会支持网络（正式的，非正式的）
正式的有2个作用：(1)以其所掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，或提供非正式不能提供的支持；(2)帮助补足或扩展非正式网络。
社会支持网络理论的干预模式（2部分）
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