生活中，有许多人认为我们的职业是非常简单而单调的，无非是收收费，发发卡，既轻松又省力，更不用动脑。对于他们的认为我只能付诸一笑，每个人都有自己独特的思维与见解，看待事物的角度不同，价值观就更加不一样了。我认为，收费工作简单不是单调，那沙漠里一只不起眼的骆驼，却能为沙漠中的行人挡住风沙；那河里一只破旧的小舟，也能载人驶入彼岸。
我们的收费工作没有复杂的程序，但要把每个细节做得最好，把误差错降到零，我觉得并不容易。我们可以简单的收费，但要细致化的工作与学习。费收得好不好，我认为关键看误操作多不多。
首个全年无误操作，开通累计至今没短过一次款，误操作全所最少，收费额居高的老收费员，结合近几年来的工作实际，**出一套无误操作法，现推荐给大家。
我认为，任何事物的产生都有它的先决条件。为什么会一直产生误操作，我觉得有以下几个原因：
1、上班精神状态差，精力不集中；
2、工作方式欠缺，收费过程不注重细节，粗心大意；
3、心理素质差，心态不正；
4、工作态度不端正，服务理念不完善，服务不到位；
5、政策性法规，收费标准不够熟悉。
针对以上情况，我总结出一些有效避免误操作的好方法：
一、养成良好的生活习惯。
由于京珠车流量大，劳动强度也相应增大，我认为，保持充足的睡眠，以及适当做一些有利于身心健康的活动非常重要。
工作中提不起精神，打瞌睡，在收费过程中既容易犯迷糊，又容易因疲劳显示不耐烦情绪。精神状态差了，对车型、车种，轴型的判断也容易出错，而且收零找零时也易出现机械式收费方式，误操作是很容易产生的，加上精神欠佳，服务质量也会大打折扣，与司乘人员争执多了，更容易分心导致出错。
因此，我们不能把休息时间过多的投入到网络和电视中，我们可以适当打打球，健健身，班组多开展活动，既锻炼了身体，又放松了心情。有了好的身体和愉快的心情，才有好的精力投入到工作中去。
二、保持良好的工作方式。
大多数收费员也认为收费工作太简单，你也许不在乎，我认为收费工作是一件细功夫活，就是这些不起眼的细节，可以折射出你的品质，你的工作责任感，从而影响你差错率，影响你的发展。当我们用正确的工作方式去对待他，才能使简单的工作更加完善。
先谈谈收费程序吧。上班首先应核对打印票号，检查打印机，验钞机等硬件设备是否正常。其次交**时，检查抽屉、桌面的钱是否清理干净，再进行上班操作。
在上班过程中，首先是查看班次是否输入准确。当车辆驶入车道，查看是否有轴重信息，轴型是否准确，然后进行车型、车种的判断，刷卡操作。
对于司机递过来的通行费，首先要确认是否足额，是否是真钞，无误后摊在桌面再进行开屉找零。在找零过程中，一定要坚持唱收唱付，提醒自己也是告诉司乘收了多少找了多少，对收进，找出的钱要多清点、多核对，确认无误后关上抽屉将需找零的钱、票，当车辆驶出车道再将通行费放入抽屉，然后进行下辆车的操作。
再谈谈对特殊情况的处理吧。收费工作不是呆板的收钱找钱，不闻不问，遇到特殊情况，应不慌不乱，灵活处理。对于不能解决或拿不定把握的，千万不要擅作主张，私自解决，应立即上报，得到确认后方进行操作，以免造成不可改变的差错。
三、调整心态，端正工作态度，热情周到服务。
在收费过程中要摆正自己的心态，学会换位思考，及时为司机排忧解难，切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足。要树立“在岗一分钟，奉献六十秒”的服务理念，转变工作作风，为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。当我们用真心感动了司乘，取得了他们的理解与支持，工作起来顺手多了，误差错率也会减少到最低。
四、熟悉政策法规，收费标准。
我们应熟练掌握最新征费政策，通过宣传与司机零距离交流，在向司机做解释工作的时候，才能有理有据，站得住脚。要勤于学习和钻研业务知识，把收费工作中的难点和疑点学精学透，做到胸中有数，有了统一标准，按政策收费，才不会因车型、车种争议产生一些误操作。
工作计划格式及
工作计划大体分为标题 正文 结尾三部分。1 标题。由单位名称 适用时期 内容和文种构成。2 正文。由前言和计划事项构成。1 计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用 为此，今年 或某一时期 要抓好以下几项工作 作结，并领起下述的计划事项。2 计划事项，是总的...
月工作总结及工作计划总结格式
各班月工作总结和计划格式。一 题目 班团支部 月份工作总结或计划 宋体 小。二 加粗 居中 二 前言开头 宋体 四号 1.5行距 首行缩进两个字符 三 列出班里已经完成的每项活动并适当地总结活动的情况或列出班里将要开展的活动 宋体 四号 1.5行距 首行缩进两个字符 一 二 a b 例如 生工072...
2023年工作计划格式及内容要求
1.封面格式 见附件三 工作计划一律采用a4纸，封面编号在左上角，用仿宋 gb2312四号字，封面标题采用宋体小二号加粗，编写人 审核人及批准人用仿宋 gb2312四号字，封面落款空间中心全称采用仿宋 gb2312五号字。2.正文标题。采用宋体三号加粗，单位2010年工作计划 电子版的文件名同此。3...