2023年已过一半，这半年的时间里，我努力做好本职工作，以下是对上半年工作的小结，敬请领导批示。
一、招聘、面试、入职工作。
共组织面试10次，拨打面试**500余次，接待面试人员90余人，组织新员工培训9次，61人，最后共入职21人。本人主讲《商务礼仪》课程9场次。
二、日常培训。
共组织营销中心日常培训16场次，**会议（培训）11场次。本人主讲综合知识讲座5次，拉卡拉手机刷卡器使用说明1次。
三、拉卡拉管理。
共签收拉卡拉6批次2340台，核销布放539台。
四、申请表库管。
共申请物资5次，其中包含申请表32400张，宣传页7500份，展架8个。
五、工单管理。
共处理由客服发起的工单371个，本人发起工单65个。
在接下来的半年里，我将改进工作中的不足，进一步提高个人能力，更好地为营销中心贡献微薄之力。以下是对下半年工作的一些想法，烦请领导指正。
一、招聘、面试、入职工作。
进一步拓宽招聘渠道，训练话术，争取更多应聘者前来面试。在新员工培训过程中，更加注重细节，关心新员工的心理变化，及时沟通，做好新员工的引路人，使更多的新员工走进来、留下来，安心融入民生大家庭。
二、日常培训。
在培训前多做准备，认真组织、主持好每一次培训及讲座，争取每一次都有进步。个人多参加各类培训，提升个人能力。
四、拉卡拉管理。
更及时地做好上传下达工作，随时关注拉卡拉布放政策调整及本中心布放数据，督促市场多布放开通、及时核销。
五、申请表库管。
进一步关注发卡工作重点，及时与市场及其他分中心同事沟通，努力做到用表时有表，用物资时有物资，并且注意管控成本不浪费。
六、工单管理。
站在营销中心的角度，把握大局，遇到共性问题或严重问题及时汇报领导。进一步加强自己的业务能力，争取能够处理更多问题。
以上是我对2023年上半年工作的总结及下半年工作的计划，有不当之处敬请领导指示。谢谢！
黄蕾2014.6.25
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