银行柜员先进个人事迹材料

发布 2019-07-25 07:11:40 阅读 5791

银行综合柜员先进个人事迹材料。

**同志现任分理处综合柜员。参加工作二十多多年以来,始终以“认真做事、简单做人”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行农行“客户至上”的服务理念,始终严格要求自己。无论岗位如何变化,业务知识不断更新,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名业务素质好、道德水平高的优秀员工。

用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到客户、行领导和同事们的一致好评。

近年来,农行业务不断变化,电子化水平不断提高,从集中授权系统、bos、boeing系统等新系统不断上线,使她深刻地认识到,只有树立终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名老员工,她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。

要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出差在外,虽然客户不在柜台前,她见状立即招呼大堂经理将客户迎入贵宾,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己办。

好手头的业务,再向客户办理,提高真诚的服务平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户,客户主动提出转入大量存款,后来发展成为我行白金卡客户。

在长期的一线服务工作中,**一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到柜员七步曲服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每位客户得到满意。

**兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、支行领导和同事们的好评,连续多年考核评为优秀员工,并获得了支行的表彰和奖励。一个平凡、默默无闻的女职工,凭着无私奉献的精神和对农行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在农行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。

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