2023年度护理工作总结。
我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，以神经内科、、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。开展优质护理服务工作一年以来，取得的成绩如下：
一、护理服务亲情化。
我们详细制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，**会面带微笑地为他（她）认真做好宣教，介绍本病区主任、**长、责任**、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、**长**等，责任**会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。
出院后，责任**会给患者定期**随访**指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。
二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理。
病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进行了重新调整，重新分配，落实了责任制护理。
病区每个**分管4-6个病人，并将责任**姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任**不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观察、****、健康教育等全部工作，实现了为病人提供“优质、全程、无缝隙”的护理服务。
三、改变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性。
改变以往固定排班模式，根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了**8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。**的工作时间延长了，**在病房与病人的交流，护理时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣传栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏。
以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的尴尬。
四、简化护理文书，推进**式护理文书，有效缩短了**的书写时间，保证了**工作时间，**有更多的时间加强生活护理和基础护理，有更多的时间与病人接触、沟通、进行健康知识宣教，真正做到了把时间还给**，把**还给病人，护理服务满意度大大提升。
五、积极开展各种文娱活动，有效减轻了**工作压力。
人都说：“医生的嘴、**的腿”、“三分**、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.
12”**节举行了趣味体育竞技比赛，有效缓解了工作压力和护理疲倦，活跃了气氛，增强了团队凝聚力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。
不足之处：1、没有对**进行分层管理，高质量的护理服务有待提升。
2、**人员配置不足。
3、绩效考核方案尚待完善。
4、后勤、药剂等保障支持系统措施不完善，工作未落实到位。
工作虽取得了一点成绩，但仍存在许多不适之处，我们清醒的认识到：优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的“欢迎之意，尊敬之意，热情之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务。我们将遵循护理质量、优质服务的科学管理原则，坚持“以病人为中心”的服务理念，以“夯实基础护理、提供满意服务”为工作目标，升华我们的护理服务，提高**的整体素质。
我相信，我们优质护理服务工作会做的越来越好！
鄢陵县中心医院
2023年11月23日。
深化优质护理服务工作总结
五月深化优质护理服务工作总结。加强护理人员的服务意识，提高工作热情，尽全力帮助病人，在优质护理工作进展安排中，能及时发现工作中的问题及困难，根据五月份工作计划的完成情况，特总结如下 一 严格执行三甲复评工作计划。二 开展了三甲复评理论知识培训并考核。三 完善了护理岗位职责 工作标准 工作流程及紧急预...
2023年优质护理服务工作总结
五 规范护理文书书写，减轻 书写压力 护理电子 的应用，大大减少了 用于记录的时间。有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现 把 还给病人 的优质护理理念。六 加强教育培训，提高护理能力 组织全体护理人员学习培训考核 综合医院分级护理指导原则 试行 住院患者基础护理服务项目 试行 基础护理服务工作...
2023年优质护理服务工作总结
开展优质护理服务是医疗机构体制改革的需要，改变以前 重专业 轻服务 的观念，加强基础护理，不仅仅是简单的为患者做生活护理，更重要是落实整体护理 提高护理人员的专业水平。把基础护理工作做细 做实，更好的为患者提供安全 有效 便捷满意的护理服务，变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，真正做到 三满...