管理学答案

《管理学》课程期末试卷（ a ）答案。

班级学号：__姓名得分。

一。名词解释：15分。

1.管理——是指通过计划工作。组织工作。领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源。以便达到即定的目标。

2.领导——就是指指挥。带领。引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

3．沟通——是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。整个管理工作都与沟通有关。

二填充：10分。

1．科学管理之父泰罗，经营之父法约尔组织理论之父韦伯人际关系之学说的创始人梅奥 x理论—y理论麦格雷戈

2．股东主要权利可分为两类：自誉权和公誉权。

3．马斯洛的需要层次理论所指出的五种需要包括：__生理需要___安全需要___社交需要、尊重的需要和__自我实现的需要___

4．企业环境具有差异性，动态性，和可测性三个特征。

三单项选择题25.5分。

1、管理的二重性是指：( c )

a、艺术性与科学性b、基础性与边缘性。

c、自然属性与社会属性d、普遍性与重要性。

2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是( d )

a、组织b、控制c、领导d、经营。

3、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是( b )

a、差别计件工资制b、职能原则c、例外原理d、工时研究。

4、是一般管理理论的代表人物( b )。

a、泰罗b、法约尔c、韦伯d、孔茨。

5、是法约尔的代表作( b )。

a、《科学管理原理》 b、《工业管理和一般管理》

c、《社会组织和经济组织理论》 d、《车间管理》

6、《科学管理原理》是( a ) 的代表作。

a、泰罗b、法约尔c、韦伯d、孔茨。

7、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( c )

a、等级原则b、协商原则c、跳板原则d、秩序原则。

8、( a ) 将现代管理理论学派概括为六个。

a、孔茨b、西蒙c、法约尔d、韦伯。

9、企业文化的核心层是指：( a )

a、呈观念形态的价值观、理想和信仰b、口号、规章、制度。

c、呈物质形态的产品质量，厂容厂貌d、员工。

10．2023年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( c )。

a、企业战略转换b、企业技术创新c、企业流程再造d、企业业务重组。

11、.制定计划过程中，哪一步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的各种成果( c )

a、确定前提条件b、确定备择方案c、.评价备择方案d、确定方案。

12、计划工作应当是一项( a ) 的工作。

a、普遍b、高层管理人员c、专业计划人员d、基层职工。

13、计划工作的核心是（ c ）。

a、确定目标b、估量机会c、决策d、确定计划前提条件。

14、管理职能中最基本的职能是：（a ）

a、计划b、组织c、领导d、协调。

15、下列哪一项不是计划工作的基本特征：（ d ）

a、目的性b、主导性c、效率性d、程序性。

16、（ a ）回答了组织是干什么的和应干什么的问题。

a、宗旨b、目标c、策略d、政策。

17、最简单的计划是：（ c ）

a、政策b、程序c、规则d、预算。

18、俗话说：”一山难容二虎”、”一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（b ）

a、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

b、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

c、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

d、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

19、吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境**现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？

（b ）

a、链式沟通、民主式管理。 b、轮式沟通、集权式管理。

c、环式沟通、民主式管理。 d、全通道式沟通、集权式管理。

20、小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：（ d ）

a、该公司在组织设计上层次设计过多。

b、该公司在组织设计上采取了职能型结构。

c、该公司在组织运作**现了越级指挥问题。

d、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

21、某企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。

他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ c ）

a、正确，因为人都是社会人。

b、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展。

c、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织。

d、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉。

四、是非判断题24分。

1、组织外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。（√

2、“霍桑实验”是运用案例分析法研究管理学的典范。（

3、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（

4、泰罗的例外原理对“矩阵”组织形式的出现影响很大。（

5、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。

6、战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实现全局性管理。（

7、企业文化是指企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化。（×

8、预算又被称为“数字化”的计划。（

9、目标管理是一种先进的管理技术，而不是一种管理理论。（

10、目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。（√

11、一般情况下，对企业管理层来说最重要的**是市场**和技术**。（√

12、进行**决策时，需要的往往是中期**。（

五。简答题14分。

1.管理创新的重要性？

答：创新是现代企业赢得竞争优势的关键。管理创新作为科技与管理的结合点。

对社会经济发展具有极重要的作用。对于社会的需要不断变化。社会向系统**的资源在数量和种类上也不断改变。

系统如果不适应这些变化。以新的方式提供新的贡献。则可能难以为社会允许继续存在。

系统不断改变取得和组合资源的方式。方面和结果。向社会提供新的贡献。

这正是创新的内涵。

2科学管理理论及管理实践的最大贡献是什么？

答：以泰罗制为标准的科学管理理论，冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，由于使用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高了两三倍，管理职能和执行职能相分离。

六案例分析11.5分。

副总家失火以后。

一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子**后，火速连夜赶回家。第二天一早去向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：谁让。

你回来的？你要马上出差。如果你下午还不走，我就免你职。

”这位副总很有情绪地从老总办公室走了出来并马上又出差走了。老总听说副手已走，马上把党。政。

工。团负责人都叫了过来要求他们分头行动。在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

问：1.从管理理论分析这为老总属于哪一种领导风格？为什么？

答：这为老总的领导风格属于协作型，即对生产和人的关心都有高标准的要求。案例中的命令副总立刻出差，此后又立即全线动员。安排好副总家失火后的善后事宜便能证明。

2.从管理的角度而言。从本案例中可以获得哪些启迪？

启迪：1）“管理是一门科学，也是一门艺术”。这位老总的艺术性就在于既为副总树立了公而忘私的形象，又为公司弘扬了组织文化，使大伙觉得这个企业，这些人是可信赖的，可合作的，企业是一个团队，另外这为副总事后一定会感激，今后会更忠诚于公司。

2）领导的本质是影响力，这种影响力从本案例中可看出是一位领导者的胸怀和人格魅力，而非法定权力。

3）从领导情景理论来看，领导=f（领导者。下属。处境）。

一个有成效的，成功的领导者必须从领导者的艺术性，下属的积极性和环境的变化性，突发性三方面进行整合，作系统的思考。尤其要善于把一个个偶发的，普通的，单一的事件上升到和企业发展的战略思想，培养人，塑造企业文化等结合起来。本案例中的老总就是一例。

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