(4)忠诚的服务观。
一方面，物业从业者要视用户的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护用户的利益；另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负用户所托，总是选派优秀从业人员担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业从业者也必须忠于管理公司，按合同要求维护管理公司的声誉和利益，守法诚信，决不能以不正当的、违规的言行损害公司的形象和声誉。
2、物业从业者的行为规范和行为准则。
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。工作中应做到：
①牢记用户第一，以用户为中心，高度重视用户的投诉；②细心、耐心地聆听用户的意见，让用户畅所欲言；③认真用书面形式记录，并作为第一责任人迅速而妥善地解决用户反映的问题或转报有关部门；④涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造；⑤奖惩分明；⑥对用户的意见表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对用户造成的不便或损失表示歉意。事件处理完后，应主动向用户反馈通报。
二)物业从业人员的职业道德修养。
修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、用户满意、管理者自己满意的理想境界。物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。
那么，物业从业者怎样才能加强职业道德修养呢？
1、加深行业认识。
物业管理服务的目的是为用户创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为用户创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”；既充分发挥物业的功能，又能在充分保障用户的合法权利的同时，创造和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。
2、树立服务意识。
物业管理在国内还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。物业从业人员只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业从业者，总会自觉地把为用户提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。
可以说，是否树立了服务意识，是物业从业者职业道德修养的主要内容。
3、提高文化素养。
刻苦学习，不断提高文化素质，是物业从业者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，没有好的修养，服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中，作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，物业从业者必须广泛地学习各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。
专业技术人员职业道德修养
第一讲职业与职业道德 4 一 职业与社会 4 一 职业的形成与分化 4 1.职业的形成 5 2.职业的分化 6 3.职业的分类 6 二 职业的社会功能 7 1.职业是人们谋生的手段 7 2.职业是自我实现的有效途径 7 3.职业的社会整合功能 7 4.职业的社会控制功能 8 家庭美德，社会功德，职业...
《教师职业道德修养》培训方案与计划
一 培训对象及培训目标 1 培训对象 依据 贵州省中小学教师 十五 继续教育公共必修课的培训意见 要求，所有具有教师资格的人员都要参加。2 培训目标 使全体教师的思想政治素质和职业道水准有较大提高，树立正确的世界观 人生观 价值观，做到教书育人，为人师表。二 培训教材 统一使用贵州省教育委员会人事处...
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