计算机互联网的出现之所以改变了人类的生活，并不是它们创造了新的需求，而是能够更方便、更有效率的满足人类的需求。就像工业革命的蒸汽和电一样，计算机互联网也是这次人类社会变革的关键。
电子商务是借助于计算机互联网的一种新型的商业模式，相比于传统商业模式，它有着天翻地覆的变化。它不仅仅是改变了一种交易的方式，更是改变了整个商业运营的思想，从以生产效率为主的推动型生产转变为以顾客为主的牵引型。以满足用户的需求为目标，借此来赢得企业的利益。
这也就决定了应用电子商务来运营一个企业，最重要的就是满足用户的需求。所以也就有一句时髦的电商用语“用户至上”。这一点与传统企业并没有根本性的不同，传统企业也需要一批忠实的客户和源源不断的客源。
但是在新的互联网环境下，由于用户的选择很多，用户粘性很难维持，一家企业的用户数量可能会瞬息万变。在用户的选择中，各家竞争的电商企业只有一个鼠标的距离，用户很容易便大量的消失。这不是危言耸听，在信息传播迅速的互联网上，已经几乎没有商家的秘密可言，只要几个简单的操作，用户便可以找到更合适自己的电商企业，对于用户来说几乎没有成本可言。
所以每一家电商企业都必须时时刻刻地紧盯用户的需求，以满足用户的需求为目标来进行经营。
2024年6月ebay收购易趣，准备在中国大展宏图，占领中国尚未开发的c2c电子商务市场。此时**才刚刚起步，根本没有与其竞争的实力。但是事情并没有像ebay计划的那样发展下去，由于ebay对于商家需要收取高昂的手续费，还处于萌芽中的中国电子商务市场无法接受这样的新型商业模式，中国的投资者们都心生畏惧，不敢为这次新的尝试买单。
加之在2024年支付和诚信问题都没有很好地解决，ebay预想的高速发展并没有如期到来。于此同时，**ceo马云做出了一个决定，由**网为这次中国电子商务的发展买单，采取3年内**用户免费政策。一家c2c电子商务**的收入主要来自于用户所缴纳的管理费用，而**网决定采取免费政策就说明了它是在为用户着想，为了吸引更多用户尝试新的商业模式，便自己承担下**运营的费用。
这次决定是明智的，最终ebay撤出中国市场，**网则坐稳了中国c2c的头把交椅。
不难看出只有从用户的需求出发、为用户着想才能在这个互联网时代走下去。为了解决支付的问题阿里巴巴之后又推出了支付宝，通过真正的让用户放心来吸引用户。而此后的京东的自建物流、小鸟钻石的私人定制、顺丰优选的生鲜冷链的食品配送无一不是以用户为中心的经营模式。
为了吸引更多的消费者，电商们采用了无数的营销策略，所有的营销策略或者经营战略里，最让普通消费者心动的就是**战，11.11和6.18这两个普通的日子也伴随着两家电子商务**的硝烟战火被刻在了电子商务的历史中。
商品的**是交易中最直观的体现，也是资源配置的杠杆。在传统的企业中，**战会使资源向最有效率的方向集中。但是互联网企业与传统企业不同，其高回报率，让投资人都无法自拔，vc的疯狂投资使得传统的经济学规则无法**电子商务的发展。
当数亿美元的投资注入，一家企业是否当前盈利已经不重要，企业通过不断的吸引用户、满足用户，使企业以超高的增长率扩张，同时又获得新的投资。虽然有些企业的核心竞争力做的很好，但是也有一些企业就在这些盲目的风险投资中迷失了自己，从而走向消亡。
在电商竞争的冲击下，电子商务**战的余波使得线下实体店**惨重。在当当网与amazon的**竞争的影响下，2024年7月北京风入松书店倒闭，2024年10月北京光合作用五道口店倒闭。据统计2024年~2024年中国民营书店减少了1万家。
雷军说在未来“电子商务”这个词将消失，因为未来将都是电子商务。但这也不意味着线下实体店就会消亡，线下实体店经受过电子商务的冲击，一定会更加坚实地在新环境下走出适合自己的道路。
2024年，电子商务的发展已经初具规模，电商平台已经基本形成了定局，新的电商平台想要进入这个市场的机会已经很小，但是创造品牌，通过细分市场来吸纳用户，这一条路是永远不会消失的，在这里还有无限的可能。随着物流和互联网金融的发展成型，在未来电子商务一定会有一片更为广阔的蓝天。
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