诊部本年度工作总结

发布 2021-01-25 03:09:28 阅读 6007

门诊部2023年度工作总结。

2023年度顺利结束,在医院领导的正确领导下,在上级业务主。

管部门的帮助下,门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下。

一年度工作,现将本年度工作情况做如下总结。

1.认真组织学习马列主义、***思想重要思想,践行科学发展观,传达、贯彻十*大以来的各项路线、方针和政策,践行十八届三中全会精神,落实医院各项规章制度,定期。

召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的。

各项政治任务和工作任务,门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。

2.做好门诊服务质量检查考核登记:定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范,项目齐全,各项辅助检查。

单填写完整,处方不得涂改,药物不得用字母代替,不得使用商品名,西药处方不得开中药,中药处方要有辨证分型,不得写西医诊断,杜。

绝缺项、漏项现象产生。

3做好门诊工作统计分析,坚持不定时巡视门诊各科室,发现问题及。

时解决,并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律,狠抓个别。

科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診,杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导,每。

月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记,全年1-12月份:老年。

病科共:27次,肾内39次,外二17次,骨伤一135次,骨伤二71次,血液55次,xx肛肠6次,肺病32次,脑病8次,内分泌6次。

4.为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。切实。

把优质服务落到实处,简化了就医手续,减少了病人的等候时间,避免了排长队现象。改善了门诊就医环境,规范了就医程序。门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务,制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责,做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程,集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务,具体内容包括:

为初诊病人进行了分诊,指导选择专科医生,指引就诊路线,提供预约专家门诊和**,合理用药指导,解答医保、参保和相关方面的咨询,健康体检及营养饮食咨询,健康教育,免费提供轮椅,开具检查申请单等,充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念,实践了全心全意为人民服务的价值观。

5.认真落实首診医师负责制,不允许超范围执业和无证上岗,一经发现及时报告院领导。

6.持续开展了病人选择医生的工作。各诊室两侧都有专家、科主任或主治医师的详细介绍和**及出诊时间。

7.认真热情接待病人及家属的来访和投诉,及时处理门诊突发事件和纠纷,及时反馈,做好登记。

8.积极主动深入基层,调查了解各项工作落实情况,发现问题及时处理,协调解决各科室之间和各科室内部矛盾,帮助各科室搞好工作。促进了科室之间的团结合作,大家互相学习,取长补短;促进了各项工作的顺利进行,达到了满意的效果。

9.认真执行实施我院开展的“创先争优”、“三好一满意”和医疗惠民行动及“创建无假日医院”和“无烟医院”活动的要求。做好门诊环。

境管理和秩序管理,协助总务科、文明办对门诊清洁卫生的督查,落实查看各楼层卫生员的具体工作并进行指导,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。努力为病人营造更加舒适的就医环境,为创建全国卫生城做好相应工作,并完成了卫生部的卫生应急检查,结果满意。

在全院推行了潍坊市门诊病历 “一本通”,积极开展了预约诊疗服务,制订了预约诊疗。

服务工作实施方案,做好预约**的具体操作办法与流程,预约形式有以下几种:(1)**预约、(2)院内服务台预约、

(3)直接向专家预约、(4)其他:通过医院**网上预约及社区、农村等基层医疗机构联系预约。为病人看病提供了便捷服务。

10 积极准备、参与院党委组织的各项活动,在庆“三八”、“五一”和“五四”节中获优胜奖。

11 认真完成门诊常规体检工作。为医院贏得了社会效益和经济效益。

以上成绩的取得是我们全体门诊医务工作者共同努力的结果。但是我们在实际工作中也存在不少问题,如门诊处方有的不合格:涂改之处不签名、抗生素乱用、超剂量开药;门诊医生有无故关门现象等。

我们下一步要充分发扬优点,克服缺点,再接再厉,使下一年度工作更上一个新台阶。

门诊部。2013-12-28篇二:2023年门诊部工作年终工作总结。

2023年门诊工作年终小结。

思想汇报专题今年在院领导的大力支持与帮助下,在医院同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,促进医患和谐。凭着“质量第。

一、病人第一”的服务理念,结合“三好一满意”活动的精神及要求,狠抓医疗安全、医德医风建设,以及医疗制度规范化。结合我院实际情况,制定可行有效的措施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量。为达到服务好、***、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。

本年度我院门诊完成工作量约17800人次,门诊观察**病人9876人次。门诊收入约21.5万。

现将本年门诊工作情况汇报如下:

一、加强管理、跟进督察、确保质量。

1、加强医疗质量管理:医疗质量是医院发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。

通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量:为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发,狠抓医。

疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改。上半年共进行了六次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上,各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质。

为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人,人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、***、病人满意。

为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施。

把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性。

三、加强学习、严格自律、初见成效。

本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从。

不自满。为进一步提高自身的理论素。

质和实际诊疗水平。通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作。

四、其他方面的工作情况。

开展医疗知识讲座有以下内容:《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、

推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础。

在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处,未来的工作要点以以下几方面为主:

一、加强医院管理制度,提高医院业务收入;

二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;

四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;

五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;

六、加强“三好一满意”活动学习,促进医患关系和谐。

综合本年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素,完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员。抓住以上工作要点展开工作,有目的性的工作。在今后我将更努力的工作,为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。

篇三:2023年门诊部年终工作总结。

2023年门诊部工作总结。

2023年,在院委会和分管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面取的了较好成绩,现将2023年工作汇报如下:

(一)各项指标完成情况。

2023年门诊收入5215万元,比去年增收263万元,同比增幅5%。重点科室,放射科全年检查47832余人次,收入6571223元;ctmr全年检查74357人次(ct:63565人次,mr:

10792人次),收入1728万元、同比增幅16%;超声科全年检查61150人次,收入7937900元;检验系统全年完成各种检查项目共计319623人次,收入***元(其中化验室收入 13894373元,血流变室收入3330424元,细菌免疫室收入677万元,血库收入2339796元);心电图室全年检查32117人次,收入1056615元;病理科全年检查5600人次,收入795132元。在完成经济目标的同时门诊医疗质量、精神文明建设、服务管理显著提高,全年无医疗纠纷发生,为医院发展做出了贡献。

(二)严格规范管理,不断提高门诊医疗质量 1、认真落实门诊人员各项岗位职责,医德医风规范,医师行为规范、医技人员行为规范,严格监督检查,保障门诊正常工作秩序,优化就诊流程,完善服务措施,全方位提高门诊服务水平。通过在门诊大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查问卷形式,及时发现。

门诊存在缺陷和不足,对于存在不足及时反馈、积极整改,完善门诊工作管理,提升医院门诊整体服务水平和医院形象。

2、狠抓医疗质量管理,认真贯彻执行医疗核心制度,规范各项专业技术操作和流程,规范门诊医疗文书书写,确保医疗质量和安全。核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。按照门诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准,坚持每月不定期对门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单,按照标准要求进行抽查,共查门诊病历共抽查1603份,合格1526,合格率95.

1,申请单9431份,合格9343份,合格率99%。发现问题及时通报相关科室并以书面形式予以反馈,要求责任科室科主任认真落实,加以整改。严格按照操作规范进行管理,加大医疗安全管理力度,防止了医疗差错、医疗事故的发生,保障了检查结果的准确性和及时性,为临床诊断提供了及时有力的支持。

3.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作,诊断证明书留存根编号备查,盖骑缝章等防范措施,对不符合规定的诊断证明退回,严格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。累计审核诊断证明并盖章8000余份;

4、严抓门诊劳动纪律,坚持每天早查班、不定时巡查、检查门诊科室开诊、在岗情况,发现问题及时协调解决。严格要求各科室遵守劳动纪律,有效控制了个别科室不按时开诊、迟到、早退、脱岗、串岗等现象,根据医院要求强化管理医院不良行为,树立了医院良好形象。

5、重视环节质量管理,加强室内质控,认真落实并严格执行查对制度,严格检查前、检查中和检查后等环节质量管理,防止差错事故发生。门诊部每个月不定时对限时服务、危急值登记和查对制度等执**况进行检查,并向临床科室进行追踪核实,最大限度地保证了门诊医疗质量和医疗安全。

(三)加强业务学习,提高专业知识水平。

加强业务学习、法律法规学习,提高业务水平,规范医疗行为。要求门诊科室每月定期组织科内讲课,对专科知识,专科技能,急救知识,急救操作进行学习培训,组织本科室人员对医**律法规、规章制度进行学习,提高医务人员业务水平和职业素质。认真执行“三基三严”培训与管理制度,每季度定期对门诊医技人员进行“三基”理论测试。

平均参考率达到97.2%,平均成绩为96.5。

影像系统、检验系统积极邀请国内本专业著名专家来院讲课指导,有效地促进疗医院新技术、新业务的开展,提高了医院的社会效益,推进疗医院的发展。

工作中存在问题,1、门诊个别科室还有拥挤现象,服务流程、便民服务设施有待于完善。

2、监管力度、医疗质量有待于进一步加强提高。

2023年工作思路:

1、首先是加强自身学习,提高自身素质,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面。

2、坚持规范化、科学化、标准化管理,认真落实各项管理制度并严格督导。抓好环节质量控制,充分发挥室内质控的作用,避免差错事故,确保检查结果准确、及时。

3、强化服务,坚持“以人为本”加强医德医风建设,加强沟通和服务管理措施,树立良好医院形象。

4、积极协助科室开展新技术、新业务,加强专业人员的培养和继续教育,提高专业素质,适应发展需要,加强与临床沟通,完善管理措施,为临床和患者提供满意服务。

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