诺诚酒店总结的酒店必备小知识

酒店必备小知识。

人生总是在不断学习当中进步的，现实生活当中任何人都有可能欺骗你，唯独知识是最公平，最不会欺骗你的人， 所以我们要多掌握知识，现在让我们一起先来学习一些高端酒店必须知道的小知识吧！

1、黑名单。

通常酒店人所讲的黑名单就是被酒店确定的客人或者旅行社或者公司，酒店将拒绝所有的预定请求或者任何的业务往来。

2、合同**。

就是在一定的时期，公司或者旅行社等和酒店之间所临时拟定的客房或餐饮的比较优惠的**。

3、提前入住。

早晨很早入住并不被酒店担保，例如：正常入住房间是在12点（正常酒店退房的时间）之后，但是这个酒店会尽全力来满足客人的请求。

4、加床。就是在客人的房间里面可以容纳一个额外轻便的单人床，又称可移动床，但是每间房间只能放一张床。

5、自用房。

就是房间永久的被员工或者雇主使用，或者永久的作为老总的办公室，或者作为存放物品的储藏室。

6、入住率。

是由总的入住房间数（包括一些免费房）除以总的客用房数得来的就是入住率，永久的自用房不包括在总的可用房间数之内。

7、套房。套房就是房间由一个或者两个卧室组成的，并且有一个连通的客厅就叫做套房。

8、房间升级。

由低级的房间升至更高的房间，例如：客人住的是标准大床房升级到标准双床房，但是**是一样的，从一张床升级到两张床就是房间升级。

9、每间可卖房收入。

实际客房收入除以酒店可卖房总数就是每间可卖房收入。

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目录。4.1.1 基础理论和专业知识达到专业培养目标的要求2 前言2人才培养质量说明2 酒店管理专业的知识培养质量3 旅游管理专业的知识培养质量16 模块教学 特色项目培养质量29 4.1.2 计算机和英语应用能力考试等级通过率65 4.1.3 专业技能导游证考试73 考试情况说明64 人才培养质量...