日本寿险之神原一平连续十年蝉联日本寿险界冠军，法宝就是有一个价值百万的婴儿般的微笑”然而这个法宝只有在面对面访问时才有效，如果要原一平来做**营销，这个价值连城的婴儿般的微笑”恐怕就一文不值了要打**做营销，恐怕他老人家就只能望洋兴叹了为什么呢？道理很简单，因为在**沟通中，对方是看不到微笑的这个时候，就必须要求我**营销人员笑出声来，这就是秘诀所在稍稍的改动，大家觉得没什么了不起，但在**营销实战之中，这个稍稍改动的局部，却可以让我**营销人员脱胎换骨，所向披靡，其威力不亚于“核弹”**，笑声所到之处，皆为裙下之臣。
香港电信有很多负责客户服务的技术人员，**中处理客户的投诉。当一线的技术人员不能解决问题时，问题将被升级，由更资深的技术工程师来解决。香港电信发现，很多在一线得不到解决的问题，其实并非一线的技术员不能解决，而是这些技术人员在解决客户问题时，表示出不耐烦，甚至很不礼貌的现象，才导致将问题升级。
为了解决这个问题，香港电信想了很多办法：如组织大家出去旅游，散散心；请优秀的内训师为大家培训客户服务技巧；甚至针对这种情况，专门制定严格的考核规范等，花了不少钱，浪费了不少时间，最终效果还是不理想。
最后，有一个员工想了一个很简单的方法，就是给每个技术人员配了一面镜子，并要求技术人员在给客户解决问题时要面对镜子开心的笑，同时保证笑声能够让对方听得见。没想到小小的战略，尴尬局面一下子就改观了这样做一方面解决了客户的问题，另一方面还将快乐传递给了客户。
**营销人员在打**时仅仅微笑是不够的还要笑出声来。
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接待。询问访客身份 may i h e your name,please?请问您贵姓？what company are you from?您是哪个公司的？could you tell me what company you are representing?能告诉我您代表什么公司吗？如果碰到了老朋友...