1． 管理学研究什么？
管理学作为一门科学，研究管理活动的规律性，解决与管理活动有关的生产力、生产关系和上层建筑等方面的问题。根据管理的二重性，可将管理学的研究对象从理论上概括为对三方面的研究：生产力、生产关系、上层建筑。
1）生产力方面研究如何合理组织生产力，包括如何合理分配和充分利用组织中的人、财、物、时间、信息，以适应组织目标及社会的需求，求得最佳经济效益和社会效益。
2）生产关系方面研究如何处理组织中人际关系，建立和完善组织结构和管理体制，以最大限度地调动各方面积极性和创造性，实现组织目标。
3）上层建筑方面研究如何使组织内部环境与组织外部环境相适应的问题，即如何使组织中各项规章制度、劳动纪律、文化氛围与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
2． 正式组织与非正式组织管理有什么区别？
正式组织与非正式组织的突出区别表现为是否程序化以及各自的目的不同。正式组织的设立、运作和解散都是程序化的，而非正式组织则更多的体现非程序化的特征；正式组织与非正式组织都有自己的目标，但两者的目标可能一致也可能不一致甚至相反。正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。
因此，维系正式组织的主要是理性的原则，而非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准。它要求成员遵守共同的，不成文的行为规则，不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力促使成员自觉或不自觉的遵守。对于那些自觉遵守维护规范的成员，非正式组织会予以赞许，欢迎和鼓励，对那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织则会通过嘲笑，讥讽，孤立等手段予以惩罚。
因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立等感情上的因素。
正式组织运转后要促进非正式组织的形成，这样有利于正式组织的效率的提高，通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的的行为规范，注意做好非正式组织的的领导人物，充分发挥他们的积极作用，引导非正式组织提供积极地贡献。非正式组织形成后，正式组织既不要利用行政方式或其他强硬措施来干涉其活动，又不能任其自由，避免产生消极影响。
3． 现实世界中的管理与过去有哪些不同，即现代管理有哪些特点？
答：闭合性，管理的程序和载体前后上下互相制约、互相促进；扁平化；柔性化；学习型；无为型；跨文化。
1..无形资产经营所创造的利润将超过有形资产。一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，
2.知识所有者和资本所有者将共同治理企业。制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大小。
3.创新将是企业取得竞争优势的根本途径技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势的根本途径。
4.经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定。
5.市场营销活动将以赢得客户信赖为目标。
6.企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展。企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生产的个性化、柔性化水平大大提高。
7.生产配送体系以快速满足客户需求为核心。
8.财务管理将向战略型、集成化方向发展。
9.信息资源管理将向知识资源管理转变
10.人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标。
4． 如何看待家族企业和家族管理？
是指家庭/家族共同拥有占支配地位的所有权并能合法地将其所有权在家庭/家族内部传承的企业组织形态。家族企业在世界各国经济中发挥着重要作用，是企业存在的一种占主导地位的形态。
家族式管理是指在家族企业中，所有权和经营权为一体，集决策者和执行者于一身，全部或主要管理岗位都由家族人员把持，最终决策权掌握在“家长”手中，采用集权化的专断领导方式，企业行为以伦理道德规范来替代经济行为规范的管理模式。
家族企业与家族管理不能混为一谈，他们有本质区别。前者是从产权上界定的，后者是从经营权上界定的。
家族企业的所有权掌握在以血缘、亲缘为纽带的家族成员手中，但并不能由此推断家族企业就是一种低效率的企业形式。
家族化经营管理在企业创立阶段及企业规模较小时具有无可比拟的成本优势和竞争优势。家族内部的信任关系降低了企业内部的管理交易成本和监督—**成本，家族内部的集资可以解决企业发展资金不足的问题且成本低廉，集中决策比较灵活的特点可以使企业抓住发展机会，家族内部的信息封闭有利于行动的保密性，不给对手以可乘之机，等等。家族式管理也存在一些弊端主要有：
1·家族式管理容易导致任人唯亲。
2·家长式、集权式管理模式容易导致企业战略决策失误。
3·以人情代替制度，以伦理规范代替制度规范，使企业管理制度扭曲。
4·不能建立科学合理的激励约束机制，对家族以外的成员缺乏凝聚力。
5·潜伏着产权不明晰的隐患。
6·单一的产权结构限制了家族企业发展再融资的途径，阻碍企业规模的扩大。
家族化管理存在的上述弊端，客观上要求企业发展到一定规模后，家族式管理要逐步向现代化管理模式转化，家族企业并不排斥现代化管理模式。因此，“产权家族化，管理社会化”(保留家族企业，抛弃家族化管理)应是家族企业做大做强的根本法则，也是家族企业长期存在下去的必由之路。
5． 如何理解企业管理的价值所在？
企业管理是社会化大生产的客观要求和直接产物。
企业管理的价值具体表现在以下几个方面：
1、企业管理是企业生产经营活动得以顺利进行的重要条件。因为企业的生产过程要能顺利进行，必须拥有劳动者、劳动资料和劳动对象等生产要素，并且按照生产技术特点，将生产力的各要素合理地组织起来。企业作为商品的使用价值和价值以取得较大经济效益，就必须通过市场进行交换，组织供产销活动。
为此，企业必须进行管理。
2、企业管理是现代生产技术、信息技术发展的要求，又是促进技术进步的动力。随着21世纪信息社会的全面到来，计算机技术手段在企业中的广泛运用，要求有更严密的管理才能充分发挥作用。另一方面，企业管理水平的提高，才能更好地将可惜技术成果应用到生产，使企业不断地提高劳动生产率。
这两者之间是互相促进的。
3、企业管理是维护和完善社会注意生产关系的客观要求。生产关系一定要适应生产力的发展，这时普遍规律。我国实行改革开放政策，集中力量发展社会生产力，这就要求将某些不适应生产力发展的方面，通过改革得到不断完善，使国有企业在市场经济环境中发展，为国民经济发展打下坚实的基础。
4、企业管理是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍的可靠保证，随着科技进步和社会经济的发展，对职工的要求无论在思想素质、文化水平、技术能力等方面都会越来越高，企业必须实行有效的管理，全面提高职工素质，才能担负起现代化建设的任务。
企业管理的价值，已经被实践所证明。在现代管理中，有人将管理、科学和技术看成是关系到企业生存和发展的“三个主要支柱”。有人将科学管理和现代技术比喻为支持经济高速增长的“两个车轮子”。
管理也是生产力，加强管理是提高劳动生产率，提高企业经济效益的重要途径。
6． 如何理解“21世纪将是商业快速交易的时代，速度达到一定程度，商业的本质就会发生变化。”
人类在漫长的进化过程中，是在没有企业这样一种形式的前提下从事商业活动的，如今，企业这样一种形式，随着快速交易时代的到来，正在受到虚拟化、外包、众包等企业消亡先兆现象的轮番冲击中。
当商业交易速度达到一定程度的时候，企业相对于市场就可以节省交易费用，而网商相对于企业不仅可以节省更多交易费用，而且还可以创造更强的多样化价值。
在此环境下，商业的本质正在发生变化，企业向商业复归的态势正在发生。
7． 什么是5s(或6s)管理？
5s管理就是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（****suke）五个项目，因日语的罗马拼音均以\"s\"开头而简称5s管理。又被称为“五常法则”或“五常法”。 5s管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：
1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件\"小事\"）
2、遵守规定
3、自觉维护工作环境整洁明了
4、文明礼貌。
5s是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使企业能有效地迈向全面质量管理，主要是针对制造业在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。
5s对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
推行5s的作用。
1、提高企业形象 2、提高生产效率 3、提高库存周转率 4、减少故障，保障品质 5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本 7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
6s大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。它由日本的5s发展而来，日本企业管理者认为5s是现场管理之基石，5s做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持5s管理作为重要的经营原则。海尔在5s的基础上加了一个s即安全(safe)，形成了独特的“6s大脚印法”。
6s含义如下
整理，留下必要的，其他都清除掉；
整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识；
清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净；
清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽；
素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度；
安全，一切工作均以安全为前提。
“6s大脚印”的位置在生产现场，地面上有一个人的**脚印图案，站在大脚印上对面正是“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六个大字的标语。“6s大脚印”的使用方法是站在“6s大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6s大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。
高级管理学的学习纲要
1 管理学研究什么？2 正式组织与非正式组织管理有什么区别？3 现实世界中的管理与过去有哪些不同，即现代管理有哪些特点？4 如何看待家族企业和家族管理？5 如何理解企业管理的价值所在？6 如何理解 21世纪将是商业快速交易的时代，速度达到一定程度，商业的本质就会发生变化。7 什么是5s 或6s 管理...
高级管理学的学习纲要
高级管理学的学习纲要1 管理学研究什么？2 正式组织与非正式组织管理有什么区别？3 现实世界中的管理与过去有哪些不同，即现代管理有哪些特点？4 如何看待家族企业和家族管理？5 如何理解企业管理的价值所在？6 如何理解 21世纪将是商业快速交易的时代，速度达到一定程度，商业的本质就会发生变化。7 什么...
高级管理学习题答案
1.管理者的道德和责任为什么越来越重要？道德一词源于拉丁语，这个词的原来含义都是 风尚 习俗 的意思，也就是指人们公认的行为规范。在我国古代社会里，一般以 道 表示事物运动变化的法则和规律，而把 道 对自己有所得的东西称为 德 因此，所谓道德一般是指人的原则或人们行为的准则和规范。企业在发展过程中应...