讲师：张锡民。
引子案例：刘力经理的当官情结困惑。
1．刘力面临这些问题的原因是什么？
2．刘力该如何面对这些问题？
3．刘力需要得到什么帮助？
引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素。
1.现场提问。
2.启示：成功领导管理素质的要素。
3.如何做一名合格的领导者图示。
第一章领导及领导力的一般原理。
一。领导的释义。
1.领导的概念。
2.定义。3.相关描述：
二。领导权力与领导能力。
1.领导权力。
2.领导权力不等于领导能力3.领导能力。
案例讨论：冯经理做企业领导的故事。
三。领导类型。
1集权型。2参与型。
3宽容型。4权变型。
权变理论的意义。
5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式s1—s4第二章领导的本质含义及素质和能力要求。
一。正确理解现代企业领导的本质含义。
1.权力是领导的基本特征。
2.责任是领导的真正象征。
3.服务是领导的实质内涵。
二。现代企业领导者的总体素质要求。
1.品德端正。
2.知识和经验丰富—大树逻辑。
3.身心健康。
三二十一世纪企业领导者的全面能力要求。
20条能力要求综述。
1、有远见：
2、策划统筹能力：
3、组织指挥能力：
4、不断地进行广博的知识学习能力：
5、有良好的沟通及协调能力：
6、创新能力：
7、灵活应变能力：
8、自我控制能力：
9、知人善任，了解员工的专长和缺点：
10、以人为本，关心、重视和帮助员工：
11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力。
12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见。
13. 敢于承担错误、勇于承担责任：
14. 身先率人、言行一致。
15、有效授权：
16、个人及团队的执行能力：
17、团队精神，学习型组织。
18、快速正确地解决问题：
19、有效个人及团体的时间管理：
20、自我检讨反省能力：
第三章领导工作的基本原则及思维方法。
一。领导工作的基本原则。
1多数原则。
案例：列宁的布尔什维克党。
2预见原则，案例：戴高乐将军的预见。
3创新原则。
4其他原则。
二。领导工作的思维方法。
1.系统论方法：注重结构，注重层次。
案例：蒋介石的教训总结。
2.控制论方法：强调信息，强调反馈。
三株案例：风险管理机制。
3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则。
现实管理的特性。
管理弹性分类。
4.人才论方法：对待人才应有的态度。
1）爱才之心案例。
2）识才之眼案例。
3）求才之渴案例。
4）用才之能案例。
5）容才之量案例。
小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
6）信才之道。
案例：电讯公司隐瞒真相。
案例：美国某公司的起死回生。
名人名言：不信任是最大的成本。
案例研究：希尔顿的用人之道。
5.任务论方法：根本任务与经常任务。
1）三项根本任务。
2）三项经常任务。
案例：联系群众的案例—松下的销售会。
3）根本任务和经常任务的辩证关系。
6.职业化方法：基层、中层和高层不同。
1）企业基层领导职业化塑造要点。
2）企业中层领导职业化塑造要点。
3）企业高层领导职业化塑造要点。
第四章领导管理沟通的方法与功效。
引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？
一。沟通的定义及实质。
是复杂而隐蔽的交谊舞。
沟通是双赢的过程。
案例：杨子荣和座山雕的机智对话。
二。遵从有效沟通的六特性。
1）双向性。
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性。
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事。
3）谈行为不谈个性。
案例：某女营销员失单。
4）积极聆听。
1) 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧。
5）善于提问。
封闭式提问和开放式提问。
1）封闭式提问：是，否，用于转移话题。
2）开放式提问：启发客户。
练习：把封闭式问题转成开放式问题。
提问游戏：黑板猜字。
6）善用非语言沟通。
非语言沟通的方式。
案例：肢体语言对行为的影响。
沟通游戏：语气与语调的练习。
三。对有效沟通的深入认识。
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
沟通无极限。
伟人/名家论管理沟通：杰克韦尔奇\诺基亚\爱立信。
四。为什么经理人要注意对部下进行有效沟通。
引子案例：高经理为什么受累不讨好？
1.管理人员沟通的重要性。
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义。
案例：美国的**选举，拉选票。
案例：***善于和群众沟通。
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北。
案例：某经理人内向，不善与部下沟通。
五。成功在于沟通。
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象。
2.项目经理的沟通要求。
3.成败之别。
4.成功管理者的沟通圈。
沟通游戏：部属角色与领导角色。
第五章有效沟通与领导艺术。
一。有效沟通与情商。
案例：钢铁大王查尔斯。施瓦布惩罚工人吸烟。
案例：《财经时报》记者对张锡民的采访。
二。应当克服的痼癖与习惯。
案例：一位著名散文家的精彩描述。
案例：富兰克林的著名自述。
三。情商测试问卷情商分析。
案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程。
四。做一个弹性的沟通者。
将“但是”换成“也”“合一架构”
富兰克林避免抗拒的沟通技巧沟通六道。
五。对待有问题部属的原则—情、理、法三结合。
六。责备部属的技巧。
七。如何赢得部属的忠心。
八。如何处理好员工的抱怨？
1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确处理员工的抱怨。
1).乐于接受抱怨。
2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。
3).平等沟通。
4).处理果断。
5).就事论事，尊重任何员工的抱怨。
第六章管理者穿透力培养的6q模式。
引子案例：“地下总经理”
一。公司的成长是艰难的过程。
二。中国企业的达利克摩斯之剑。
巨人集团案例分析：科学决策的重要性。
决策经典案例分析研讨。
三。中国呼唤高素质的中高层职业经理人。
案例：国内b企业总经理的一天。
案例：国外a企业高层管理者的一天。
资料：中国企业的国际竞争力排名。
四。管理者的穿透力素质培养。
1.什么是管理者的穿透力？
2.强大的穿透力可以达成的目标。
3.领导穿透力素质的外在性格表现。
4.领导穿透力素质的外在职业化表现。
5.领导穿透力素质的外在管理能力表现。
五。中高层管理者的心痛。
六。6q模式简述。
lq= iq+ eq+ aq+ fq+ hqiq—智商。
eq—情商。
aq—逆商。
fq—财商。
hq—健商。
6q简析。七。管理者6q塑造法。
1.不断学习是6q提高的源泉。
2.自我修炼是6q提高的内功。
3.在实践中成长与悟道。
4.领导者的职业化成长平台—从基层到高层。
案例：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？
八。管理者6q模式的实例典范—松下幸之助。
结束语：社会发展需要不断提高领导力。
领导力培训 领导力培训讲义
做一个勇担责任 让人信任的部门领导 针对问题。一个合格的部门负责人，首先是一个能负起责任的管理者。在领导面前将责任推给下属，在下属面前讲责任推给上级，这样的部门领导是无法获得别人的信任，更无法引领团队前行的。既然是负责人，首先就要负责任。企业中层，常见推诿 扯皮等现象，是为组织大害。培训目标。通过本...
领导风格与领导力培训
课程收益 使管理者学会如何自我评估 领导风格的有效性 帮助您选择正确的领导行为，建立个人影响力，有效影响他人，提高您的团队的绩效 使管理者能从员工的知识和能力 动机和需求 态度和价值观等角度全面了解员工，从而根据员工的个性进行个性化领导和情境领导，以完成组织使命并使员工具有成就感 使管理者掌握在员工...
领导力ge的领导力培训
ge的领导力培训。刘亦飞。1 ge公司简况及其领导力。1.1 ge公司简况。美国通用电气公司 ge 的前身是由大发明家托马斯 爱迪生于1878年创立的爱迪生电气公司，它是道琼斯工业指数自1896年创立至今仍然在榜的唯一一家企业。它拥有遍布全球100多个国家的6大业务集团，全球员工约为32.9万。20...