2023年1-3月份工作进展及科室计划。
一转眼,2023年的第一季度已经结束了,现将本季度业务总量統计如下:第一季度入院人次441人,出院人次427人,住院天数2909天,业务总收入为元,其中注射费元。同时科内积极响应院内方针政策,开展了中医护理适宜技术,按术后或病情需要使用穴位贴敷、拔罐、刮痧等。
同时我科在准备迎接2023年“二乙”复评和做好优质护理服务工作基础上,进一步落实责任制整体护理,进一步明确各班岗位职责,从而推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,现将第一季度工作总结如下:
一、坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨:
今年我科根据“二乙”复评标准的要求,积极整改完善各项工作,作为优质护理服务示范科室,我严格按照**长手册开展工作,做到年有计划,月有安排小结,周有整改重点,强化风险管理意识,做好优质护理的基础和生活护理分类,对于优质护理要做到的“一提高、二杜绝、三及时、四防范、五做到、六保证、七主动、八不准、九个注意、十个一句”严格落实,完美执行。要求责任**每天与患者及家属进行沟通,强化科内人员与患者沟通能力的提升,提倡人性化服务,提高病人的满意度,避免护理纠纷。认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者家属的知情权,解除患者及家属的顾虑。
我科每月召开工休座谈会,征求病人意见,对病人提出的要求予最大程度的满足,发放病人满意度调查表,对服务质量高的**给予表扬鼓励,对服务质量差的**给予批评教育。
二、完善科室质量监控体系,紧抓科室安全管理,全面提升护理人员的专业素质。
针对科内工作重点,将科内的每一项质量指标分别指定一名**负责管理,科室定期与不定期进行护理质量督查,做到每日有检查,每周有小结及反馈,每月有质控总结,重点问题跟踪监测,保持护理质量持续改进。不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外理差错为实例组织讨论学习借鉴,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。同时做到弹性排班,低年资与高年资护理人员相互搭配的分级排班方式,共同协助科内工作安全、稳定的完成。
同时,加强三基训练,加强基础理论知识的学习,护理专业技术操作的培训,科内护理人员积极参加护理部组织的业务学习,每天进行晨间提问,每周一次业务学习,每月一次操作考核,完善**护理查房制度。遵循护理部开展“品管圈”活动,每周召开一次“品管圈”专题会议。今年科内新调入应届毕业生3名,临床上缺乏经验,对她们进行各项护理规章制度、职责、护理病历书写,专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育,提高她们的抗风险意识及应急能力,指定有临床经验、责任心强的老**做新调入**的带教老师,培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。
三、精打细算、节约成本,努力做到开源节流。
严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费、损耗和私自使用。安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,并做好登记,不断强化科室人员的节约意识。正确记录收费项目,自己负责的病人有自己负责录入一切费用,努力做到不多收、漏收、不少收、错收,谁出错谁负责。
为进一步完善中医药服务体系建设,提高中医护理服务能力,充分发挥中医适宜技术防治常见病、多发病的优势,使具有“绿色医疗之称”的中医药服务,为全市人民的健康做出更大的贡献,我科自3月11日起,在中医专家指导组的培训、指导下,依据科室的实际情况,选择适合本科室的中医护理适宜技术,具体开展项目包括刮痧、拔火罐、穴位贴敷灸疗等中医护理适宜技术,并详细确定所开展项目的适用症、禁忌症、注意事项等中医专业护理知识,并且配备了中医针灸全身经络挂图、足底反射穴位挂图、耳穴模型。3月开展人次102例,收入622元。
在接下去的三个季度中,为了更好的迎接“二乙”的复评及我院的“十三五规划”,我将做好以下工作:
1、 规范常规管理,提供优质服务:按照护理质量标准,每月对科内护理质量进行自查,对存在的问题进行原因分析,提出整改措施并落实。以病人为中心,提高病人的满意度,让病人满意是医院工作的核心,只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客,医院拥有忠诚顾客越多,并通过他们的口碑传播,可以提升医院的形象,扩大医院的知名度。
2、 重视护理安全,防止差错的发生:严格落实规章制度及操作流程,注重主要环节管理,做到“三勤”:勤巡视、勤关心、勤倾听,下班之前都要查看下当天的新病人、手术病人及危重病人的情况。
3、 加强队伍建设,提升业务技能:重视护理教育与培训,基础知识和专科知识两手抓,重点抓好新**的培训与学习,积极开展新技术、新业务工作。
4、 起好模范作用,增强科室凝聚力:我将时刻牢记自己肩负的重任,在具体工作中,做到言行一致,要求**不做的,自己坚决不做,要求**要做到的,自己首先做好。
5、 积极开展中医护理适宜技术,提高临床护理效应:引进中医护理新项目,不断改进中医护理技术,注重中医护理服务内涵的提升,在目前开展的中医传统**服务项目的基础上,下一步准备在科室推广“耳穴埋豆、艾条灸”,扩展传统项目,更好的为广大患者服务,这样不仅增加了医院的收入、而且使患者得到了实实在在的好处。
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三是抓好社区健身队伍的健身活动。利用活动室等健身场地,定期开展老年健身 棋牌赛等活动,组织开展秧歌表演 健身晨练活动,丰富居民的业余文化生活。四是对居民广泛开展控烟教育,做到办公室 会议室有明显的禁烟标志,努力落实禁烟制度。五是以老年人 妇女 青少年 流动人口四种人群为重点,广泛开展老年保健 老年病...
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健康教育工作计划总结健康教育工作计划
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