街道群众工作汇报材料

发挥群众工作站的作用做实做细新形势下的群众工作。

向阳街道党工委书记。

各位领导、同志们：

20xx年，向阳街道扎实践行市、区提出的系列群众工作理念，充分发挥群众工作站、室的作用，积极整合资源，扩展服务范围，化解社会矛盾，理顺群众情绪，不断把新形势下的群众工作推向深入。

一、打造“138”群众工作载体，搭建新形势下为民服务新框架，倾力解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题。

在推进经济快速发展的同时，我们更加注重解决民生问题，着力构建“138”群众工作网络体系，扎扎实实为群众解难事、办实事。“1”就是1个街道群众工作站，牵头抓总协调辖区各群众服务窗口之间的交叉工作，推行维稳工作**三类动态管理，接待居民的投诉和建议，对社区重大社会矛盾、突出问题进行听证和调处；“3”就是社区综合服务、养老服务、信息服务3个中心，这3个服务中心是为解决老百姓的诉求和突出问题建立起来的3大为民服务窗口。其中，社区服务中心自07年成立以来帮助实现就业再就业近3000人，培训下岗人员200多人，为1400多人参加城镇居民基本医疗保险，为320户家庭申请低保。

特别是xx年成立了市区首家街道级创业培训工作站，培训80余人，帮助20多人成功创业。养老服务中心采取日托、临托、上门服务等方式为辖区老人提供服务，入住率达90%。xx年建设启动的信息服务中心，通过构建“一线、一网、一库”，为居民提供咨询类、投诉类和家政类服务，逐渐成为群众的“服务部”和“代言人”，目前已签约加盟企业30家，涵盖8大类、103个子服务项目，成立以来为居民提供服务800多人次。

“8” 就是在8个社区成立群众工作室，并作为直接做群众工作的前沿，将触角延伸到辖区各个层面。

二、依托群众性自治组织，实现群众工作的互动共商，切实把矛盾化解在基层和萌芽状态。

我们通过社区群众工作站、室，把党建工作联席会，社区文化联谊会、和谐共建理事会、综治协调委员会、人大代表联络站等资源进行整合，通过“四会一站”，实现难事共议、大事共商。一是通过党建联席会，组织开展了以“党员作为年”为内容的党群联手创和谐系列活动。先后组织开展了“企业腾岗”、“一对一帮扶”、“党员认岗”等活动，积极为辖区困难党员和群众办实事、解难事，今年已结成帮扶对子260多个。

二是由社区文化联谊会牵头，每年召集34家联谊会成员单位进行座谈，开展丰富多彩的文化活动。先后开辟了13个群众性文化活动点，组建了多支社区群众文化活动团体，xx年举办各类社区群众性文艺活动30多场次，凝聚了人心，活跃了气氛。三是由6个社区和谐共建理事会牵头，成立了由社区居委、成员单位、居民楼片长组成的稳定工作信息网络，搭建了社区大家庭“说事、议事、解决矛盾”的平台。

xx年这一信息网络共收集上报各类舆情信息80余条，被信访部门采纳20条，协助社区调委会调处各类矛盾纠纷30起，成功率100%。四是以社区综治协调委员会为主体，实施社区群防群治工作。先后从企业抽调成员单位24名内部保卫力量，组成8个巡逻小组，分区片开展巡逻防范工作，xx年预防各类案件85起工业，抓获犯罪嫌疑人25名。

三、实行**三类动态管理，落实一岗双责信访责任制，构建群众工作的长效机制。

一方面对辖区维稳工作实行**三类动态管理。**就是一星级、二星级、三星级三个等级。三类就是按类别把需要帮扶和不稳定的一般群体和特殊群体，分为“放心人员”、“基本放心人员”、“不放心人员”三类，按星级进行动态管理。

一星级设定为服务保障民生类，包括辖区一些矛盾纠纷涉及到的群众；二星级设定为帮扶弱势群体类，包括辖区低保户、零就业家庭等弱势群众、有不稳定苗头和集体访隐患的群众；三星级设定为关注重点群体类，包括市区交办的案件、非访涉及的重点人员。同时不断的调整和更新，及时处理和解决。同时，机关中层以上干部和社区两委班子成员人手一本“民情日记”，配备60名群众工作信息员，做到心贴心服务群众。

另一方面落实包案责任。按照区委处理信访问题“五项原则”的要求，对信访新问题和历史积案，列出清单，排出时间进度，做到领导包案，限时办结。党工委每周研究一次信访工作，调度一次重点信访案件，每月日领导接访，对棘手案件聘请区相关职能部门、律师顾问团参加研判，站在信访人的立场提出法律和政策建议，探求解决问题的治本之策。

xx年，区里交办4起信访积案全部圆满解决，信访形势持续好转，维护了辖区的和谐稳定。下步，我们将以此次大会召开为契机，认真贯彻区委、区**的要求和部署，努力提升群众工作的层次和水平，为维护全区改革发展稳定的大局做出应有贡献。

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