加油站经理先进事迹材料 03

发布 2021-12-14 14:48:28 阅读 9738

她用她的真诚和执着,把因道路改造,日销量下滑至20多吨的**加油站提升到40吨以上,她有着怎样的一套管理秘诀?带着这个问题,我们到**加油进行采访了解。

亲情服务打造金字招牌。

*加油站地处205国道与江苏245省道交汇处,往来车辆多,进站人员复杂。初到**加油站时,加油站的销量只有20多吨,林**感觉肩上担子的沉重。为克服加油站存在的困难,提高服务质量,林**推出了有别于传统的服务方式:

亲情式服务,用微笑打造属于自己的金字招牌。

顾客认可加油站,是从认可加油员开始的。”这是林**常对员工说的话。林**每天从早到晚除了吃饭休息,都在场地上与客户沟通交流,一个月下来,哪些是老客户,哪些是新客户,哪些是偶尔的过路客,以及这些客户的车是什么样的状况,林**都进行了详细的了解和记录。

偶然一次在与司机攀谈的过程中,她发现有一对夫妻经常开着一辆小车跟着货车运送酒精,这些运输车辆经过改造,一辆车一次可以加4000块钱的柴油,车队共有10辆车,每天往返于新沂的一家酒厂和沭阳之间,但他们只是偶尔进站加油,并不是经常来。今年初,有一天下着雪,夫妻俩又领着车队到加油站加油,林**给他们分别送上一杯热水,并真诚地嘘寒问暖:“师傅,天太冷,来喝点热水暖和暖和。

”夫妻俩非常感动,林**顺势和他们聊上了车队的一些情况,向他们介绍中石油的优惠政策,并对中石油的油品质量作出了承诺和保证,夫妻俩当即办了一张加油卡。从那之后,他们来加油的次数越来越多。

“小人情”换来“大回报”

平时,林**经常在加油站准备一些包装花哨的小糖果、棒棒糖等零食,看到客户带着小孩来时,她便亲切地逗逗孩子,送上一些零食,客户大人小孩子都很开心。施河加油站有着小菜园,还养了不少鸡、鹅、鸭,平时客户来加油时,林**或送一些菜园里种植的蔬菜水果,或送上一两只自己养殖的鸡鹅鸭,逢年过节还成盒成盒地送上平时积攒起来的鸡蛋、鸭蛋等。镇上有几位经商办企业的老板,林**隔三岔五地给他们送去菜园里长的新鲜蔬菜,还时不时地送一两只鹅蛋给他们家的孩子,老板们每次见到林**都很客气,他们长年在施河站加油,十分支持林**的工作。

土特产虽然不怎么贵重,但却成了加油站和客户之间加强交流联系的桥梁,每次客户收下后都感谢林**,都说加油站卖油做生意很有人情味。

事迹材料加油站经理先进事迹材料

盯在现场才能上量增效。林 常说,只有人在现场,才能了解客户,才能和客户进行沟通和满足客户需求。在天冷或天热时,她会主动让客户到不下车。20xx年冬天的一个早晨,林 在路上被一辆送孩子上学的电动车碰了一下,没想到第二天她在床上连翻身都动不了,隔着玻璃门看着场地上忙碌的员工和进进出出地车辆,一向乐观开朗...

加油站经理先进事迹材料 02

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加油站经理先进事迹材料 01

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