峡州酒店集团2023年工作总结。
2023年，是峡州酒店集团应对市场挑战，恢复正常经营，实现快速发展的一年。一年来，公司充分发挥集团化资源优势，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，不断挖掘市场潜力，强化内部管理，切实调整产品结构，转变发展方式，构建和谐经营环境，圆满完成各项经济指标和工作任务。主要做了以下几方面的工作：
一、拓展市场，创新经营，提升业绩。
2023年，公司以差异化的产品、个性化的服务，多元化的经营挖掘市场潜力，取得了良好的经营业绩：全年三家酒店实现营业总收入7000万元，同比增长39%，实现经营利润1441万元，利税889万元，超额完成全年经营目标。（如下表：
）1、立足市场实际，科学定位产品。
针对峡州宾馆、夷陵饭店、南湖宾馆的产品特点，公司通过详细的市场调查分析，采取科学定位、差别定价、错位经营的策略，突出各酒店的产品优势，最大限度地挖掘产品价值，促使各酒店协调发展。
2、发挥资源优势，培育客源市场。
发挥资源优势，大力拓展会议、商务、政务客源渠道，着力挖掘散客、旅游团队和婚寿宴客源，快速培育主客源市场。
一是培育客源主渠道，全年政务、公务消费金额达2856万元，占经营总收入的46%；
二是扩大会议市场，全年三家酒店会议总收入1358万元，占经营总收入的22%；
三是挖掘散客市场，全年散客接待量达到15.2万人次，消费金额达到1160万元，占经营总收入的18%；
四是拓展婚寿宴市场，全年消费总金额达到641万元，占经营收入的10%；
五是挖掘旅游市场，全年旅游团队3万多人次，收入达282万元，占经营总收入的4%。
3、提升产品质量、稳定市场客源。
一是以创建四星级饭店为载体，两家新开业酒店对照星评标准，外请专家指导，逐项规范整改，全面提升产品质量。
二是贯彻实施服务流程和服务标准。召开专题会议宣贯服务流程及服务标准。开展标准流程知识竞赛，促使标准流程入心入脑，增强质量意识。
三是加强日常质量监督检查，定期开展交叉互检，检验应用实效。
四是切实改进菜品质量，严把菜品出品关，适时创新新菜品，提高餐饮上座率。
五是及时反馈客户意见，采取有效措施及时整改，提升产品品质。
4、创新营销手段，挖掘市场潜力。
2023年，公司竭力整合市场资源，创新营销手段，挖掘市场潜力。
一是利用峡州会员卡，发展会员客户，全年发放金卡、会员卡及储值卡430张，拉动消费200万元，稳定了老客户，发展了新客户。
二是利用网络辐射功能，扩大全国市场份额。与携程、同城、艺龙等网络订房公司合作，全年预定客房680多间/夜，消费金额21万元。
三是加强亲情营销，对重要客户赠送金卡、贵宾卡，继续实行**优惠政策，送免费早餐，并在重大节日期间上门拜访，联络感情，有效地稳定了客源市场。
四是策划和推出季节性、主题性、联谊性的营销活动。春节期间推出《盛世迎春浓情酬宾》大型**活动，7月份推出《金榜题名浓情感恩》谢师宴活动，8月份又推出《举杯邀明月峡州送真情》活动，12月推出《合家团圆喜迎新春》团年宴活动，有效拉动了消费。
五是挖掘市场潜力。利用传统节日制作销售特色食品，全年创收179万元。
5、加大宣传力度，提升品牌效应。
2023年，通过多层面宣传公司产品信息和经营理念，树立鲜明的产品形象，提升品牌的内在价值。
一是以夷陵、南湖、峡州家园楼开业，集团周年庆典为契机，通过电视、报纸、网络等**进行聚合式宣传，提升峡州品牌效应。
二是在五峰、兴山、神农架电视台进行长年广告宣传，在机场和火车站等地设立大幅宣传广告牌，扩大品牌的辐射力。
三是建立集团形象**，搭建客户沟通平台，让客户随时了解酒店产品和经营动态，推进品牌的带动力。
四是通过内办刊物《峡州风》，展示企业文化，传递企业精神，经营理念，塑造品牌影响力。
二、创新机制，强化管理，提高效能。
公司积极探索集团化管理模式，不断创新机制，加强制度建设，加强内部管理，加强人才队伍建设，为公司发展提供保障。
一）完善制度。
2023年，公司重新修订了《成本管理流程》、《质量检查与考核流程》等9项流程以及《督办工作制度》、《内部投诉管理规定》等12项规章制度。制定了《财务管理办法》、《采购管理办法》、《经营管理办法》、《人力资源管理办法》等管理办法，使公司的管理制度及流程适应新要求，有效推进了管理体系的完整性、规范性和可操作性。
二）创新机制。
一是按现代企业管理制度要求，构建精简扁平的职能架构，对集团内设机构和分公司各部门进行精简合并，建立精简高效的新型管理模式。
二是进一步明确集团和各分公司的工作职能，实行条块管理和区域管理有机结合。形成各司其职，统一协调的管理架构。
三是创新用人机制，按照人尽其才、选贤任能的原则，优化人力资源结构，建立开放的职位体系，能上能下的用人机制，对分公司的领导班子和核心管理岗位作适度调整，全年共调整主管以上管理人员20多人次，极大的优化了干部队伍结构，发挥集团公司人力资源管理的整体优势。
四是建立科学公平的考核机制。出台了《干部绩效考核细则》，强化职责、突出业绩，彻底破除了干部能上不能下，待遇能高不能低的积弊，真正建立起能者上、平者让、庸者下的竞争机制。
三）强化管理。
1、加强财务管理。
一是规范资产管理。通过清产核资对固定资产进行清理分类、建帐建卡，明确责任。同时，按照国有资产核销处理办法，依法处理历史遗留问题，和解债务，填补非经营性损失220万元。
二是规范租金管理。将三家分公司出租门面、承包租赁项目按相关规定理顺合同关系，评估定价，确保租金足额收缴。
三是强化资金管理。设立资金分级控制和支出审批制度，严格资金管理。加大应收款的**力度，全年应收款回笼率达到95%,提高了资金的周转率。
四是加强成本控制。做到事前计划、事中监控，事后检查并举，严把申购关、出入库关、盘点关，及时发现问题，纠正错误，堵塞漏洞。
五是加强财务审计。通过外部审计和内部审计相结合的方式，规范财务行为，提高财务管理水平。
六是拓宽融资渠道，合理调配资金。通过银行融资4000万元，用于化解历史债务和装修改造工程。
2023年公司收支情况如下表：
单位：万元。
2、加强人力资源管理。
一是合理定编，及时补员。根据各分公司岗位需求，因事设岗，以岗定员，多层面、多渠道招员补员，全年招录新员工200多人次。
二是强化培训，提升技能。首先，根据岗位需求，通过内训和外训相结合的方式，分层次、分岗位对员工进行专题培训，提升服务意识和职业技能，全年开展各类培训达次。其次，采取多种方式对管理人员进行综合素质培训，提升管理人员思想水平和管理水平。
其三，改进培训方式，丰富培训内容，增强培训实效。
三是调整薪酬，有效激励。对管理人员实行绩效工资体系，对员工实行岗位结构工资制，工资向一线岗位和技术岗位倾斜，按岗位的劳动强度、工作时间、复杂程度等要素确定不同的薪酬标准。
四是关爱员工，提高待遇。全年两次调整员工工资，夷陵饭店职工人均工资由823元提升到1420元，人均增资597元，南湖宾馆职工人均工资由983元提升到1382元，人均增资399元，公司年增资额达170万元。提高内退职工生活费标准，将南湖、夷陵内退职工生活费由原550元/人提高到950元/人，年增支19万元。
五是落实政策，保障权益。按相关政策上调在职职工社会保险和公积金缴费基数。公司年增支54万元。
增加法定节假日加班费，年增支28万元。增加“三节”福利，年增支37.29万元。
实行职工带薪年休假制度，保障了职工的合法权益。
2023年社保和公积金增支明细表（单位：元。
2023年职工增资情况表（单位：元。
2023年法定节假日、“三节福利”支出（单位：元）
3、强化安全管理。
2023年集团先进总结
2011年工作总结。在厂领导的帮助和全班人员的共同努力下，我班按年初工作会计划顺利完成了全年的工作任务。我班在供水工作中努力完成了各项经济指标，节能降耗，使我厂的经济效益指标提前完成，在任务不变的条件下，我班克服人员少的困难，与兄弟班组密切配合，顺利完成了春 秋两季电机检工作，其中，我班员工利用休息...
2023年集团工作总结
广州华林企业集团 2006年度工作总结。2006年是华林集团艰苦拼搏的一年，也是华林集团锐意进取的一年。在这不平凡的年代里，全体华林人坚持 整合 优化 稳定 发展 的工作方针，围绕摩托车产业这个主线，整合品牌资源，构建经营架构，优化管理团队，打造发展平台，基本完成了既定的战略目标和经营目标，保持了企...
2023年集团培训计划
为与央企管理资源整合相匹配，培训将在财务 人力资源 安全管理等系列专业管理者专业进阶方面强劲给力，解决各业务人员中存在的知识结构不合理 知识更新不及时的问题，在培训层面为战略目标的实现发挥不可替代的作用。3 操作层面 开展以解决问题为目的对标培训。以技能等级鉴定和特种作业职业资格取证为导向，以需求调...