万洲浙**市场管理部年总结报告。
我部自2023年7月1日正式成立后，接管万洲浙**市场管理工作，负责市场管理部、清洁组、安保队的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我部前进的每一步中，都得到了公司领导和其他部门同事的热情相助，得到了大多数市场业主的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的市场管理团队。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工着装整齐，挂牌上岗。
2、对办理业务商户服务按公司要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经区域负责人及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
5、催促办理手续未进场商户进场装修和门头工程施工工作记录、跟踪、催促。全场办理装修手续336户，691间，41095.132㎡，已进场装修311户，628间，36781.
207㎡，进场装修率：92.6%；已装修门头218间，466间，27073.
647平方米，门头装修率：64.9%。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、每周至少召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务提出明确要求，及时上报有关领导，请示工作。
3、每周至少一次集团领导携市管部、项目部人员巡查市场工作，根据现场存在的各类问题进行督察协助解决。
4、每周至少一次市管员工作培训，在市管管理中，市场管理作为一项过程化管理的服务行业，70%工作在于沟通，沟通不畅是影响服务水平、降低客户满意率的重要原因。
5、每日对住户来电来访进行统计，及时处理商铺报修和公共区域的报修问题，要求维修工技术全面，对市场内水电进行规划管理各种重大维修、水电工程、市场业主三相电申请的安装办理、水卡（49张）电卡（446张）办理随叫随到及其它服务等。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文类归档完整，根据各种公告、通知、报告、垃圾费、业主信息资料同步建立电子档案，可随时调阅。
三、对商铺管理维护。
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员出入证进场的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对市场商铺装修业主发生房屋渗漏开裂隔墙拆墙等情况，市管部针对住户反映的问题汇总处理，积极联系项目部施工负责人，落实维修，对已装修完毕商铺进行验收。
五、日常设施养护建立维修巡查制度。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、监控设备公司技术人员维保、维修、增设。对市场路灯应急灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
1、监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升市场环境质量。
2、垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
七、广告宣传管理活动配合。
年10月24日—10月26日（农历九月初一至初三），共3天配合公司组织的万洲浙**物质交流会。交流会内容：一种特殊形式的集市**、商品交易活动，以促进公司对外宣传和交流，发展潜在商户。
全体市管人员、保安保洁全部到位，实行区域责任制，采取分区值勤和动态巡查等方式加强对活动全场治安、卫生整洁的管控。
2、外沿街广告位统计安装。目的：配合招商部，加大进场装修率及对外宣传力度，带动未进场观望者，深入引导商户进场，本着与商户相互合作，互惠互利的原则通过广告进行宣传。
商户提供广告**，公司提供制作安装，我部对广告位进行后续使用进行管理。
3、原疏港路与珠江路流动商贩规划至浙**西，配合城管局负责用油漆标出规划区域地面的标示线。
年11月30日协助万洲第一街签约商家入驻仪式。
年12月14日协助万洲第一街开盘活动。
年12月23日枣庄首届赢商高峰论坛。配合策划部与招商部商议，交流，确定活动中的具体实施步骤和细节，并做好应对突发事件的准备工作。分配好部门的具体分工和我部成员的具体工作。
年1月24日对全体市场管理员及安保队进行消防培训。消防培训的目的：达到控制和杜绝火险（灾）事故的发生，确保公司所有人身和财产安全。
配合消防局对市场商铺消防栓打压测试进行消防验收。
八、业主的满意就是市场管理服务工作的最终目标。
经过7个月的工作，部门员工熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了部门规范的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我部在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给本部带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。对待市场业主，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。
“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对市场管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使市场管理行为更加规范。
这七个月的工作，也暴露了我部存在的问题和缺陷，部分工作比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们万洲浙**市场管理部随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”
宿管部工作总结
宿管部是一个与广大学生日常生活密切相关的部门，宿管部现有干部11人，本部本着全心全意为同学们服务的宗旨走进宿舍，贴近同学，及时了解和解决同学们在宿舍生活中所遇到的困难。同时，定期进行宿舍卫生检查，促进同学们健康文明生活习惯的养成，在做好本职工作的同时，积极配合其他部门的工作。一 工作回顾。1 日常工...
2019宿管部工作总结
在学院领导的正确指导下，在学生会各部门的协同帮助下，在宿管部各成员的共同努力下，宿管部圆满完成了这学期的工作。宿管部保持了艰苦奋斗的精神，本着为学生营造一个欢畅活跃 奋发上进的学习环境，这学期的工作以加强住校生思想品德建设 建设和谐友爱寝室为指针，充分发挥了寝室作为育人阵地的重要作用为指导思想，严抓...
工作总结 物业安保部工作总结
一 内部治安工作。1 人员变动情况 保安部原编制共计12人 经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人 为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保 7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保...