装修管理办法【xxxxx】客户服务中心目录内容。
一）、装修管理办法（1）装修管理办法（2）装修流程图。
3）《电梯使用管理规定》（二）、装修手续（1）装修施工申请表（2）装修违约承诺书（3）施工单位安全责任书（4）装修管理协议书（三）、附件：附件。
一、保证书附件。
二、动用明火申请表装修管理办法。
为了加强住宅小区的管理，维护业主的共同利益，保护小区。
的优美环境卫生，特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员的管理工作，共同遵守。
1．业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》;2．所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司的统一管理；业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件：
1）业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份；
2）所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》；
3）提交物业公司要求的各种缴费收据；
4）提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期**一张，办理小区施工人员出入证同时交纳出入证办理费用（10元/
证），返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办。
理费予以没收；出入证的有效期为签署装修协议书上的完工日期，过期自动作废。
5）为方便装修质保期后的维修及配合公共设施设备的日常维护，请业主提供以下图纸：
a．室内平面图清楚显示。
1）室内之平面布局；（必须提供）（2）附加洗手间、淋浴间；b．天花平面图清楚显示（1）天花板，龙骨吊顶施工图；（2）照明灯盘位置；（3）隐蔽工程线路走向；c．电力分布图清楚显示：（1）电平面布置图；（必须提供）（2）给排水管之接驳位置及水管尺寸；（3）水管分布图；（必须提供）（4）地漏及防水物料详情；
5．业主提交装修图纸的设计不得与国家有关设计规范相抵触。相关装修禁忌事项如下：
1）不得改动房屋的主体结构，包括：承重墙，梁，板，柱，公用间隔墙等；
2）不得改变原设计机电设施的任何功能；3）不得超过原设计之用电量标准；
4）不得在进户门外加防盗门或未经允许更换进户门；
5）不得在装修中随意占用公共通道以及商业屋面平台，人为扩大户内面积。
6）不得使用对结构荷载造成影响的装修材料；（红砖或各类实心砖）7）不得对地面和墙面造成损害；
8）不得采用未经消防部门认可的易燃性装修材料；9）不得在外墙面添加任何装饰物。
6．装修图纸经物业公司批准后，所有工程须依据已批准的图纸施工，如发生变化，须在施工前将施工变动方案以书面形式交物业公司审核，经批准后方可进行施工，因擅自施工造成损害的按照《住宅室内装饰装修管理办法》对责任人进行处罚。
7．不得擅自改动室内所有有关电力分布系统和给排水系统改动工程或其他与住宅整体系统连接方面的工程；如确需改动，须经物业公司批准后方可实施。
8．材料的运送：
a为了保护业主人身安全和切身利益，维护电梯正常运行和使用寿命，在装修期间严禁使用电梯运装装修物料。
b利用公共楼道搬运材料，需要进行二次包装，以免污染公共区域，并注意成品保护；如因搬运装修物料而造成的任何设备设施及公共区域（住户门、楼道墙壁、照明灯具等）损坏，均由责任人负责修缮及赔偿；
9．装修垃圾。
1）排渣时间：物业公司指定时间2）排渣地点：物业公司指定地点。
3）排渣费用：①如业主委托物业公司排渣，需要交纳排渣费200元（此费用不包括改动墙体产生的垃圾），同时办理排渣证，持证自行将装修垃圾装袋后排放到小区指定地点，无证不予排渣；②改动墙体（如砸墙）等行为所产生的垃圾，按每袋叁元另行收费。如业主需要委托物业公司排渣需先到物业公司收费处交预计相应费用，后持收据方可排放到小区指定地点。
4）自排申请：自行排渣的业主需在办理装修手续时提出书面申请，交物业公司备案；所产垃圾应日排日清，垃圾不落地，不允许乱堆乱放。
10．楼宇外墙因采用挤塑苯板外墙保温处理，故楼宇外墙严禁任何改动及安装悬挂物等，否则出现一切后果均由责任人及该业主自行承担全部责任。
11．墙体改动：a电梯井墙体采用了外挂苯板工艺，目的在于保温及隔音降噪。
施工单位采用绿色环保材料进行了预处理措施防止墙体开裂，故切勿在此墙体打钉及开槽等，以免开裂。b其他非结构墙体原则上不允许业主改动，特殊情况下须由业主提出书面申请并得到物业公司认可，方可进行改动。操作时，不许用铁制大锤施工，可先用冲击钻预先打孔，然后用手锤，扁铲等器具精心施工，如需在墙体上悬挂重物需增设钢支架，以免造成自家和邻里间不应有的破坏和损伤。
否则由此引发的任何问题由业主承担全部负。
责。12．卫生间装修：卫生间为下沉式，给、排水管、供热管均采用暗埋方式。
地面及墙面已做好防水，下水口已固定，经闭水试验无渗漏，业主装修中不得破坏原防水层。如业主因自行走冷、热水管造成防水破坏，需要重新做好防水，并做好相应的闭水试验，无渗漏后方可进行下道工序，否则对楼下业主造成的损失及责任由业主全部承担。13．厨房装修：
1）因为厨房地面没有防水，所以望各位业主在对其家中装修时，严禁在厨房地面搅拌水泥、沙子及泡瓷砖，因此造成的任何责任和损失由业主自行承担。
2）为防止厨房烟道上下楼窜味，各位业主在装修过程中请按预留位置进行。
连接，切勿私自改动或扩大原位置，更不得向排烟排气道内投掷杂物，xxx物业环境卫生方案4
xxx物业环境卫生方案。
一、物业清洁服务定位及目标服务定位。
引进酒店管理的模式和服务意识，带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务。
服务目标。1．服务第一，客户至上。
通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。
2．树立形象，打造品牌。
以服务质量的提升，附以完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，树立星级商用、住宅楼形象，共同打造品牌声誉。
二、清洁服务质量管理1、服务流程和职责。
现场设置组长、领班、主管；
实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理；③各区域由部门负责人统一调配与指挥，实行分级负责制。2、服务培训。
岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训；②现场培训，领班、组长在日常工作中指导、监督员工正确使用清洁材料，并现场培训使用方法和标准；
每月10日—15日针对性安排岗位培训。对每次培训的内容、人员、达标情况记录，进行考核评估。
3、服务品质监督考核。
正确评价保洁员的工作，提高保洁员的工作积极性，促进保洁工作的改进和提高，做到有奖有罚，奖罚分明。
采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则，以计分的形式对保洁员进行考核，力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。
考核项目：仪容仪表、工作纪律、岗位执行、服务态度、业务技能。
满分为100分，以倒扣的形式计分。a95-100分优b90-95分良c85-90分一般d80-85分较差e80分以下差。
当月考评分达优秀的保洁员给予通报表扬。一年连续五次考评为"优"的保洁员，对有管理能力者，可报请公司批准给予提拔晋升。
当月考评为"差"的保洁员，处予通报批评。连续三个月考评。
为"差"的保洁员已转正的降为试用，未转正的辞退。连续半年都被评为"较差"的保洁员处予辞退。
三、清洁服务程序。
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