物业公司绩效考核管理办法

发布 2022-02-17 03:29:28 阅读 6108

1 目的。为提高员工工作积极性,增强员工的荣誉感和责任心,为全体员工树立学习的标杆,达到鼓励先进,鞭策后进的目的。

2 适用范围。

公司全体员工,含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。

3 职责。3.1 各部门、管理处经理:负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。

3.2 公司综合部:负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。

3.3公司品质部:负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。

4 定义。无。

5 管理程序。

5.1考核目的。

5.1.1 通过考核制度的规范和约束,提升公司整体管理水平和经营业绩。

5.1.2通过绩效考核,加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通,增进员工与上级领导间的相互了解。

5.1.3 对员工工作绩效进行客观、公正的评价,一方面强化员工的责任意识和目标导向,促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率;另一方面强化员工自我激励与自我约束,促进优秀员工脱颖而出。

5.1.4 通过绩效考核把握每个员工的工作执**况与能力,从而有的放矢地进行培养与教育,实现公司人力资源优化配置。

5.2 考核原则。

5.2.1一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。

5.2.2 客观性:考评要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。

5.2.3 公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

5.2.4 公开性:员工要知道自己的详细考核结果。

5.3 考核对象。

根据公司组织架构图,每位员工由其直接或间接上级对其考核,总经理总体监督绩效考核实施。

5.4 考核时间。

5.4.1 职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核;

5.4.2 部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。

5.5 考核内容及指标。

5.5.1 职能部门负责人:按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据;

5.5.2 项目负责人:按定量与定性相结合的方式进行考核;

5.5.3 主管及以下员工,以直接领导的月度评价为依据,包括二**品质督查标准、公司规章制度执**况及各岗位工作任务完成效果。

5.6 考核过程控制。

5.6.1 项目经理(含项目副经理,下同)考核。

5.6.1.1 考核项目及内容。

5.6.1.2 时间安排。

5.6.1.3 季度考核系数。

5.6.1.3.1 项目经理季度绩效考核得分=物业服务费收缴率*35%+其他费用收缴率*15%*品质督查得分*25%+安全事故发生*10+社会负面影响*5%+业主满意率*10%

5.6.1.3.2 项目经理季度绩效考核得分即做为其绩效系数。

5.6.1.3.3 项目在一个月度内发生安全事故达到两次的,项目经理当月绩效系数不得高于0.6。

5.6.2 管理处管理员(含主管)及一线员工考核。

5.6.2.

1 管理处主管考核由管理处负责人根据员工的工作态度、工作完成情况、领导能力及管理处负责人对各部门依据《品质督导作业指导书》中二级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数x。

5.6.2.2 管理处一般管理员由各部门主管根据员工的工作态度、工作完成情况及部门主管对本部门人员依据《品质督导作业指导书》中**督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数x。

5.6.2.3 管理处一线员工考核由各部门主管或队长依据各部门依据公司《品质督导作业指导书》中**督导结果结果直接确定员工考核系数x。

5.6.2.4 管理处收费人员考核。

5.6.2.

4.1 管理处收费人员考核同时采取与收费任务完成情况挂钩,若管理处下设管家岗位的,考核对象为管家岗位人员;若管理处未设管家岗位的,考核对象为管理处办公室全体工作人员。

5.6.2.4.2 收费人员的考核按月计核,考核依据为管理处根据年度目标分解的月收费计划。

5.6.2.4.3当月收费任务按时完成的,其考核由直接上级根据员工的工作态度、规章制度遵守情况确定考核系数x。

5.6.2.4.4 当月收费任务未按时完成的,若月度收缴任务未达到月度计划任务的80%,本月该员工的的考核系数不得高于0.7。

5.6.2.

4.5 当月收费任务超额完成的,若前期收费任务有未完成的,超额部分先予计补前期差额部分,并按计补差额率补发前期扣发绩效(补发绩效=超出金额÷差额总数×扣发绩效总数);若前期收费任务全部按时完成的,则超额部分可予核减下月收费计划。

5.6.2.5 考核项目及内容。

5.6.2.5.1 客服部。

5.6.2.5.2 环境部。

5.6.2.5.3 秩序维护部。

5.6.2.5.4 工程部。

5.6.2.5.5 商管部。

5.6.2.5.6 时间安排。

5.6.3 公司职能部门经理(含副经理,下同)考核。

物业公司绩效考核管理办法

物业公司绩效考核管理办法。一 目的。本着公平 公正的原则,在公司内推行绩效考核工作,以建立长期 稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩 工作能力及工作态度的评价,挖掘员工潜力,帮助员工正确认识自我。为员工升迁 奖惩以及薪酬调整提供合理的依据,同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会,并...

物业公司绩效考核管理办法

第一章总则。第一条目的。1 对被考核对象进行比较全面的 客观 公正的评价。2 更好地将工作结果与过程管理 持续改善相结合,推动和提升工作执行力和工作绩效,形成 能上能下 能进能出 按绩 效 取酬 第一章总则。第一条目的。1 对被考核对象进行比较全面的 客观 公正的评价。2 更好地将工作结果与过程管理...

物业公司绩效考核管理办法

1 目的。为提高员工工作积极性,增强员工的荣誉感和责任心,为全体员工树立学习的标杆,达到鼓励先进,鞭策后进的目的。2 适用范围。公司全体员工,含职能部门 项目负责人 部门主管 一般管理人员及一线员工。3 职责。3.1 各部门 管理处经理 负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。3.2 公司综合部 负...