全业务支撑中心2023年绩效考核管理办法

发布 2022-02-17 10:53:28 阅读 9130

(试行)

为更好的推动全业务支撑中心绩效管理工作,做到公平、公正、公开衡量中心员工岗位工作,实现绩效目标管理;通过绩效考核充分调动员工工作积极性,奖勤罚懒,确保维护工作提升;依据市区分公司《2023年绩效考核管理办法》以及上级相关考评规范;特修订全业务支撑中心2023年绩效考核管理办法如下,请遵照执行。

一、 考核管理:

1、中心主任由市区分公司进行月度考核;绩效挂靠城区公司经营主管项目业绩考核得分。

2、中心主任对中心业务组依据岗位责任进行正态分布;各业务组长对其组员进行月度综合考评打分。

3、考核打分依据岗位责任、指标完成及日常管理、劳动纪律、安全生产等项目进行客观公正的评价。每月12日前报分公司综合部。

二、考核内容:

1、工程建设组考核:集家客工程项目建设、无线项目工程建设、搬迁站回填率、合同续签、班组管理、安全生产等(见附表:工程建设组打分表)。

2、代维管理组考核:小区退服率、宽带故障率、光缆中断、装机及时率、干线业务中断、资源初审及时率、现场抽检完成等(见附表:代维管理打分表)。

3、资源管理组考核:资源管理完整性、相符率、lte超闲小区、优化工单完成率、日常报表、业务培训、现场技术支撑、工作总结、新闻报道、通报及时率等临时性工作(见附表:资源管理考核打分表)。

三、考核要求:

1、中心员工依据个人岗位职责分工、按照考核权重(9:1)占比,kpi(关键绩效指标)90%和gs(月度工作目标)10%比例分配,进行考核打分。

2、中心员工gs项目每人每月不少于3条,每月2日前自行制定报班组汇总,中心审核后执行,纳入当月绩效考核主要依据。要求围绕提升指标和客户感知进行制定,必须有目标、有数值、有时限等可控量化指标。

3、kpi指标以上级下达为准,如有岗位或职责变动,中心将及时修订。每月/季完成绩效考核后对打分和绩效等级情况进行公示。

四、奖惩管理:

1、班组单项kpi指标在全市排名前一或两个项目进入前二名者班组长评定优秀;

2、在上级公司组织的各项竞赛中获得前2名者,或文件通报表彰某项指标任务优秀者,月绩效评定优秀,班组当月无合格。

3、月kpi指标未完成挑战值,班组长当月不参与优秀评定。

4、被上一级部门批评,一次扣减5分,个人绩效为d,班组长当月不参与优秀评定,班组占中心合格。

5、迟到、早退被分公司通报者,当月绩效评定为合格。当月病事假累计超过5天者,执行公司相关文件要求,月度绩效评定为合格。

6、以上奖惩项目出现并列或多人次者,当月评定数量不足时,次月有效以此类推。

7、违反公司生产安全管理规定,造成生产安全责任或违反(绩效管理否决项)相关条款的责任班组及员工,取消年终评选公司各项荣誉的资格。

五、正态管理。

中心执行上级绩效正态管理,中心可按照班组当月工作完成情况动态调整,绩效考核随调整后对应增减。

中心制定考核细则,分解指标,明确责任,做到工作有人管,指标有人抓,责任有人扛;绩效考核做到公正、公平、公开,真正发挥激励导向作用,为全面完成2023年全业务支撑任务努力工作。

本办法从2023年3月起实施。解释权在全业务支撑中心。不足之处以上一级管理办法执行。

全业务支撑中心2023年绩效考核管理办法

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