专升本自命题考试复习大纲[管理学基础]
1. 考试科目：管理学基础。
2. 参考书：《管理学基础》（第三版），主编：单凤儒。
3. 试卷结构：
总分100分，由以下三部分组成：
其中，名词解释20分，选择填空20分，简答题60分。
4. 课程内容：
第一章管理系统。
第一节管理系统与管理职能。
一、名词解释。
1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：是指管理者为实现组织目标对设计与选择活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。组织职能一般包括设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。
二、主要原理：
1、简述管理的必然性。
管理是共同劳动的产物，管理在社会化大生产条件下得到强化和发展，管理广泛适用于社会的一切领域，管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
2、如何理解管理的概念？
管理就是通过计划、组织、领导、控制、协调组织资源与职能，以有效实现既定经营目标的社会活动。
管理的目的是有效实现目标，即管理职能是计划、组织、领导、控制，管理的本质是协调，管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。
管理的性质是人的有目的的社会活动。
3、如何理解管理系统的概念？
管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统。而且这些要素之间是相互联系、相互作用的，管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构。
而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。
管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。
第二节管理主体——管理者。
一、名词解释。
1、管理者：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
二、主要原理：
1、简述管理者的技能。
管理者必须具备三方面技能：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能：技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。技术技能包括专业知识、经验、技术、技巧、程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
人际技能：人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括观察人、理解人、掌握人的心理规律的能力、人际交往、融洽相处、与人沟通的能力、了解并满足下属需要以进行有效激励的能力，善于团结他人以增强向心力等。
概念技能：又称构想技能，即管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能包括对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力，对突发性紧急处境的应变能力等。
2、简述现代管理者素质的核心。
在当今时代进行有效而成功的管理，最重要的管理者素质就是创新。创新是现代管理者素质的核心。
创新素质主要体现在以下几方面：
创新意识：管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中树立强烈的创新意识。
创新精神：管理者在工作实践中不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先。
创新思维：不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性思维，不掌握创新思维的方法与技巧，是很难实现管理上的突破与创新的。
第三节管理客体——管理对象与管理环境。
一、名词解释。
1、社会组织：是指为实现特定目的、完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
2、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
二、主要原理。
1、简述组织管理与环境的关系。
管理与所处的环境(主要指外部环境)存在着相互依存、相互影响的关系，具体表现为以下三种关系。
对应关系：社会组织是整个社会的一个子系统，社会上的各种因素总是不可避免地在组织内部体现出来。
交换关系：组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。
影响关系：组织的管理受外部环境的决定与制约，但同时组织的管理也会反作用于外部环境。
2、组织如何加强对环境的管理？
环境对组织的生存发展以及对管理起着制约作用。这就要求管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。组织加强对环境的管理主要要做好了解与认识环境、分析与评估环境和能动地适应环境这三个方面的工作。
在能动地适应环境方面主要体现为，要主动适应一般环境，要积极干预、主动影响任务环境，利用稳定环境快速持续发展，以权变管理应对多变的动态环境。
第二章管理思想。
第一节管理理论的产生与形成。
一、名词解释。
1、霍桑试验：1927 年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的有关科学管理的试验，实验研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。
二、主要原理。
1、简述古典理论产生的背景。
随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂，所有者与经营者分离，企业开始由特殊的雇佣人员——经理、厂长、领班进行管理。
职业管理者将过去积累的管理经验系统化、标准化和科学化，进而产生了古典管理理论。
2、简述韦伯行政组织理论的管理思想。
韦伯提出理想的行政组织体系，指出理想的行政组织体系的特点。韦伯对权力进行了分类，定义了法定的权力（法理型权力）、传统型权力和超凡魅力型权力。
3、简述泰罗的科学管理理论的主要思想。
管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗进行了工时研究与劳动方法的标准化，通过科学挑选与培训工人，实行差别计件工资制，管理职能与作业职能分离，来提高管理学效率。
4、简述法约尔一般管理理论的主要管理思想。
法约尔对企业经营活动概括为六大活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动。
他最早提出管理的职能的人，提出了管理的五大要素，即计划、组织、指挥、协调和控制。他还系统地总结了管理的一般原则，提出企业管理的14 项原则。
第二节管理理论的发展。
一、名词解释。
1、管理科学：是泰罗科学管理理论的继续和发展，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理之中，建立了一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
2、行为科学：就是运用多学科知识研究人类行为产生、发展、变化规律，引导和控制人的行为，以调动人的积极性的科学。
3、系统管理理论：是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。
4、权变理论：认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件探索与采用不同的管理方案。
二、主要原理。
1、简述现代管理理论发展的背景。
随着生产力的发展，导致了企业生产过程的自动化、连续化，以及生产社会化程度的空前提高。企业规模急剧扩大，出现一些大的跨国公司，市场竞争激烈、市场环境多变。这些都对企业管理提出了更高的要求，管理日趋复杂化。
科学技术以前所未有的速度迅猛发展，既对管理提出新的要求，又为管理提供全新的技术支持，科技成果被广泛用于管理之中。
随着社会的进步，人在生产经营中的作用越来越重要。发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。
2、简述管理科学理论的主要特点。
管理科学的核心就是寻求决策的科学化，注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。同时，广泛使用电子计算机进行管理。
3、简述经验学派的主要观点。
这一学派最关注的是管理者的实际管理经验，认为管理学就是研究管理经验的。成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的，而且远比那些纯理论更有价值。
主张通过对实际经验的研究来概括管理理论，在对实际经验研究的基础上归纳出经理的管理职责，为企业确定目标、建立组织、选拔人员、激励员工提供好的经验，并对企业成果与员工的工作进行评价。
4、简述社会系统学派的主要观点。
组织是一个协作系统。组织无论规模大小、层次高低，都存在共同的目标、协作意愿和信息沟通这三个基本要素。
组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。管理者的权威来自下级的认可，即管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。
第三节组织文化。
一、名词解释。
1、组织文化：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
二、主要原理。
1、简述组织文化的功能。
组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。
2、简述组织文化建设的基本要求。
组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代管理特征紧密地结合起来。组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系，组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。
3、组织文化建设的主要阶段有哪些？
识别与规划阶段、培育与强化阶段、确立与巩固阶段、变革与发展阶段、
第三章计划职能。
计划职能概述。
一、名词解释。
1、计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执**况的全过程。狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
二、主要原理：
1、简述计划职能的重要性。
计划是实施管理活动的依据。计划可以增强管理的预见性、规避风险、减少损失。计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动，计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。
2、简述计划职能的程序。
计划职能的程序包括：分析环境、**未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执**况。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...