一、名词解释。
1、授权5、激励9、技术技能 13、追踪决策。
2、人际沟通 6、直线职权 10、计划14、控制幅度。
3、管理者 7、领导11、个人影响权 15、前馈控制。
4、保健因素 8、领导者 12、动机
二、简答题。
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
3、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？
4、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
5、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
6、为什么说分工是管理和组织的第一原则？
7、简述理性决策的基本过程。
8、简述公平理论的基本内容。
9、描述领导者的职责。
10、描述组织工作主要内容。
11、简述管理者的职责。
12、简述双因素理论的基本观点。
13、何谓有效的管理？
14、简述目标管理的基本思想。
15、在一个组织中，管理者应重点控制什么？
16、矩阵结构违反统一指挥原则，为什么还流行？
17、简述控制的基本过程。
18、内部招聘和外部招聘各有什么优缺点？
三、论述题。
1、请论述管理理论的历史发展过程。
2、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性。
3、谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
4、根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。
5、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
6、分析一下中国当前的用人原则及优缺点。
四、案例分析。
一）究竟是谁的责任。
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。
”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：1）责任原理的基本思想是什么？
2）总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？
二）广告公司。
在a广告公司，上个月出现了下述五种情况：
一、总经理抱怨说：“比利干艺术工作那是没说的，可他在女王牌香水广告上拖了我们好几个星期。一月份就要广告大战了，到时候不用想拿到他的完整的艺术品。
我一直跟在他的屁股后头。如果让这种人当了头，这家广告公司非垮不可。我们赚钱靠的是舰队行动，而不是几个自负的家伙。
”二、创作部主任比利听到总经理对他的评价后说：“她的问题在于她对艺术一窍不通，她不明白一个艺术家的草图还要经过其它几个步骤，最后才能形成一幅作品的原版。再说，这里的工作实际上没有重复工作，每一幅广告都是不同的，这要花时间来定稿。
”三、生产部主任乔治十分赞同比利的意见。他说：“我现在是一屁股坐在工作里出不来。
如果我不是每天干12个小时，每周6天，生产部里什么也完不成。上个星期我请兰迪承担‘快全真’公司的那份活，她偏来打扰我，每隔半个小时就来打搅进来问一下。”
四、兰迪说：“乔治简直没法让你把那份活干下去，区区小事都要由他来决定。我们应该象生产制作部那样，在生产制作中有所创新，可是乔治并不这样认为。
他让我感到公司干的是一份枯燥乏味的工作。你看一看，大多数的活堆到快下班的时间。我向乔治提出建议，如果他让我10点半上班，傍晚6点半离去，那么我的生活就简单多了。
可乔治却把这个主意打入冷宫。”
五、这些抱怨的话渐渐传到总经理的耳朵里。她说：“干广告这一行是由客户来定基调的，我们怎么设计都行，但不得不等上好久才会来决定。我们的创作部主任在这种环境里日子是那难熬的。”
1）什么是领导风格，领导风格包括哪几种？
2）针对上述情况，对各管理者的领导方式作出自己评价，并提出改进意见。
三）新老员工的待遇差异。
吴教授已经在高校工作了近20个年头。在这期间，他从助教晋升到了教授。加上近几年，高校扩招，教师待遇提高，他对自己供职的这所学校相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
2023年一个周末的下午，吴教授和他的朋友及同事胡老师一起打乒乓球。他了解到引进了十来个教师，其中有两个教授，一个博士。尽管吴教授是个好脾气的人，但当他听说这新来的教授和博士都能拿到17万元的安家费时，不禁发火了。
吴教授迷惑不解，他感到这里一定有问题。
下周一的早上，吴教授找到了人事处处长李处长，问他自己听说来的事情是不是真的？李处长带有歉意地说，确有这么回事。但他试**释学校的处境：
“吴教授，近年来高校扩招，教授博士相当紧俏。为使能够吸引到人才，我们不得不提供较高的待遇。学校刚刚升本，面临评估。
我们非常需要增加一些教授博士，因此我们只能这么做。这是学校院党委讨论通过的。”
吴教授问能否相应地调高在校教授的待遇，李处长回答说：“校内教授是学校培养出来的，并且已经享受教授津贴了。”吴教授在向李处长道了声“打扰了！
”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对学校的前途感到忧虑。
1）简述公平理论的基本思想。
2）吴教授为何如此激动？学校应该如何改进？
管理学习题集
哈尔滨商业大学工商管理学院。第一篇绪论。1.管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着 出现而产生的。a.自然界 b.人类 c.生物d.组织。2.行为科学理论主要包括关于个体行为的研究，关于群体行为的研究，关于领导行为的研究。下列属于领导行为研究理论的是 a.需要层次 b.双因素理论 c.期望理论...
管理学习题集
哈尔滨商业大学工商管理学院。第一篇绪论。1.管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着 出现而产生的。a.自然界 b.人类 c.生物d.组织。2.行为科学理论主要包括关于个体行为的研究，关于群体行为的研究，关于领导行为的研究。下列属于领导行为研究理论的是 a.需要层次 b.双因素理论 c.期望理论...
管理学习题集
一 名词解释。1 管理 2 目标管理 3 不确定型决策 4 风险型决策 5 计划 6 灵活性原理 7 限定因素原理 8 组织 9 管理幅度10 领导。11 定规 12 激励 13 非正式沟通 14 非言语沟通 15 前馈控制16 反馈控制 17 预算 18 控制。二 简答题。1 简述泰罗科学管理理论...