载重车公司营销管理系统建设方案

本文档是在对某某汽车****（以下简称“某某公司”）的营销体系管理现状的初步调研基础上，通过对某某公司营销管理、物流配送、备件管理、售后服务管理等方面存在问题的归集和分析，并结合某某公司未来的商业发展战略，提出的整体营销管理系统规划思路，特别是以载重车公司为试点的营销管理信息系统解决方案。

本文档作为《某某汽车公司信息系统建设方案》的分报告之一，与《某某汽车有集团财务系统建设方案》，《某某汽车****协同研发平台（cpc）建设方案》，《某某汽车股份****erp系统建设方案》以及《某某汽车****企业知识共享平台（eip）建设方案》一起构成某某汽车公司信息系统整体解决方案，做为未来几年某某汽车公司信息化建设的蓝本和依据。

文档依据。本文档中的现状分析部分主要依据以下文档和资料：

各部门对本项目营销管理方面的业务状况调查问卷的答复；

项目组对公司领导、各部门领导及业务骨干的访谈笔录；

某某公司及载重车公司相关部门提供的相关管理制度、组织结构、需求报告等文件或文档。

某某汽车公司始建于2023年，是依靠我国自己的力量，建设和装备起来的现代化汽车生产企业，是国家支持的三大汽车集团之一。经过三十多年的建设，特别是近一时期的改革调整，不仅扭转了经营下滑的的局面，更重要的是，具备了争取一个较快发展阶段的基础和条件。

随着我国加入wto时间的临近，面对国内各大汽车厂商和世界各大汽车厂商竞相投入国内市场，谁能对客户提供更快、更好和更完整服务的厂商，将会是下一个竞争回合的赢家。在企业达到经济规模后，提升管理技术和拥有一套适应本企业特点和中国目前市场环境，同时又能与世界经济接轨的营销管理信息系统是实现更快、更好和更完整服务的唯一手段。

就目前而言，某某公司所属各大板块都相继建立了适应自己车种和市场特点的集销售、服务、备件管理于一体的覆盖全国的营销体系。各营销体系在信息化方面做了大量的工作，并取得了相当大的成绩，但是存在系统不健全和应用水平不一的问题。

某某公司管理层和相关部门都已充分认识到实现信息互动，营销过程自动化，处理好与客户的关系，为客户提供个性化服务，努力挖掘有利可图的客户的重要性和迫切性。因此尽快建立一套符合某某公司经营管理需求的营销管理信息系统是涉及到某某公司未来生存与发展的重要任务。

某某汽车公司下属的载重车公司成立于2023年7月1日，是一家专门从事某某系列重、中、轻、特、客等系列产品的专业分公司。是某某汽车公司中的龙头企业之一，也是我国规模最大的载重****基地之一。公司现有13个生产经营性单位，21个职能部处，1个代管公司和12个挂靠单位，职工31531名，其中工程技术人员2293名，主要生产设备6189台（套）。

固定资产原值30亿元。截止到2023年底，公司净资产33亿元，年汽车生产能力达10万辆。公司拥有覆盖全国的营销服务网络，经销商和服务站总数达到766个。

因此，选择载重车公司做为某某汽车公司营销管理信息系统建设的试点单位，是非常具有代表性的。

通过对某某公司市场部、某某汽车**公司、零部件事业部等营销管理归口部门的业务现状分析，进一步明确某某公司整体和载重车公司的营销管理体系目前存在的问题以及对系统未来的应用需求。

某某公司和载重车公司营销管理的现状归集为以下几方面：

某某公司营销管理组织主要以载重车公司营销体系为基础，主要包括以下部门：市场部、各大板块的整车营销与服务网络、零部件事业部下属公司的零部件营销网络。

市场部：市场部下设市场研究处、市场管理处、营销协调处。市场部每半年开一次各子公司销售部长会议，总结半年的营销工作及一些问题的协调；另外，每年做一次面向全国经销商的商务工作会议。

整车营销与服务网络：由于历史原因，某某公司所属各大板块都相继建成了适应自己车种和市场定位的集销售、服务、备件管理于一体的覆盖全国的营销体系。

以载重车公司下属的，主要负责载重车营销和服务的某某汽车**公司为例。

某某汽车**公司对外是以某某汽车**公司注册，对内是载重车公司的销售部，一个机构两个牌子。下设十个二级部，分别按工作职能分为技术发展部、服务保障部、专用车部、营销管理部、财务部、人力资源部、综合管理部、储运部、法律事务部、党委工作部、资产管理办公室、东贸实业总公司，销售机构按大区设置十一个驻外销售经理部。

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