汽车4S店营销方案

汽车4s店行业wi-fi营销解决方案。

一、4s店面临的新挑战。

1.1 消费群体的转变。

4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，与一般汽车经销商相比，其最为吸引客户的，是其优质、贴心的服务。为了能够吸引、留住消费者，4s店往往通过搭建舒适、豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消费者来店保养、维修汽车，这在60后、70后的消费者中十分奏效。

随着80后、90后成为当今汽车的主要消费群体后，这些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择4s店的时候，更看重其网络服务能力，如4s店的网络营销、网络口碑以及4s店是否提供方便、快捷的无线网络。

1.2 用户体验的高要求。

手机wifi上网太麻烦了！不仅每次上网都要输入账号和密码，在人多的地方，还经常会被挤掉而不得不反复输入账号和密码！”。这恐怕是如今使用手机wifi上网的大多数人的感受。

没错，随着4s店wlan用户量持续上升，由于wlan认证问题而导致的用户体验差的矛盾愈发突出。这直接降低了用户对4s店服务质量的信赖度。

如何提升wlan用户体验，进而加入广告推送服务，宣传公司产品与服务，同时为4s店带来丰厚的广告收入。是安网推出“汽车销售公司及4s店无线网络认证与广告推送解决方案”的目的所在。

二、需求分析。

通过对汽车销售公司及4s店现状的充分调研，以提升用户wlan服务体验、广告精准投放为目标。总结出主要需求如下：

1、提升用户wlan服务体验。

传统的wlan无线方案，需要用户询问工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入，且当上网人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一种便捷、高效的方式，让用户以自助方式接入wlan无线网络，且提供良好的用户体验。

2、精确投放广告服务。

4s店的客户，等待维修、保养车辆的时间一般在40至120分钟，在这期间如果能通过无线网络，向用户展现与汽车相关的增值业务广告、4s店**车型介绍等信息，将实现广告投放的精准定位，即可以帮助用户消磨时间，又可以带来一笔丰厚的广告收入。

3、通过社交**提升宣传度。

通过wlan无线网，引导客户在自己的社交**上发布4s店的优惠、品牌宣传等信息，为4s店提高**的**率，同时在用户的好友圈里提升4s店口碑与知名度。

4、简便快捷的安装部署。

由于目前大部分4s店已安装部署了有线或无线网络，这就要求在增加无线网络用户认证与广告投放的系统时，不改变原有网络架构，不进行大的施工改造，简便快捷的安装部署新认证系统。

三、部署实施。

典型的系统部署方案图。

威飞智能wi-fi网关可以与任何品牌的无线接入点（ap）和无线控制器（ac）组网。认证网关部署在无线网络的出口，由认证网关为无线网络提供dhcp服务。

四、客户收益。

4.1 提高了客户粘性。

无线认证服务，已广泛应用与高端咖啡厅、机场、核心区域写字楼中，在4s店中推广使用，可有效提供用户服务体验，提升4s店服务品质，增加消费者粘性，尤其是后消费者。

4.2 降低了人工服务成本。

此方案实施后，不需要安排特定服务人员在客户休息区，向用户告知无线网登陆密码，可节约4s店的人工服务成本。

4.3 增加了广告收入。

4s店可以将自己店内广告或汽车周边产品（润滑油、保养类产品等）广告放入登陆页面的广告模板中，从而得到相关广告收入。

4.4提高了企业知名度。

用户认证成功后，认证网管可以引导用户将4s店地理位置信息、优惠活动信息等**到各类社交**上，从而在客户的朋友圈中提升4s店的知名度与口碑。

客户定制付费功能。