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总结)第一章。
1、营销沟通：是实现营销和品牌发展的基本要素，他的职责是在公司产品或品牌与其消费者之间建立某种共识，进而实现彼此之间的价值交换。
2、影响营销沟通发展的主要因素：经济、市场、**技术。
3、传统广告的弊端：依赖大众传媒单向传播，缺少交流与互动。
4、传统营销传播的基本形态：广告，销售促进，公关宣传，人员推销。
5、传统营销传播方式的特征：直线传播、行为第一信息单纯。传统营销传播方式的不足：单向度，强制性，割裂营销与传播。
6、传统营销传播面恰的困境：1、传播目的：构建并维护稳定的客户关系是企业或品牌长期发展的必要保障。
基本目的是销售2、传播方向：现代营销传播立足于消费者需求之上，由于至内双向交流，传统营销传播则是由内至外的双向交流3、**接触：传统营销传播在大众**上的局限性，现代营销传播在各种渠道协调一致同时，选择属于自己的最佳传播沟通手段。
7、整合营销沟通兴起的背景：1、全球社会和市场的形成2、新兴**的兴起3、沟通噪音的增加。
8、引起市场环境与消费者的差异化的方面：1、以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日益下降。2、消费者对i型南溪由屈服到怀疑3、从语言接受转变为视觉接受4、认知的重要性远远超越事实。
9、整合营销传播：充分认识用来制定综合计划时所使用的各种传播手段。并将之结合。提供具有良好清晰度，连贯度的信息，使传播影响力最大化。
10、整合营销传播的过程：从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法。
11、整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程。
第二章。1、最显著的特征/整合营销传播的原则：保持一致性与协同性。
2、传统组织柱状图：销售促进、广告、公关关系、销售、直接反应。
3、整合营销传播策略性规划流程：确立目标市场、结合营销策略、结合传播策略、建立传播目标、选择传播手法、选择适当的渠道进行传播。
4、整合营销传播的主要职能：帮助组织获得、保持、扩大顾客群。
5、零基计划过程：1、swot分析。2、分析目标市场和品牌关系。
3、确定营销传播目标。4、发展战略和基本原则。5、确定预算。
6、确定**时间。7、测试市场营销传播组合。8、评估绩效。
6、整合营销传播指在建立和管理品牌的关系，而目的是：传播目的行为目的。
7、信息策略与传播组合：1、选择最相关的营销传播组合以帮助达到目标，发现或者提出好的构思。找到一个最佳的**组合。
2、在计划营销传播组合时，最大的困难时如何整合各种功能以实现效率和影响的最大化。
8、整合营销传播中系统不协调的不同阶段：1、营销传播的战术协调。2、重新界定营销传播的范围。3、信息技术的应用。4、财务和战略的整合。
9、资金支持与费用预算的基本方法：1、销售百分比法2、目标任务法3、投资收益法4、竞争对比法。
10、广告测试与评估主要是对广告信息效果进行评价，大体三个方面：1、广告信息内容的效果2、广告传播效果3、广告对市场或销售的直接影响。
11、广告测试和评估中采用的方法：数据统计法，仪器测量法，问卷调查法，等级测试法。
第三章。1、营销沟通模式的9要素：（参与者、发送者、接受者）、工具（信息、**）、职能（偏码、解码、反应、反馈）、干扰（噪音）
2、营销传播中信息干扰产生的原因：1、竞争者和其他利益相关者的信息2、环境和传播媒介自身的信息3、接收者的自身因素4、公司或品牌自身传播信息不一致。
3、营销传播中信息干扰产生的类型：1、曲解或误解2、传播干扰3、传播中断4、不一致性。
4、消费者反映层次模型：1、aida模型2、效果层次模型3、创新扩散模型4、信息处理模型。
r（消费者与企业有目的的对话要素）：1、追索2、认可3、响应4、尊重5、强化。
6、消费者决策而过程（心理过程）：问题确认（动机）——信息收集（知觉）——选择评价（态度形成）——购买决策（整合）——购后评价（学习）
7、消费者行为的外部影响因素1、人际因素（文化、社会阶层、家庭参照群体和意见领袖）2、非人际因素（时间、场所、环境）
8、营销规划与营销流程：1、进行市场分析，再寻找营销机会2、制定营销战略（营销计划、产品战略、竞争战略）3、规划营销技术（包含场频，**、渠道、**等策略）
9、选择性信息接触：1、选择性注意2、选择性理解3、选择性记忆。
整合营销传播 总结
第一章。1 营销沟通 是实现营销和品牌发展的基本要素，他的职责是在公司产品或品牌与其消费者之间建立某种共识，进而实现彼此之间的价值交换。2 影响营销沟通发展的主要因素 经济 市场 技术。3 传统广告的弊端 依赖大众传媒单向传播，缺少交流与互动。4 传统营销传播的基本形态 广告，销售促进，公关宣传，人...
整合营销传播
整合营销传播 integratedmarketingcommunication简写成imc 是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的 策略，协调使...
整合营销传播
一 名词解释 4个，20分 2 事业关联营销 是一种商业活动，由企业与慈善机构或相关单位组成战略伙伴关系，为了双方共同的利益推出一种现象 一个产品或一项服务，从而获得营销传播利益。3 赞助 指商业组织为了达到公司或营销目标的预期，而对某项活动提供资金或是贷款形式的贡献。4 接触点管理 也成接触管理，...