如何进行科学的景区营销

发布 2022-03-09 06:21:28 阅读 2912

从今年年初开始,全国范围内又出现了新一轮的景区开发热潮,各种景区层出不穷,新景区不断涌现,竞争日趋激烈。如何在众多的景区中脱颖而出,吸引游客?在诸多成功因素中,科学的景区营销是关键。

科学的景区营销就是在科学的旅游发展观思想指导下采取科学的营销方法和手段,通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来协调景区内各种旅游经济活动,实现景区获利的经济和社会目标。

一、 树立科学的营销认识。

树立“以人为本”的营销观念。景区营销发展到今天,观念、认识、方法都有了很大提升,但是提的最多的“以人为本”思想仍没有在景区的营销过程中得到贯彻,并且,这一口号的无处不在已经冲淡了它的基本含义和有效性。事实上,“以人为本”不仅体现为尊重人(包括员工、顾客),更体现为为顾客提供增值的服务。

你的产品可以带给游客超出他(她)期望的体验,他(她)就很满意,然后对他(她)的亲人、朋友或周围的人讲经历的美妙,促使他们也来你的景区消费。这是一种最有效,也最经济的营销。景区营销一定要树立这种广义上的“以人为本”认识,以游客为导向设计产品、设计营销策略。

二、做一个科学的营销规划。

“规划就是财富”已成为业界共识,很多景区在开发前都做了总体规划、详细规划(包括修规和控规)。但是,这还远远不够。总体规划可以在景区的总体定位、发展战略及景区发展各要素安排上进行总体的部署和安排,营销规划在总规中虽有专门章节,但是毕竟还是粗线条的勾勒,并且满足不了景区营销的动态性特点及要求;修规或控规对景区景观和各项工程建设提出要求,但多是“硬件”的,对于营销、管理等“软件”方面的内容却没有涉及。

因此,景区还应该有营销的专项规划。一个科学的营销规划是保证景区营销工作得以有效开展、达到预定目标的必须内容,而且从长远来看,景区做专门的营销规划是一个趋势。

三、为景区产品科学定位。

景区在制订营销计划之前先做市场调研,在此基础上为景区产品进行三个定位:主题定位、市场定位、**定位。主题定位基于对景区所有产品的整合,挖掘最有特色的文化内涵,设计让游客感觉到新颖、新鲜、新奇的主题。

众所周知的美国迪斯尼乐园之所以能够经久不衰,其中最为主要的原因便在于自创始以来,迪斯尼能够始终坚持自己的主题,让每个到这里来的游客都能享受到一个又一个的欢乐。无独有偶,深圳欢乐谷疯狂与快乐的主题则是要释放人们内心追求快乐的本性,锦绣中华的主题更具特色,它要给所有的游客“一步迈进历史,一日畅游中国”的美好感受。正是这种科学的主题定位使这些景区能够在中国旅游市场中占领一席之地。

市场定位是在市场细分的基础上确定景区产品的目标市场,方法有很多种,这方面的书也很多,这里不再赘述。**定位是根据目标市场的消费能力、消费偏好等特征为景区产品定价,这既是参与市场竞争的利器,也是一把双刃剑。三个定位的目的是发掘景区的卖点(selling point)。

四、建立立体的营销渠道。

营销渠道是将景区产品提供给顾客过程中的各种独立组织的组合。在景区营销中,营销渠道是将旅游者向景区进行移动。就目前我国景区的发展现状来看,大部分景区的旅游产品都是通过旅行社这个渠道销售出去的,相对单一的渠道策略给众多的景区带来了经营风险。

因此对于景区来说,营销渠道的构建必须摒弃单一结构,取而代之一种立体的渠道模式。

景区与旅行社旅行社是多数景区的首选渠道,也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系也很微妙:景区管理者抱怨旅行社杀价太狠,只管自己赚钱,不顾景区死活,但是又不敢公然得罪旅行社,毕竟旅行社手里攥着团队;旅行社则觉得景区店大欺客,不肯多替旅行社着想,龙头旅行社觉得景区给自己的折扣太少,中小旅行社觉得自己不受景区重视。

景区应该与旅行社加强沟通和多方面的合作,以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。

景区与景区二者之间也要加强沟通和战略层面的合作,建立新型的竞合关系,通过这一渠道达到游客的双向流动和互动。

景区与**现在的电视、杂志、报纸、网络等**上经常有旅游景区的广告或信息,但是相比于其他有形产品的广告,旅游广告还是雏形阶段。景区营销的成功离不开**的支持。

景区与咨询机构景区寻找专业咨询机构做咨询,本身是一种有效率的营销,因为咨询机构不论是为景区做市场调研,还是成果评审,都会与一线市场有深层次沟通,并且,咨询专家会对该景区有一种特别的感情,会帮助景区宣传。

景区与游客景区千万不要忽视游客,这其实是一种很有价值的营销渠道。景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足,与他们建立一种朋友的关系而不是消费关系对景区有至关重要的意义。

其他渠道还有很多种,景区只有建立了立体的营销渠道,才可以最大程度的销售产品与服务,并降低市场风险,培育知名度和影响力。

五、管理营销信息。

信息的管理贯穿景区科学营销的全过程。不仅在制订营销规划之前需要收集和分析信息,更要注重在营销实施的过程中收集和分析市场的反馈信息、竞争者的信息,以便及时调整和改善营销计划。

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