作者：林亮。
**：《财税月刊》2023年第02期。
摘要营销渠道使得商品和服务更方便地转移到消费者手中，而当今全球化成为趋势，分工在世界范围内变得愈来愈明确，生产商想要把自身的商品或服务传递到消费者手里，不得不与中间商合作，放弃成本更高的自建渠道。合作与冲突自古以来就是一枚硬币的正反两面，他们既统一又相互独立。通过对大量文献的阅读总结，本文将分析渠道冲突的产生原因和解决办法，帮助企业稳定营销渠道，加强合作，最终促进企业的发展。
关键词渠道冲突；竞争；信息加强。
一、渠道冲突定义与界定。
一）学术定义。
先要准确地分析渠道冲突的产生原因与解决方法，第一步就是对渠道冲突进行定义。百科显示，“冲突”（eonfliet）一词**于拉丁语“eonnigeer”，意为“碰撞”。目前学者普遍同意的观点是，渠道冲突指的是一种如下状态：
1.渠道成员阻止或者干扰其他的起到成员实现他们的目标。
2.渠道成员正在做的事情会伤害或者威胁到在该条渠道上其他成员的利益。
3.渠道成员为了获取一种稀缺的资源而不惜牺牲其他渠道成员的利益。
冲突与竞争是经常被人们混淆的两个词。竞争是在公平的环境下进行的比较，而冲突这是一个非黑即白的比较。以运动项目为例，男子100米赛跑比较的是数量，一个人的速度快不会影响竞争对手的发挥，而冲突更像是柔道比赛，任何一方想要获得比赛的胜利，都必须以击倒对方为前提，这实际上是在损害对手的利益。
二）竞争性冲突和非竞争性冲突。
渠道冲突按其产生的原因可分为非竞争性冲突和竞争性冲突。
竞争性冲突所谓竞争性冲突是指两个或以上在同类或类似市场上竞争时发生的冲突。例如，在某一地区同样是**李维斯品牌牛仔裤的商家就是竞争性冲突，再比如在一个地区同样是做西式快餐的麦当劳和肯德基的商家也是竞争关系，他们有交叉的客户群体。
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