欧唯特 优化数字营销

发布 2022-03-12 23:45:28 阅读 6890

欧唯特:优化数字营销。

作者:徐铱璟。

**:《新营销》2023年第01期。

爱美的女性几乎没有人不知道丝芙兰(sephora),从护肤品、化妆品到香水、美妆工具,从国际一线大牌到自有品牌,这里几乎能满足变美的一切需求。

这家诞生于2023年的法国化妆品专卖店,自2023年加入全球著名奢侈品集团lvmh后,从此开始全球扩张之路。2023年,丝芙兰在上海开设了中国的第一家门店。如今,丝芙兰已发展到中国50多个城市150多家店,消费者还可以通过丝芙兰线上购物**买到所有线下专卖店里提供的商品。

丝芙兰一直被看作化妆品零售行业做电商和数字化营销的典范,其线上线下多渠道的打通与整合,完善的会员管理体系,都做的非常出色。除了对电商和数字化具有前瞻性的布局,其背后提供技术支持的服务商也功不可没。

在刚刚进入中国市场以后,丝芙兰就开始考虑将在美国和法国运营非常成功的化妆品**销售模式引入中国。他们需要寻找到一个具有丰富电商经验的线上销售方式合作方,来为其提供电商平台的相关服务。

当时,国内电商才刚刚兴起,拥有经验和实力的数字化服务商屈指可数。最终,丝芙兰选择了财富500强企业贝塔斯曼旗下的欧唯特信息系统中国(arvato systems,简称“欧唯特”),建立起电子商务端到端的业务合作伙伴关系。欧唯特为丝芙兰建立的电子商务价值链整合了it、**链、客户服务、财务服务及运营管理,并持续不断的为其进行业务分析、网页设计、**分析和优化,使其线上的业务不断扩大。

从台前到幕后:贝塔斯曼的华丽转身。

说起贝塔斯曼这个名字,也许很多人还能记起曾经风靡一时的贝塔斯曼书友会,巅峰时期在中国拥有超过100万的会员。它让很多中国人第一次接触到实体书店之外的购书渠道,手中有一本目录,就可以通过邮购的方式买到新华书店买不到的书。

除此之外,贝塔斯曼也是电子商务的先行者。2023年左右,阿里巴巴才刚成立,当时国内最大的电商**就是卓越、当当和贝塔斯曼**(bol),三家以**图书业务为主的**。那时bol就已经建立起自己的物流配送体,并且拥有庞大的会员数据库。

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