目录。index
1． 目录1
2．市场营销部部门职能说明书3
3．市场营销部架构图5
4．市场营销部岗位职责说明7-21
5．市场营销部工作政策及程序23-38
市场营销部部门职能说明书。
一、行政关系。
市场营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的经营管理中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管公司负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。
二、中心任务。
全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。
三、工作职责。
1、 确定酒店在当地的市场定位、目标市场、客源结构，全面负责酒店各营业场所的市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
2、 拟定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。
3、 按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率、平均房价、销售收入等各项经营指标。
4、 制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列**活动。
5、 协调与各经济组织的关系，建立同酒店管理公司、华南师大等上级部门、地方旅游管理部门、**机关的密切联系。
6、 进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略、竞争态势，根据市场情况随时调整酒店经营策略。
7、 与当地世界知名企业保持良好的合作关系，不断扩大酒店的客户范围。
8、 组织酒店相关部门参与酒店的重要营销活动，参加国际、国内旅游展销活动，分析销售成果。
9、 调查征询客户的意见和建议，根据调查的结果提出改进工作的方案并实施。
10、 组织各种公关活动，与**单位保持密切的联系，通过**及其它渠道积极地宣传酒店，在公众中树立良好的形象。
四、工作权限。
1、 有与客户单位签订合作协议的权力。
2、 有制定临时**政策的权力。
3、 有对餐饮部、前厅部经营工作的指导、建议权。
五、部门责任。
1、 对完不成客房经营指标负责。
2、 对接待失误引起客人投诉负责。
3、 对市场调研工作不足，导致酒店重大决策失误负责。
六、工作关系。
1、 直接对总经理汇报工作或接受指示。
2、 与酒店客户发生业务关系。
3、 同酒店各部门发生的协作关系。
4、 接受酒店管理公司的工作指令。
七、考评与奖罚。
按照市场营销部的奖惩条例对本部门及员工进行奖罚。
市场营销部架构图。
岗位职责索引。
job description index
岗位职责说明。
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岗位职责说明。
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岗位职责说明。
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岗位职责说明。
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岗位职责说明。
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酒店市场营销部运作手册
运作手册。市场营销部。市场营销部。工作职责。政策 标准 程序。建立旅行社合同事宜。确认旅行社团队订房。旅行社团队操作规程表。确认旅行社散客订房。安排旅行社团队用餐。制定长包房及长包公寓房合同 跟进客房及公寓房长住合同 更新客房及公寓房长住合同。销售部新员工迎新培训 如何做好销售访问前的准备工作 如何...
市场营销部管理手册
一 部门概况。负责公司全年工作目标及经济指标的制定及实施工作，负责公司重大决策性事件 政策等的确定。全面负责公司运营 管理 成本控制工作，确定公司品牌战略发展方向，根据市场营销推广节奏，进行不同市场的开发，实现公司目的地的品牌打造。部门职责。1 制定公司全年工作目标和经济指标，落实并指导实施。2 围...
酒店市场营销部介绍
1 营销部是怎样的一个部门。2 酒店销售部的主要工作是什么？3 做一个称职的销售人员应具备什么条件？4 销售人员拜访客户的技巧 5 销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？6 销售人员每天的工作安排是怎么样？7 销售客户如何划分，市场如何定位？8 酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域？营销部是怎样...