公司成立以来一直沿用集团绩效考核办法，经过半年多公司收费站考核的实际管理运营，集团考核办法更适用于机关职能管理岗位，对于更注重量化业绩和工作纪律的收费站各岗位，未能更好的发挥激励与奖惩的作用，鉴于此种情况，对公司收费站员工考核管理进行调整如下：
一、考核周期：调整考核周期为月度考核，定为每月26-30日进行完毕。
二、考核内容：考核内容定为：①收费额、②差错事故次数、③微笑服务评比、④内务评比、⑤劳动纪律情况、⑥考勤情况六部分。
收费员、业务员考核六部分，值班站长、业务主管、监控主管以部门得分均值考核，监控员不考核第一项收费额，增加设备情况考核，机电、文员考核分为全站平均分。
三、考核分值区间：考核分值区间由【0-120分】调整到【0分-100分】。
四、星级奖励：增设微笑服务星级奖，每得一星奖30元，最多五星，月评月发；星级评定标准以收费额、微笑服务评比为主要标准。一星条件：
微笑服务考核80分；二星条件：微笑服务考核85分，且无过错；三星条件：微笑服务考核90分，且收费额任务完成120%以上，四星条件：
微笑服务考核95分，且收费额任务完成130%以上，五星条件：微笑服务考核100分，且收费额任务完成150%以上。
五、考核关系：各项考核数据收集形式：收费额以月度报表形式，由业务室统计数据，差错次数由稽查、业务室、站长室联合出具数据，微笑服务评比有微笑服务考核组出具数据，内务、劳动纪律由稽查以稽查通报形式提供数据，考勤数据人力资源部提供数据。
以上数据每月30日由部门负责人汇总，站长签字确认后报总经理批准，送人力资源部兑现薪酬。
六、 其他绩效考核管理情况按照公司考核办法实施。
七、 调整方案自2023年7月开始实施。
欢迎收费站各位员工积极参与讨论和提出合理建议。
附： 1、收费员/业务员/监控员考核表。
2、微笑服务考核得分表。
3、内务考核得分表。
4、劳动纪律得分表。
5、收费额月报表。
人力资源部。
收费站财务管理规定
要开展收取通行费的工作，首先要准备一间房作为检款室。主要功能是存放 领取备用金，交接和暂存收取的通行款。房间要较为隐蔽，窗户不易过大，隔壁 对门最好是站长 监控员或财务的办公室 检款室需要安装自动报警装置 无死角高清摄像头，同时需要一台不联外网的电脑和银行自动存包机 存放收取的通行费 以及存放备用金...
收费站财务管理规定
要开展收取通行费的工作，首先要准备一间房作为检款室。主要功能是存放 领取备用金，交接和暂存收取的通行款。房间要较为隐蔽，窗户不易过大，隔壁 对门最好是站长 监控员或财务的办公室 检款室需要安装自动报警装置 无死角高清摄像头，同时需要一台不联外网的电脑和银行自动存包机 存放收取的通行费 以及存放备用金...
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