客户经理是盟市公司服务零售客户的主要落实者。通过对拜访率、客户盈利水平知晓率，客户服务满意度、现代终端全商品录入客户占有率、现代终端扫码率等6个指标的考核，提高客户经理服务客户效果，从而提升零售客户盈利水平。
拜访率，是考核客户经理所有工作的基础指标。
拜访率=月度签到客户数/月度目标拜访客户数*100%。客户经理拜访率应达到100%。盟市公司应考虑各辖区零售客户分散程度等实际情况，为客户经理设置合理的月度拜访客户数量。
区局（公司）按不定期对盟市公司进行检查。盟市公司按月度对客户经理考核。
客户盈利水平知晓率，是考核客户经理帮助零售客户提高经营意识工作效果的指标。
客户盈利水平知晓率=**调研客户盈利水平知晓数/**调研客户总数*100%。采取**调研方式抽查零售客户盈利水平知晓率，应达到100%。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
**采集服务满意度，是考核客户经理对零售客户整体服务水平的指标。
**采集服务满意度=**采集服务打分情况。采取**调研方式抽查零售客户对客户经理服务满意度，采用百分制考核。
区局（公司）不定期对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
现代终端全商品录入客户占有率，是考核客户经理服务现代卷烟零售终端水平的指标。
现代终端全商品录入客户占有率=现代终端全商品录入客户数量/现代终端总户数*100%。盟市公司每年初上报区局销售处年度完成目标，现代终端全商品录入客户占有率应达到报送目标的100%。
区局（公司）按年度对盟市公司考核。盟市公司可按半年度对客户经理考核。
现代终端扫码率，是考核客户经理指导现代卷烟零售终端提高经营水平的指标。
现代终端扫码率=扫码率在85%以上的现代终端户数/现代终端总户数*100%。现代终端扫码率采取定量考核。
区局（公司）按半年度对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
信息采集样本点中现代终端占有率，是考核客户经理信息采集准确性的指标。
信息采集样本点中现代终端占有率=信息采集样本点的现代终端客户数（均要是扫码率在85%以上的现代终端）/信息采集样本点总数*100%。信息采集样本点中现代终端占有率应达到100%。
区局（公司）按年度对盟市公司考核。盟市公司应按半年度对客户经理考核。
客户经理考核办法
根据总行2012年工作指导意见中关于各分行试行客户经理制的要求，为了完善我行客户经理考核管理体系，全面评价客户经理营销工作情况，促进分行各项业务的健康快速发展，特制定本考核办法。本办法所称的客户经理是指负责开展业务营销的人员，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系，...
客户经理考核办法
第一章总则 2 第二章客户经理管理模式 3 第三章绩效考核细则及薪酬结构 5 一 绩效考核细则 5 二 客户经理职级动态调整规则 7 三 薪酬结构 7 第四章特别行动组和拓展组的考核办法 8 一 考核项目权重 8 二 考核项目计分细则 8 三 薪酬结构 9 第五章附则 9 第一章总则。为了加强客户经...
2019客户经理考核办法
1 客户经理正式进店后开始考核，每2个月进行一次，统一在偶数月份进行考核，新进店客户经理，自进店后下个考核周期开始考核。2 客户经理的考核指标第一年为20件 月 40件 双月 一年后要求月度指标增加5件，此后每半年月度指标增加5件，达到40件 月 80件 双月 后不再增加，客户经理首次进店的，第一个...