服务中心员工岗前培训总结

发布 2022-04-17 10:29:28 阅读 4961

很荣幸成为东莞正阳社会工作服务中心的一员,并参加了正阳社会工作服务中心给我们安排的机构内部培训与市**安排的岗前培训学习,这次培训虽然时间不长,只有半个月,但是课程安排得当、内容丰富充实,使我收获颇丰。

一、机构内部的岗前培训,在这次机构内部的岗前培训中,机构的人力资源部艳艳给我们安排了一系列的培训,包括东莞社工发展的7+1文件,机构内部人员设置机制,团队建设,粤语学习,第三环境的融入,请具有丰富经验的机构同工给我们做工作分享,还有安排学习社工**使用方法等等!

首先是每天培训前30分钟的新同工团队建设活动,让我们新同工在轻松愉快的环境中既认识了彼此,也增进了感情。为我们在之后的工作合作中打下了坚实的基础。

其次是请具有丰富经验的同工给我们作经验分享,让我们提前认识到工作中所遇到的种种问题,做好以后工作的准备,更好的融入到工作单位与工作状态当中。

第三,机构管理人员的悉心关怀更是让我们对机构有了家的感觉。

二、**安排的同工新入职岗前培训,担任这次培训的主讲人或是**领导,或是香港督导亲自讲课,可以看出**对这次培训的重视、对我们准社工的重视。

第。一、**领导给我们展示了东莞市这几年社工的蓬勃发展,介绍了东莞市社工的一些状况,让我们了解到东莞市**领导对社工发展的重视,让我们对社工有更深的归属感。

第。二、香港与内地的督导给我们了分享了很多的工作经验和专业社工知识,作了细致详尽的讲解,使我们对社工的实务工作有了大致的了解,让我们有了自己的工作方向。这种知识的收获会成为我们今后更好地开展工作的基础!

第三,通过这次岗前培训我认识了更多东莞市其他机构的新同工,我们虽然来自不同的学校,有着不同的专业背景,但我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份和目标,那就是“东莞社工”与“服务东莞”。

培训的日子是短暂的,现在的我们都已经踏入了各自服务的岗位,并且都已逐渐融入了新的环境中,正得益于岗前的培训学习,让我们更好的融入了第三环境并快速的开展工作。我相信这次培训的效果肯定还会继续下去,在我们今后的工作和生活中发挥更多的作用。

客房服务中心服务员工作职责

1 接听 答复住客的咨询和要求,及时向有关方面传递相关信息并做好记录。2 与其他部门沟通联系及传递信息,并将有关信息通报部门员工。3 负责与前台核对有关报表 房间状况 接受前台服务员报退房信息,立刻报楼层服务员查房。4 负责对客人遗留的物品进行登记 保管 寄发 上缴等工作。5 负责楼层钥匙 总卡 对...

2023年客户服务中心培训计划

一 培训目的1 强化部门员工服务意识 2 优化员工服务质量 提高员工服务水平 3 提高员工工作责任心,增强工作效率。二 培训办法与培训对象1 培训由客户服务中心全体员工参加。2 每周固定时间由部门负责人进行培训 如遇特殊情况可进行调整 三 培训地点部门办公室 可根据实际情况进行相应调整 四 培训内容...

2023年客户服务中心培训计划

一 培训目的。1 强化部门员工服务意识 2 优化员工服务质量 提高员工服务水平 3 提高员工工作责任心,增强工作效率。二 培训办法与培训对象。1 培训由客户服务中心全体员工参加。2 每周固定时间由部门负责人进行培训 如遇特殊情况可进行调整 三 培训地点。部门办公室 可根据实际情况进行相应调整 四 培...