培训方案。
一、培训目的：
1、建立员工积极心态与服务意识，规范员工形象礼仪与行为举止，重塑企业形象。
2、精炼员工队伍，激发员工工作激情，稳定基层员工队伍。
二、培训对象：全体百货员工。
三、培训形式：讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、游戏带动等培训形式进行培训，充分调动现场的气氛和培训学员的积极性。
4、培训内容：
a、第一阶段培训内容。
第一部分导购的基本概念。
1、导购的工作职责。
2、导购应掌握的基本常识。
3、导购的行为规范。
4、琨格儿童之家导购工作流程及纪律。
第二部分导购人员的素养。
1、导购人员的工作使命与扮演角色。
2、导购应具有的服务意识。
3、导购人员的形象礼仪。
4、有效沟通的技巧。
第三部分职场心态。
1、积极心态的建立。
2、主观能动性的发挥。
3、执行力及团队建设。
b、第二阶段培训内容。
第一部分销售技巧。
第二部分陈列技巧。
第三部分如何做好服务。
五、培训课时：
第1、二部分各分为二个课时，第三部分一个课时，共计五个课时，预计二小时一个课时。
六、培训时间及安排：
1、每天培训一个课时。
2、培训时间：10:00——12:00 14:30——16:30
3、上午班的同事参加下午的培训，下午班的同事参加上午的培训。行政班参加下午的培训。
4、全体员工无特殊情况必须参加，培训开始前做点名，不到者视为旷工。
木门导购员培训
第二节 导购员的工作职责。一 品牌宣传。1 在卖场派发本品牌和本企业的各种宣传资料和 品。2 通过在卖场于消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌的知名度。二 产品陈列。做好卖场生动化 产品陈列和pop的维护工作，保持产品于 用品的整洁和标准化陈列。三 产品销售。1 在卖场时时刻保持...
家具导购员培训
豪门相俯终端销售。培训资料。一 产品种类 属于民用板式套房家具，包括以下类别产品 1 卧房系列 床 床头柜 衣柜 妆台 妆凳 地柜等。2 书房系列 书桌 书柜 写字台 电脑台等。3 客厅系列 沙发 长几 方几 客厅柜 间厅柜 电视柜 装饰柜 穿衣镜 鞋柜 五斗柜 架书报架 衣帽架 花架等。4 餐厅系...
导购员培训课程
一，服务。1 内部服务 同事之间的相处交流，相互帮助服务，要真诚待人 店铺卫生服务，店铺货品服务等。意思是店铺内部所有人 事 物之间的一种服务。2 外部服务 意思是针对顾客的销售服务。要做到好 快 先。1 服务要素 1 迎宾热情，声线掌握到位，对顾客称呼礼貌。2 欢送 根据淡场 旺场情况，顾客购买情...