1、培训部门：酒店客房部。
2、培训目的 :
酒店客房是整个酒店的血液。客房的培训工作是指能够提高服务员知识和技能的学习。客房新员工培训对于改善服务员的服务态度与服务质量有很大帮助。
为做好酒店贵宾接待服务工作，树立酒店品牌形象。
三、培训的内容及具体任务：
内容：了解物品发放服务流程规范：
1.填写申领单。
1）客房部凡领用物品，，均须根据规定填写申领单。
2）申领单须经客房中心主管和客房经理审批。
2.发放与盘点。
1）凭客房经理批准后的申领单，由客房文员予以发放，发货时要注意物品先进的先发、后进的后发。
2）客房文员按时实施物品盘点存量。
3.做好发放记录。
1）发放物品时，客房文员要以填好的物品领用单（含日期、名称、规格、型号、数量、单价、用途等）为依据。
2）客房文员要及时做好物品管理账簿，保证账物一致。
五、培训所需的资源。
六、培训的形式：课堂情景模拟，新员工分别扮演vip进行接待。
七、培训时间、具体课程安排：（表一）
八、培训经费。
酒店客房活动方案
一 活动背景。春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段时间称为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌 初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢？我们建议组织一个家庭式的...
酒店客房筹备方案
酒店筹备。作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。为此，特草开业筹备工作计划，作为所属酒店开业前一个操作标准，指导酒店客房部的开业工作。二 酒店开业筹备的任务与要求。一 酒店筹备。作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房管理的区...
XX酒店客房方案 1
xx酒店客房外包服务方案。一 客房清洁服务工作范围 酒店2 3f 共49间 所有客房内的清洁卫生 布草更换。二 客房清洁服务工作流程 1 进房。按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕 将工作车横放在客房门口，调整好位置，工作车开口向着房间内 拉开窗帘，打开窗户和调整空调 2 按规定撤...