2023年度分公司营销人员培训管理指引。
编制：审核：
会签：签发：
编制：二零零三年十二月。
2023年度分公司营销人员培训管理指引。
根据顾董事长‘打造世界级家电航母，使世界家电进入“中国制造”时代’的指导思想，在严总的直接领导下，科龙成立了中国第一个拥有270个营销中心的家电企业。随着区域营销中心的建立及“千县千万”工程的启动，公司急需一批高素质的人才，若要提高员工的综合素质和技能，就需要公司不断强化员工的培训。
企业培训发展到今天，已经在企业管理、人员储备、解决实际问题上发挥了不可低估的作用。尤其是在同质化非常严重的家电行业，公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，因此服务就成为产生差异化的主要手段。但服务策略、服务形式也是很容易被模仿，只有服务中的人——代表着公司形象和服务意识的一线营销人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。
为了打造出在思想、行为和意识上勤奋、敬业、忠诚、自信的一支战无不胜的营销铁军，特编制此管理指引。
一、 培训目的。
1、 通过培训，达到营销人员统一思想、统一步调、统一行动的目的；
2、 提高营销队伍的整体素质，建立一支专业化、技巧化、高效化的分公司营销队伍，为04年度销售任务的顺利完成打下坚实的基础；
3、 建立日臻完善的营销培训体系，使总部的培训更加贴近一线市场的需求，根据各区域市场的特征制定出相应的培训课程，使其培训更具有针对性和实用性；
4、 在总部与市场之间建立一座畅通的沟通桥梁，从而达到信息共享的目的，更有利于总部的统一指导和分公司的快速反应；
5、 提高分公司营销人员的自信心，提高分公司营销人员对公司的忠诚度以及分公司营销团队的凝聚力。
二、 培训对象。
全国各分公司所有营销人员及营销管理人员（大区部长、总经理、产品经理、综合支持科长）。
三、 培训原则。
1、 遵从长期性、系统性、规范性的原则；
2、 遵循培训内容与工作需要紧密结合，与营销同步进行，将公司文化传承给每一位一线员工的原则；
3、 以日常例会培训、自学、经验分享、案例讨论为主，专项培训、外聘讲师为辅的原则；
4、 以分公司产品经理、综合支持科长、零售专员及售后工程师互助培训为主，总部培训师及外聘讲师为辅的原则。
四、 培训时机。
根据培训的性质可以将培训分为常规培训和专项培训两种；
1、 常规培训：根据营销本部下发的《关于营销中心周、月度例会的指引》的相关要求，利用每周星期一的周例会和每月初的月例会进行常规培训，每次培训的时间不少于两个小时；
2、 专项培训：
1、 市场发生较大调整和变化，分公司营销人员需要进行充分沟通，发挥“脑力激荡”的时候；
2、 营销人员需要进一步提高业务能力的时候；
3、 营销人员出现精神状态低迷、缺乏自信心的时候；
4、 总部组织的一些大型培训会等。
五、 培训方式。
1、 互助式（分公司系统人员之间互助培训）；
2、 讲述式（以老师讲述为主）；
3、 问答式（学员提出问题，老师进行现场解答）；
4、 多**教学法；
5、 扮演法；
6、 实习法；
7、 “师徒”带领法（由资深营销人员带领经验不足的营销人员进行现场业务操作演练，如怎么拜访经销商、如何管理好终端等等）；
8、 精神激励法；
9、 营销成功案例分享法；
10、 主题辩论赛（如：如何开发新客户、灵活运用政策的方法、使经销商压货的十大技巧、终端管理的三招六式……）
六、 培训教材的编撰及内容分配（见下表）
七、 培训费用申报及报销流程。
1、 申报条件。
1、 一般情况下，常规培训（周例会、月例会）不独立申报费用；
2、 专项培训可申报培训费用，但必须上报人力资源部培训中心进行报批；
3、 大区部长和总监的专项培训由冰箱营销本部、空调营销本部、小家电营销本部、特殊渠道部先行协商之后，由营销总公司向人力资源部培训中心提交《2023年度大区部长___月培训计划表》（附表一）；
4、 产品经理的专项培训由四大本部根据本系统的实际情况提交《2023年度___部门__月产品经理培训计划表》（附表二）；
5、 分公司营销人员的专项培训由各大区部长根据本区域内的实际情况提交《2023年度___分公司营销人员培训计划表》（附表三）。
2、 费用审批及报销操作流程。
1、 大区部长培训申报流程：营销总公司填写《2023年度大区部长__月培训计划表》（附表一）--人力资源部培训中心报批、执行、撰写培训总结报告--人力资源部培训中心将经过领导批准的《2023年度大区部长__月培训计划表》（附表一）及有效票据到财务报销。
2、 产品经理专项培训申报流程：各营销本部填写《2023年度___部门__月产品经理培训计划表》（附表二）--人力资源部培训中心报批--人力资源部培训中心及相关营销本部共同执行--人力资源部培训中心撰写培训总结报告--人力资源部培训中心将经过领导批准的《2023年度___部门__月产品经理培训计划表》（附表二）及有效票据到财务报销。
3)、公司业务人员专项培训：分公司填写《2023年度___分公司营销人员培训计划表》（附表三）--集团人力资源部培训中心报批-- 分公司执行--《科龙2023年度___分公司营销人员培训总结表》（附表四）--人力资源部培训中心检查--人力资源部培训中心将经过核查后确认签字的《科龙2023年度___分公司营销人员培训总结表》（附表四）传真回分公司综合支持科--由综合支科提供经总部审核批准后的《2023年度___分公司营销人员培训计划表》（附表三）和经人力资源部培训中心确认签字的《科龙2023年度___分公司营销人员培训总结表》（附表四）及有效票据进行报销（分公司财务科）。
八、 2023年度分公司管理人员培训职责划分。
1、 总部各部分职责划分。
2、 分公司相关人员职责划分。
九、 分公司营销人员培训考核。
1、 常规培训。
1、 考核流程。
中心主任根据总部下发的“区域营销中心例会制度”组织常规培训培训结束后由各营销中心填写《__分公司___营销中心常规培训记录表》（附件五） 中心主任对填写后的《__分公司___营销中心常规培训记录表》所记载的内容进行确认于每周二或每月5日前交分公司综合支持科综合支持科对《__分公司___营销中心常规培训记录表》所记载的内容进行抽查综合支持科抽查结束后签字确认于每周四或每月10日前将抽查确认的《__分公司___营销中心常规培训记录表》（附表五）上传人力资源部培训中心营销培训科（每周填一次记录表，最后一周的例会并入月例会培训，故每月需填报四次《__分公司___营销中心常规培训记录表》 营销培训科对经中心主任和综合支持科长签字确认的《__分公司___营销中心常规培训记录表》进行抽查（抽查率为50%-100%） 将抽查结果进行全国通报。
2、 考核措施。
对于在上报《__分公司常规培训记录表》的过程中，如不按照要求执行或不在规定时间内上报者，将给予中心主任50元/次、综合支持科长100元/次、大区部长或分公司总经理150元/次的罚款；
在抽查分公司常规培训的具体执行效果中，如发现有人对培训内容不知道或者是根本就没有参加而在《__分公司常规培训记录表》有所记录的情况，将给予中心主任50元/人/次、综合支持科长100元/人/次、大区部长或分公司总经理150元/人/次的罚款；
在抽查过程中，如发现有人态度恶劣，不回答问题或者是故意关掉手机等种种行为的将给予该人员100元/次的罚款，记大过一次，并在抽查结果通告中对该人员所在分公司进行通报批评。
注：对于因市场特殊原因不能按时召开例会培训的营销中心或者是分公司，请综合支持科长将原因记录在《__分公司常规培训记录表》中，并上报人力资源部培训中心营销培训科。
建筑分公司2023年度总结
真务实苦练内功求增长，开拓创新蓄势聚能促发展。集团 分公司2013年工作总结。2013年是 分公司新一轮承包期的第二年，也是自2008年分公司成立以来的第五个年头。在集团公司领导的高度重视及正确领导下，在集团公司各职能部门大力支持和紧密配合下，在我公司干群的共同努力下，分公司紧紧围绕集团陈董事长年初...
仓储分公司总结2023年度
仓储分公司 仓储团队。2010年度工作总结及2011年工作计划。一年来，仓储分公司 仓储团队在公司的正确领导下，充分发挥团队的凝聚力和战斗力，心往一处想，劲往一处使，努力抓好安全工作，为联合石化公司生产运行提供了强有力的后勤保障作用，总体取得较好的成绩，现将一年来的工作总结如下 1 团队的建设与管理...
2023年度苏州分公司出单人员专题培训
2011年5月14 15日，市分公司组织全辖出单人员进行了为期两天的专题培训。此次培训以 建学习型团队创新型服务理念 为主要内容，还涉及客户服务标准 出单中心建设的重点工作要求等，旨在提高全辖出单人员的综合素质，从而提高公司的整体服务能力，促进公司业务的有效发展。本次培训得到了市分公司领导的高度重视...