操作性：商务礼仪具有切实可行、实用有效、规范简明、易懂易学的可操作性，这也是商务礼仪的重要特征。正因为如此，商务礼仪才能被人们所接受和运用，受到公众的认可。
实践性：任何礼仪只有通过具体的实践活动，才能变成行为规范，没有实践的礼仪，不能称之为礼仪。因此商务礼仪不是空泛的说教，它有细节上的操作方式和方法。
传承性：礼仪具有明显的民族特征和时代特点，任何国家、地区、民族的政务礼仪，都是在地方风俗和传统文化的变化中形成的，是在传统的礼仪基础上继承和发展起来的。离开了传承和扬弃，就不会形成商务礼仪。
2、商务礼仪要求的仪容“美”主要表现在哪几个方面？
答：（答题要点）
一是自然美：它是指容貌的先天条件好，天生丽质。尽管以貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。
二是修饰美：它是指依照礼仪的规范和个人和先天条件，对容貌进行必要的修饰，扬长避短，设计塑造出美好的个人形象。在社交中尽可能的使自己显得气度不凡，给自己增强自信和活力，给交往对象留下良好的印象。
三是内在美：它是指通过后天的努力学习，不断提高个人的文化、艺术、心理、技能等综合素质和思想道德修养，培养出自己内在的高雅气质和美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。
真正意义上的仪容美是上述三个方面的高度统一，忽略其中任何一点，都会使自己的容貌大打折扣，失之于偏颇。仪容美的最高境界是内在美，容貌的自然美是每个人的心愿，而修饰美则是仪容礼仪关注的重点为。要做到仪容的修饰美，就要学会修饰，修饰的基本原则是：
卫生、整洁、美观、得体。修饰仪容的重点部位通常是：头发、面容、手臂、腿脚和化妆。
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