从通用电器公司案例看战略适应性。
摘要]当今世界日趋复杂无常，搜集决策所需全部信息才能进行的传统决策模式越来越难以应用。适应性决策作为一种新的决策模式，使管理者在掌握不完全信息的情况下，从执行的过程、方法、战略、计划和目标本身进行适应性调整，提高决策的灵活性和反应性，从而实现企业组织的高效运行，而整个过程就体现了战略适应性。
关键词]适应性决策；战略适应性；通用电器公司
案例：通用电器公司战略管理的变化。
1. 遭遇挫折，改革求变。
在20世纪60年代，通用电器公司有一个高度分权的利润中心结构。随后通用电器公司遇到了一个新问题，即公司的销售额大幅度增长了，但每股的红利并没有随着增长，与此同时，公司的投资报酬率也下降了。鉴于上述情况，通用电器公司开始改革。
从20世纪70年代初期开始，公司开始制定战略性计划，并建立了一套制定战略性计划的机构、程序和原则。
2. 环境分析，制定战略。
这个过程所强调的是进行全面的分析，在分析时将一切因素都考虑进去。该公司认为，经过这种分析，会出现非常有效的战略。例如，通用电器公司现在在向市场**喷气式飞机的引擎方面取得了很大的成功，这是由于公司生产了对路的产品，又是由于进行了周密的环境分析的结果。
经过分析，公司认识到飞机引擎的发展周期是5年左右，还认识到今天对噪声水平、化学污染、燃料节约、第一次生产成本、服务能力等方面的全面要求，已大大不同于20世纪70年代初期了。
3. 步骤分析，发现市场。
制定战略计划过程中的各个分析步骤，也是通用电器公司找到了发展业务和进行多样化生产的机会。通用电器公司下属的战略计划经营单位下决心兼并了考克斯广播公司，这使得通用电器公司在广播和可视电视方面有了新的市场。公司之所以如此快地进行这次兼并，是由于通过战略性分析，预计到在这方面有发展前途。
4. 遵守原则，保证实施。
在采用了上述制定战略计划的程序后，还需要规定一些共同遵循的原则，以保证计划的制定。
1） 所有管理人员都要参加战略计划的制定和学习。
2） 制定计划时间表。
3） 用投资矩阵图（又称业务屏幕）来表明投资的轻重缓急。
4） 对战略计划经营单位的经理人员实行奖励制度。
5. 统一业务，多层战略。
为了应付迅速变化的外界环境，公司将保留计划机构和生产组织这种双重结构。为了应付日益扩大的规模，公司建立了一个新的管理层—大部。同时，在多种业务之间制定战略性计划，其形式之一是制定资源计划。
通用电器公司认为，从20世纪60年代的分权管理发展到70年代的战略性计划的制定，又发展到80年代的战略性经营管理，由于这种管理制度的演变，适应了公司规模和经营多样化的发展，因而给公司带来了巨大的利益。
从材料中可以看出，通用电器公司管理制度的演变大体经过3个阶段：
1）20世纪60年代的分权时期，促进了该公司的增长和经营的多样化。
2）20世纪70年代的战略计划的制定，使公司扩大了规模、增加了产品的种类并使利润持续不断地增长。而战略计划的重点就是建立战略计划经营单位，以及把各个下属单位的战略需要和整个公司的财源分配战略结合起来。
3）20世纪80年代公司已进入了第三个时期，即战略经营管理时期。
而上述总结的3个阶段正体现了不同时期通用电器公司战略的变化和发展即战略的适应性。进一步分析可知，对企业适应性反应行为有影响的不仅有管理者、还有组织特征和环境因素。管理者主要是指企业的中高级管理者，能够对企业的决策产生影响的管理者。
组织特征决定了企业内部人员各司其职，企业的反应性行为往往是由几条规则共同起作用的，组织结构规则是其中不可缺少的部分。环境因素不仅包括企业的内部环境、企业文化等企业可控因素，还包括政治、社会、文化背景、突发事件等企业不可控因素。在影响企业战略适应性的环境、组织特征、主管特性这三个因素中，最重要的影响因素是环境，其次是组织特征。
而面对环境的变化和不确定因素，如果管理者不能及时进行适应性的调整一一这种调整可能是管理的过程和方法，也可能是战略、决策、计划和目标本身，那么管理者遇到困难和问题将是不可避免的，这一点从通用电器公司的案例就可看出。环境的不确定程度越大，人们对未来的关注程度就越高。面对不确定性，标准化和适应性可能比精确了解未来更加有效。
不适应客观条件做出的决策是不明智的，甚至是愚蠢的。把适应性决策引入管理，是当今时代经济和社会发展的需要，也是当代管理理论和实践发展的必然要求。社会信息化、知识经济和经济全球化使我们面对一个空前复杂和充满不确定的世界，当这个世界变得越来越难以驾驭的时候，管理者更应广泛地使用这种现实的、可靠的决策模式，以增强其适应性、灵活性和反应性，从而能够实现各类组织的高效管理。
2> 吴维库 《企业竞争力提升战略》
3>王江 《企业战略管理—理论与案例》
4>张明玉，张文松 《企业战略--理论与实践》
5>《中国市场·学术论丛》月刊。
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