秘书心理学。
第一章秘书心理学概述。
人的构成要素示意图。
解剖结构。身体各。
组成部分。肉体、身体（生理）
自然生命。生理功能。
身体各部分的机能。
行为或。实践。
人。精神生命。
认识、情感、
意志、个性等。
心理活动形式。
灵魂、秘书心理学。
第一章秘书心理学概述。
1.人的构成要素示意图。
2.人的构成要素及本质。
人的生理（自然生命）与心理（精神与社会生命）
人是自然生命、社会生命与精神生命三重存在的复杂生命体，人的精神决定人的本质——身体、心理、灵魂。
3.人的心理及其实质。
心理的构成：
心理的实质：人的心理是人脑在实践中对客观现实的主观能动的反映。
人脑是心理的器官（无脑儿无法产生心理、双脑儿和裂脑人心理特殊）
客观现实是心理的源泉（所谓“近朱者赤，近墨者黑”）
心理是人脑对客观现实主观能动的反映。
心理在实践（活动）中产生与发展，并在行为上有所反应。
4.个体心理行为规律。
需要是心理行为的根本动力，了解和满足人的各种合理需要是激励的关键。
需要产生动机，动机支配着人的行为，行为指向一定的目标，进一步引发新的需要，如此循环往复，如下图所示：
人的需要具有多样性与层次性，不同阶段的奖惩激励手段应有所不同。
美国心理学家马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。按照由低到高的顺序，人的基本需要包括五大类，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
人对需要的追求不同，行为就不一样。
掌握刺激—反映原理，善于分析人的心理行为的原因与过程。
人在环境中基于自己的需要对各种刺激进行反映（伴随相应的情绪，情感和意志活动）后作出个性化的行为或反应。图示如下：
认知不同，情绪体验不同，行为结果就不一样。
任何心理的产生与发展都有一个过程，人生阶段不同，心理发展的重心和年龄特征也各不相同。
人生八大阶段：乳儿期、婴儿期、幼儿期、童年期、少年期、青年期、中年期、老年期。
年龄特征。不同阶段的主要欲求与任务：
5.心理学的内涵。
词源：心理学（psychology）一次**于古希腊语“psyche”（意为“灵魂”）与“logos”（意为“研究”、“学问”），二者合起来就构成了“关于灵魂的学问”——这正是心理学的本源意义。
现代的解释：心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学，是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
6.心理学的产生。
成为一门独立的科学：19世纪末。
2023年，威廉·冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，标志着心理学科的正式诞生和独立。
7.心理学的发展。
发展的原因是社会实践的不断变革，为解决新的课题寻找手段。
发展的动力是人在社会实践的地位和作用不断提升，需要充分激发人的积极性。
发展的现状是学派纷纷出现，尤似一株枝繁叶茂的大树。
哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，应用心理学是其分支，心理学派是其花朵，其他学科是滋润的甘露。
8.心理学的主要代表人物。
行为主义心理学的代表人物：美国的斯金纳。
精神分析心理学的代表人物：奥地利的弗洛伊德。
认知心理学的代表人物：瑞士的皮亚杰。
人本主义心理学的代表人物：美国的马斯洛。
9.心理学的分支。
基础心理学：⑴普通心理学：知觉心理学、记忆心理学、思维心理学、情绪心理学、个性心理学（包括能力…，气质…、性格…、动机…）、
实验心理学 ⑶心理测量学 ⑷心理学史 ⑸发展心理学 ⑹社会心理学………
应用心理学：教育心理学、工业心理学、管理心理学、运动心理学、军事心理学、医学心理学、护理心理学、营销心理学、公关心理学、旅游心理学、新闻心理学、教师心理学、秘书心理学……
10.秘书心理学：是运用心理学的基本原理和方法，研究秘书人员及其活动的心理现象和规律，并对其提供指导的一门应用性学科。对它的理解：
1.运用心理学的有关原理和方法。
2.它研究和解释的是秘书活动的心理现象和规律。
3.最终目的是指导秘书的实践活动。
11.秘书心理学的研究对象。
1.秘书人员的心理素质结构与秘书活动的适配问题。
2.秘书人员的角色定位与秘书活动对象的互动关系问题。
3.秘书人员依据心理学理论做好各项秘书工作的心理学方法。
4.秘书的工作激励与心理健康问题。
12.秘书心理学的产生。
1.秘书职业专业化发展的需要。
2.心理学广泛应用的结果。
3.秘书工作研究的新突破。
13.秘书心理学的性质。
1.秘书心理学是一门新兴的交叉学科。
2.秘书心理学是一门应用学科，属于应用心理学的范畴。
14.秘书心理学与相关学科的关。
1.秘书心理学与普通心理学的关系。是分支与主干、特殊性与普遍性的关系。
2.秘书心理学与社会心理学的关系。是具体运用与概括研究的关系。
3.秘书心理学与管理心理学的关系。 是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。
4.秘书心理学与心理学的关系。是深层因素与表层因素的关系，是心理的**与工作的**的关系。
15.秘书心理学的理论应用走向。
1.提高对秘书职业心理素质的认识，为科学管理和配置提供依据。
2.加强秘书人员的心理认同感，提高工作绩效和工作满意度。
3.促进本学科理论的深化，提高秘书心理学的应用价值。
16.秘书为什么要学习秘书心理学？
1.学习秘书心理学可以明确秘书人员的角色位置。
2.学习秘书心理学可以增强秘书人员对工作的适应性。
3.学习秘书心理学可以调动秘书人员的工作积极性。
4.学习秘书心理学可以提高秘书人员处理人际关系的能力。
5.学习秘书心理学可以改进秘书人员的工作方法。
6.学习秘书心理学有利于增强秘书人员的心理健康。
17.如何学习和研究秘书心理学。
1.遵循基本的研究原则。
客观性原则。
系统性原则。
发展性原则。
2.掌握基本的研究方法。
观察法。调查法。
实验法。测量法。
个案分析法。
3.学习秘书心理学的主要方法。
坚持理论联系实际。
与相关学科知识的学习相结合。
处理好学与思的关系，坚持继承与创新相结合。
第二章秘书的社会角色。
1.什么是角色？
角色这个概念，其原意是出现在电影、戏剧剧本中的一个专门用语，指演员在表演中依据剧本所扮演的某一特定人物。
2.社会角色：是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。
3.角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会或团体成员期待，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。
4.角色行为：1.角色知觉与理解。
2.角色扮演：①角色的清晰程度。
角色扮演者的个性特征。
角色期待。指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应的希望和等待。
角色规范。5.角色规范：指组织上期望其成员应该在工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定角色规范是评价角色行为的标准，是一种特殊的团体规范。
6.角色规范的两种形态。
一种是有明文规定的、条文化的角色规范，如现在各个部门都在制订的岗位责任制；
另一种则是没有明文规定但是客观存在着的，如父亲是“一家之主”
7.秘书角色的定义。
传统的秘书概念认为：“秘书”是直接为领导机关、领导者个人处理日常事务，并做好服务的一种有一定职务的职业人员，它是一个行政职位。
8.秘书工作的指导思想：三服务。
为领导服务，为各部门服务，为基层服务。
9.六种学说：角色说、参谋说、配角说、助理说、角色组说、补偿说。
10.秘书的定义。
2023年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：“专门从事办公室程序工作，协助管理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。”
在2023年新修订的国家标准把“秘书”定义为：“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。”
11.秘书工作的特点。
开放性。在现代社会中，秘书已经从原来的封闭系统中解放出来，处在立体网络。
中转性。秘书工作是领导活动过程中一个辅助性的中转环节。
事务性。秘书部门的工作是辅助领导进行管理、办理日常事务的工作，事务繁杂是秘书工作的重要特点。
被动性。秘书从事的是一种服务性工作，不可能完全按照自己的意志去安排活动。秘书工作的这种被动性正是为了争取领导工作的主动性。
作为一个优秀的秘书人员，应该化被动为主动，合理安排时间，认真掌握工作规律，才能在一定程度上掌握工作的主动权。
秘书活动还有许多其他方面的特点，如政策性、机要性、综合性、潜隐性等。
现代秘书心理学B
13 思维具有间接性和 两个显著的特征。a 敏捷性 b 概括性c 精确性 d 广阔性14 以下哪项是秘书表达能力的要求 a 要生动 b 要严密c 要准确 d 要简明。15 是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。a 道德感 b 责任感c 理智感 d 荣誉感。16 是个性形成和发展的自然前提。...
《现代秘书心理学》教案
第一章绪论。引言 在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质 内容 程序 方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。第一...
现代秘书心理学瑕疵例析
从无到有，从有到精，是高职高专教育规划教材必然要经历的一个过程。在这个过程中，因为种种主客观因素的制约，部分规划教材在特定的历史时期内存在或多或少的缺陷与纰漏实属在所难免。其中，语言表达方面的不严谨尤为教材编写者及高职高专教育工作者应该重视的问题语言是思想的外衣。基于此，笔者结合教学实践，本着建设性...