有一件事听起来有些奇怪：整个欧莱雅中国2024年在市场上一款热销化妆品的销量，是由那些平时不太习惯化妆的女性所贡献的。
这款产品就是bb霜。在2024年夏天以前，它只是出自名为missha的韩国本土品牌，你只会在电视购物或者****上看到这种产品。它的效果在于提亮和均匀肤色，提倡“显得自然”的化妆效果，被称为“裸妆”，在亚洲受到欢迎的程度远远大于欧美国家。
然而到了2024年，在全中国超过50%的百货渠道里，一夜之间都摆上了欧莱雅旗下美宝莲的bb霜，它也是第一个由国际大品牌所生产的bb霜。当后来其它国际品牌纷纷跟进的时候，欧莱雅中国正在以平均每三秒钟一支的速度卖出自己的产品。在这个互联网时代，由网购趋势替代国际大品牌、“创造”潮流的现象，或许并不那么难理解。
不过，要想真正抓住其中的机会，就是另一回事了。
2024年初，美宝莲市场团队找到位于上海浦东新区的欧莱雅中国彩妆实验室，要求实验室研发一款能够提亮和均匀肤色的bb霜。他们注意到了购物**上的消费趋势，以及《女人我最大》这类美容综艺节目对未来目标人群的影响力。这些迹象都表明，“显得非常自然”的妆效将是中国消费者特有的一种妆容偏好，基于这一点，这款bb霜最好能适合所有中国女性的肤色。
洁白亮透和黑黄暗沉，通常被认为是两种截然不同的肤色。但对于彩妆实验室的负责人陈静来说，它们全都以同一种形式平等地存在着。前者可能具有较高的亮度，而后者则饱和度偏低，所有颜色都是“色相、亮度、饱和度”这样一组数值的组合。
针对肤色的研究是化妆品行业的基础研究之一，那些研究成果持久贡献着这个行业的利润。比如一种粉底液，被开发出多至8到10个色号，理论上就可以跨越所有色阶、覆盖不同的肤色。但这并不足以解决许多人在购买时的第一个困扰：
她们其实不太知道该如何选择色号。
陈静的思路是用另外一种方法消除这种困扰。
她认为要确保美宝莲bb霜的颜色能够“适合所有中国女性肤色”，唯一途径是设计一个计算公式：**在上妆前和上妆后都会有基于“色相、亮度、饱和度”的一组数值，如果三个值变化的程度都不太大，那么肤色的改变就会在视觉上显得非常自然。在此之前，欧莱雅曾进行过大量针对中国女性**特点的研究。
研究人员将2000多名中国女性的**色调通过仪器检测出来，并进行了统计和分析，在“色相、亮度、饱和度”三个标准上归为七大类，囊括了中国女性的主要肤色类型。
当超过10个色彩版本的bb霜样品被调配出来后，首先在这七大类肤色上进行了测试。事实上，这也是欧莱雅中国这项肤色研究成果第一次投入“实战”，这七大类型肤色对所有中国女性肤色的代表性有多强，很大程度上决定了公式计算法的可靠性，进而也就决定了产品的适用性。
实验室里的**测试仪器chromasphere这时派上了用场。这台半人多高、看上去像是一个巨大眼球的机器，在所有脸部彩妆产品的开发中都能用到。完成一个类似“拍照”的步骤后，无论是化妆前还是化妆后，它都会准确显示出你当前的肤色，研究人员则据此进行公式计算。
如果bb霜在某一类肤色上试用后，通过计算所得的数值偏大，就说明上妆之后的肤色在亮度、色相、饱和度中，已经至少有一项改变太多了。”陈静解释。这可能会导致妆效失去自然，有违这款产品研发的初衷。
最终，实验室从十多种颜色版本里确定了一种，它被数据认为是在七大类中国女性最具代表性的肤色中，都可以起到自然提亮的效果。至少在技术层面，这可以确保美宝莲bb霜以“没有色号”的形式，去向那些在选择粉底时产生困扰的消费者直接表明：忘掉你的肤色，放心使用这款产品。
但陈静的任务远还没有结束。消费者选择粉底时所产生的困扰，也意味着另外一大堆麻烦事：她们有认识误区，认为彩妆对**有伤害；她们缺乏技巧，因为不会使用而觉得麻烦；她们没有习惯，而且周围的人也都不化妆在欧莱雅公司的未来计划中，这样的麻烦是不应该存在的。
美宝莲bb霜不仅是一款适合中国消费者需求的化妆品，也应该成为一款拥有“通行颜色”、并且能够在未来为中国市场招募新彩妆用户的产品。换句话说，它还应该成为未来所有欧莱雅彩妆产品的“入门产品”―年轻的女孩总会慢慢成熟，当她们逐渐养成了化妆习惯，就会成为欧莱雅旗下其它高端品牌的用户。
陈静对《第一财经周刊》说，要达到这样的目的，彩妆实验室的科学家们也必须从技术层面去实现一种产品特性：介于彩妆产品和护肤品之间的产品类型定位。
美宝莲bb霜的功效和定位决定了有些消费者会将bb霜作为护肤程序的最后一步，另一些则可能将之作为彩妆程序的第一步。对于整个欧莱雅品牌而言，这都是一个新的产品领域；对于消费者而言，则是使用门槛的标准更新，因为谁都可以像抹面霜那样涂抹粉底液，不再需要所谓的涂抹技巧和海绵等零零总总的工具。
其间的技术难点在于，如何把护肤品和彩妆两者的技术相整合。一款滋润程度较高的面霜可以稍显油腻，但绝不能在作为底妆的时候控油程度不好；护肤品如果质地轻薄，滋润程度就相对较低，但如果作为粉底，质地轻薄则会更受欢迎一些。研究小组将这些所有需要解决的问题同样转化为可以量化的标准，比如根据试用者从bb霜中感受到的滋润程度，研究人员确定了“水润”和“油润”这两种基质，以何种组合比例和方式达到平衡。
彩妆实验室不仅要和市场部门打交道，还需要得到原料部门和工厂的配合。原料的添加顺序及溶解顺序、加入的温度和搅拌速度及时间等，都会影响最终产品的质量。要保证工厂设备批量生产出的bb霜与实验仪器制成的bb霜具有同样稳定的效果，产品在投产之前还需要逐步经过几千克、几十千克、数百千克从实验室到工厂逐级“放大”的工艺设计测试。
如果说配方结构设计是让所有功效原料都将以特定的形式被组织起来，工艺设计则确保它们最终能够顺利集中在一支软管包装里。
长期基础研究而不是单个新产品研究，实际上可以占用一家化妆品公司大部分研发投入。以欧莱雅为例，欧莱雅集团平均每年投入3%的销售收入用于研发，包括生命科学、医药、生理生物、新材料、传统中草药、对质地的情绪感受（emotiontexture）等长期性研究。在美宝莲bb霜的研发上，欧莱雅中国在本地的彩妆实验室里调动了近一半科研人员组成了专项团队。
在经历了一年半的开发后，美宝莲bb霜于2024年年中上市。在第二年，这款产品就成为整个欧莱雅集团在中国市场上卖得最好的产品之一。美宝莲bb霜的目标人群定位在了25岁左右的年轻女性，而更年轻也是美宝莲与以往的定位相比完全不同的产品策略。
这款bb霜也是欧莱雅中国第一款本地研发、针对本地市场的产品。看起来它不仅实现了这个品牌将产品使用人群年轻化的设想，也让欧莱雅中国看到了另一种新机遇。欧莱雅中国ceo贝瀚青向《第一财经周刊》证实，美宝莲bb霜对于整个欧莱雅集团在中国吸引和发展新的彩妆用户，都起到了至关重要的作用。
眼下中国市场的彩妆普及率比同属亚洲的日韩市场要低得多，而年轻的中国女孩对彩妆的接受程度更高，也更愿意尝试和接受新鲜事物。更重要的是，这个群体所代表的，是大众化妆品市场未来的想象空间，而欧莱雅试图抢先“教育“这个市场。
快速消费品领域对技术所具有的一个共识是，无论有多么先进，技术本身毫无意义，除非它符合消费者的需求，并能够成功地把一个想法转化为具体形式的收入和利润。
我们所要做的，不仅是不断地去教育消费者，同时还要不断提供他们自己也许现在还想不到、但我们能够开发出来的新产品，以激发消费者对这个领域的需求。”贝瀚青说。至少美宝莲bb霜的流行，实现了这个计划的第一步。
2024年第8期
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