质量工程师。
中级)质量专业综合知识》
第一章质量管理概论。
第一节质量的基本知识。
一、 质量的概念。
二、 质量概念的发展。
第二节质量管理的基本知识。
一、 管理概述。
二、 质量管理。
三、 质量管理的发展。
四、 质量管理培训。
五、 质量信息管理。
第三节方针目标管理。
一、 方针目标管理的基本知识。
二、 方针目标管理的实施。
第四节质量经济性分析。
一、 质量的经济性。
二、 质量成本。
三、 质量成本构成。
四、 劣质成本。
第五节质量与标准化。
一、 我国标准的体制。
二、 标准的制定。
三、 标准化的常用形式。
四、 企业标准化。
五、 采用国际标准和国外先进标准。
六、 世界**组织与**技术壁垒(wto/tbt)协议。
一、 产品质量法。
二、 职业道德与专业能力要求。
1 习题及答案。
第二章**商与顾客关系管理。
第一节**商管理。
一、 **链管理概述。
二、 **商选择。
三、 **商管理的契约要求。
四、 **商的质量控制。
五、 **商的业绩评定与动态管理。
第二节顾客满意。
一、 顾客与顾客要求。
二、 顾客满意。
三、 顾客要求的确认。
四、 顾客满意度测量。
第三节顾客关系管理。
一、 顾客关系管理的含义。
二、 顾客关系管理技术。
2 习题及答案。
第三章质量管理体系。
第一节质量管理体系的基本知识。
一、 概述。
二、 质量管理八项原则。
三、 iso 9000族质量管理体系标准。
第二节质量管理体系的基本要求。
一、 范围。
二、 质量管理体系总要求和文件要求。
三、 管理职责。
四、 资源管理。
五、 产品实现。
六、 测量、分析和改进。
第三节质量管理体系的建立与实施。
一、 基本原则。
二、 主要活动。
三、 质量管理体系方法。
第四节质量管理体系审核。
一、 质量管理体系审核的基本概念。
一、 质量管理体系审核的基本概念。
二、 质量管理体系审核的实施。
3习题及答案。
第四章质量检验。
第一节质量检验概述。
一、 质量检验的基本知识。
二、 不同类别的产品质量检验。
第二节质量检验机构。
一、 质量检验机构的基本知识。
二、 实验室的基本知识。
第三节质量检验计划。
一、 概述。
二、 检验流程图。
三、 检验站的设置。
四、 检验手册和检验指导书。
第四节质量特性分析和不合格品控制。
一、 质量特性分析表。
二、 不合格的严重性分级。
三、 不合格品的控制。
4 习题及答案。
第五章计量基础。
第一节基本概念。
一、 计量的内容、分类和特点。
二、 计量的法律和法规。
三、 量值溯源、校准和检定。
第二节计量单位
一、 概述。
二、 法定计量单位的构成。
三、 法定计量单位的基本使用方法。
第三节测量仪器。
一、 概述。
二、 测量仪器的计量特性。
三、 测量仪器的选用原则。
第四节测量结果。
一、 测量准确度和精密度。
二、 测量重复性和再现性。
第五节测量误差和测量不确定度。
一、 测量误差和测量结果修正。
二、 测量不确定度。
第六节测量控制体系。
一、 概述。
二、 测量设备的计量确认。
三、 测量过程实施的控制。
5 习题及答案。
中级质量工程师《质量专业综合知识》 质量的定义考试试题
一 单项选择题 共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意 1 某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的 a 选择课题。b 掌握现状。c 分析问题原因。d 拟定对策并实施 2 航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服...
质量工程师中级质量专业综合知识教材
第一章质量管理概论第一节质量的基本知识一 质量的概念二 质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一 管理概述二 质量管理三 质量管理的发展四 质量管理培训五 质量信息管理第三节方针目标管理一 方针目标管理的基本知识二 方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一 质量的经济性二 质量成本三 质量成本构成四...
备考辅导 中级质量工程师质量专业综合知识答疑
一 如果批产品不合格率为0.10，用 10，0 的抽样方案对n 1000的多批产品进行挑选型抽样检验，则平均检出质量为 a.0.0305 b.0.0370 c.0.0345 d.0.0280 二 某种规格的钢珠，其直径要求为 5 0.02 mm 长期检验结果表明，其直径均值为u 4.99 mm 标准...